Review marketing voor hotels

Er zijn meerdere manieren voor hotels om meer reviews te verzamelen. Een voordeel dat hotels hebben op andere bedrijven is dat ze langere tijd in contact zijn met hun klanten. Maak hier gebruik van als hotel zijnde bij de inzet van review marketing.

Waarom review marketing belangrijk is voor hotels

Review marketing is erg belangrijk bij de online marketing strategie lokale SEO voor hotels. Het heeft namelijk invloed op de positie in de lokale zoekmachine resultaten. Het kan je dus daadwerkelijk hoger in Google brengen en dat zorgt voor meer boekingen en meer omzet.

Maar het heeft ook een belangrijke rol in de keuze van potentiële hotelgasten tussen hotels. Een hoger cijfer uit reviews zorgt ook voor meer boekingen.

93% van de hotelgasten laat zich beïnvloeden door beoordelingen en de meerderheid boekt een hotel met een hoge score

Daarom hierbij meerdere manieren om hotelgasten te stimuleren om een online review te schrijven over jouw hotel.

#1 Review marketing door de inzet van email marketing

Bij de boeking heb je als hotel in de meeste gevallen het emailadres verkregen van de hotelgast. Dit emailadres is erg handig bij het vergroten van jouw reviews. Na afloop van het bezoek aan het hotel kan je de hotelgast namelijk een email sturen met het verzoek een review te schrijven over jouw hotel.

De inzet van email marketing voor hotels is overigens ook een geweldige tool om jouw omzet te vergroten.

Leestip:
Ultieme online marketing gids voor hotels

#2 Biedt een incentive in ruil voor een review

Als een hotelgast in jouw hotel inchecked dan begint de gehele beleving eigenlijk pas echt. Die moet van een hoog niveau zijn. Je wilt een onuitwisbare indruk maken. Een van de manieren om dat te doen is door het aanbieden van een kleine upgrade om het verblijf te verbeteren. Mensen waarderen dit soort zaken erg. Vaak is dat het eerste dat ze vertellen over hun trip.

In ruil voor die kleine upgrade kan je uiteraard vragen om een review. Biedt bijvoorbeeld een drankje in het restaurant aan in ruil voor een review. De kans dat het bij één drankje blijft is klein, dus hiermee stimuleer je ook direct jouw horeca omzet.

De upgrade overhandig je direct bij het inchecken in de vorm van bijvoorbeeld een voucher.

Leestip:
Social media marketing gids voor hotels

#3 Plaats een review kaartje in de hotelkamer

Misschien vind je een incentive aanbieden niet helemaal passen bij jouw hotel. Dan kan je ervoor kiezen om het te stimuleren door hotelgasten eraan te herinneren. Zo kan je een kaartje plaatsen op het het nachtkastje waarin je hen herinnert aan de gratis wifi en dat ze die meteen kunnen gebruiken om een online review te schrijven.

Het mooiste is natuurlijk dat de hotelkamer bij binnenkomst grote indruk maakt. De kans op een positieve review is daarmee een stuk groter. Wie weet wordt er een foto van gemaakt en gedeeld op social media.

Reviewmarketing voor advocaten

Als advocatenkantoor kan je nog zo hard je best doen zonder goede reviews sta je direct 2-0 achter. Reviewmarketing is de sleutel tot succes voor het werven van nieuwe cliënten. Dit is niet zomaar iets dat ik verzin maar dit blijkt uit een onderzoek over reviewmarketing voor advocatenkantoren.

Het is daarom een gemiste kans wanneer je niet aan de slag gaat met reviewmarketing op het internet.

Wij behandelen in dit artikel:

1. Maak profielen aan op platformen voor online reviews
2. Stimuleer het achterlaten van een review
3. Vergroot de kansen op een review

De impact van reviewmarketing voor advocatenkantoren

Uit een onderzoek onder 300 deelnemers bleek dat online reviews enorm belangrijk zijn in hun keuze voor een advocaat. Sterker nog het merendeel gaf aan dat het beslissend is in hun keuze voor een advocaat.

De highlights uit het onderzoek:

• Bijna 84% van de respondenten zei dat ze geen advocaat inhuren die een lagere beoordeling heeft dan 4 sterren
• Ongeveer 24% zei dat ze geen advocaat inhuren die minder dan 5 sterren heeft
• Slechts 8,54% gaf aan dat online reviews geen rol spelen in hun keuze voor een advocaat

De uitdaging van reviewmarketing

Je levert goed werk, cliënten zijn tevreden en toch lukt het je maar zelden om een positieve review te krijgen. Klinkt bekend? Mensen die ontevreden zijn plaatsen namelijk al heel snel een negatieve review online. Mensen die positief zijn hoor je maar zelden. En dat is jammer. Het geeft immers een vertroebelt beeld van de werkelijkheid.

Daarom gaan we in dit artikel in op reviewmarketing speciaal voor advocatenkantoren.

Lees ook:
Social media marketing voor advocaten

#1 Maak profielen aan op platformen voor online reviews

Wanneer iemand een review wilt plaatsen dan moet dat uiteraard wel mogelijk zijn. Het begint dus allemaal met online review accounts. Jouw advocatenkantoor moet namelijk vindbaar zijn.

Daarom maak je een account aan op de volgende platformen:

• Google Mijn Bedrijf account
• Facebook
• Trustpilot
• Klantenvertellen.nl
• Legalspot.nl

#2 Stimuleer het achterlaten van een review

De enige manier om de negatieve reviews die vrijwel altijd eens de kop opduiken de kop in te drukken is om daar heel veel positieve reviews tegenover te stellen. En daar ga jij actief mee aan de slag.

Dat betekent dat je op de website van jouw advocatenkantoor een link staat naar een plek om een review achter te laten. Maar dit vermeld je ook in jouw email handtekening en cliënten die je hebt bijgestaan stuur je na afhandeling van de zaak een email met een verzoek om een review te plaatsen. Email marketing kan je inzetten voor meer dan alleen nieuwe cliënten binnenhalen.

Zet je email marketing in dan kan je dit proces ook automatiseren met de inzet van marketing automation. Hoe meer je automatiseert hoe meer tijd je overhoudt om je cliënten bij te staan.

Leestip:
Online marketing voor advocatenkantoren

#3 Vergroot de kansen op een review

Toch kan het makkelijk maken van het achterlaten van een review niet genoeg zijn. Ook al willen mensen wel een review achterlaten, het wordt snel vergeten door de waan van de dag. En daarom kan je ervoor kiezen om wat extra’s te doen.

Het maandelijks verloten van een dinerbon onder de personen die een review hebben achtergelaten in die periode. Ongeacht of de review positief of negatief is, ze maken allemaal kans op die dinerbon.

Het klinkt misschien wat goedkoop maar soms is een kleine incentive nodig om mensen te stimuleren om daadwerkelijk in actie te komen en een review te plaatsen.

Waarom reviewmarketing belangrijk is voor restaurant marketing

Restaurants hebben grote kansen op social media. Dat weet je neem ik aan maar het is niet zaligmakend. Je hebt een 27% hogere kans om nieuwe klanten aan te trekken vanwege positieve beoordelingen, dan door iets te plaatsen op Instagram.

Social Media of reviewmarketing in restaurant marketing?

Restauranteigenaren zijn vaak zeer actief met het plaatsen van foto’s op social media kanalen. Maar wanneer was de laatste keer dat je antwoordde op een positieve of negatieve beoordeling van een klant?

Reviews zijn enorm belangrijk om nieuwe gasten in jouw restaurant te krijgen. Wanneer je wel op social media post maar niet reageert op reviews moet je mogelijk jouw marketing prioriteiten anders inrichten.

Social media is minder belangrijk dan je denkt

Volgens een onderzoek uitgevoerd door Touchbistro is social media minder belangrijk dan je zou denken. Social media staat laatste op de lijst van factoren die van invloed zijn op beslissingen van restaurantbezoekers. Op de lijst staan factoren als aanbevelingen, online reviews, type eten en locatie. Slechts 3% plaatste sociale media als het meest impactvol in hun besluitvormingsproces.

Leestip:
In 3 stappen meer gasten in je restaurant

• 91% aanbeveling van een vriend
• 68% positieve online beoordelingen
• 41% positieve feedback op sociale media

Marketing prioriteiten in restaurant marketing

Moet je dan helemaal stoppen met social media? Zeker niet. Ik geloof in de kracht van social media voor restaurant marketing maar stel wel de juiste prioriteiten.

Reageer op alle reviews die online verschijnen. Luister naar jouw klanten en ga het gesprek aan. Trouwens, niet alleen in online marketing. Ook in de ‘echte’ wereld. Dat is het allerbelangrijkste wat je kan doen op het gebied van restaurant marketing.

Daarna, ga aan de slag met je social media kanalen. Het heeft zeker wel zin. Misschien meer in het onbewuste dan in het bewuste maar het heeft zeker effect.