5 Email marketing tips

De oude vertrouwde email is nog steeds een succesnummer voor het genereren van conversies. Voor webshops kan email marketing zorgen voor een boost in verkopen, voor B2B bedrijven kan het helpen om meer leads te genereren en voor evenementenorganisaties kan het meer aanmeldingen opleveren. Email marketing kan helpen bij alles wat draait om resultaten realiseren.

Onderstaande 5 email marketing tips kunnen je helpen bij je email marketing.

#1 Hergebruik je emails voor meer interactie

Als je het tussenkopje leest dan denk je wellicht, wat? Hergebruiken van emails? Dat is toch spammen. Maar het is eigenlijk een toepassing die heel veel wordt gebruikt bij grote uitgeverijen in Nederland.

Wanneer je een email verstuurt aan je abonnees dan opent een bepaald percentage je de email die je verstuurde. Bij nieuwsbrieven van uitgeverijen liggen deze openingspercentages vaak boven de 60%. Deze zijn namelijk heel erg op inhoud gericht en worden gebruikt om de nieuwsitems te scannen.

Bij commerciële mailings ligt dit openingspercentage een heel stuk lager. Ik heb ze weleens voorbij zien komen van 10%. Bijzonder laag dus. Bij het gemiddelde bedrijf zal het openingspercentage liggen tussen de 20% en 30%.

Hoe dan ook, bij elke verzending van een nieuwsbrief zijn er mensen die hem niet openen. Om deze waardevolle content niet aan dovemansoren te laten vallen kan je de mensen die hem niet hebben geopend nogmaals aanschrijven.

Wanneer je dit echter doet met exact dezelfde onderwerpregel zal de respons minimaal zijn. De mensen die de onderwerpregel de eerste keer niet aanspreekt zal dit ook de tweede keer niet doen. Verander daarom de onderwerpregel en je zal mensen bewegen om de email te openen. Ook al blijft de inhoud van de email hetzelfde.

Leestip:
Inbound marketing is de marketingstrategie voor leadgeneratie

Verstuur de tweede email na minimaal 4 dagen zodat er voldoende tijd is geweest om de eerste email te openen. De meeste email-software systemen hebben deze functie ingebouwd.

#2 Spin the wheel!

Wil je meer emailadressen verzamelen? Dan heeft Privy.com een hele leuke oplossing voor je. Zie onderstaande afbeelding. Deze afbeelding verschijnt op de pagina’s van je website.

Leestip:
Email marketing flows die elke webshop moet hebben

#3 Hou het doel van jouw email voor ogen

Wanneer je een email verstuurd dan heb je een doel. Je wilt dat de mensen die jouw email ontvangen iets gaan doen en dat is wat je bij het maken van jouw email campagne voor ogen moet houden. De email hoeft in de meeste gevallen alleen maar voldoende behoefte te creëren zodat de ontvanger doorklikt naar de bewuste landingspagina.

Dat betekent dat je je email kort houdt, werkt met overzichtelijke bulletpoints en je duidelijk maakt wat je van de ontvanger verlangd.

#4 Zorg dat je call to action direct in beeld is

Het duidelijk maken wat je wilt dat de ontvanger van de email doet is niet heel ingewikkeld. Toch gaat het vaak mis. De call to action, vaak een button, staat in die gevallen te ver naar onderen in de email. Een te grote afbeelding bovenaan de email drukt de content erg naar beneden of er wordt simpelweg te veel tekst gebruikt.

Het is dan ook een mythe dat de button altijd onderaan de email moet staan. Je kan deze eigenlijk al na de eerste paar regels tekst plaatsen. Wanneer je bang bent dat er onderaan ook een nodig is, dan kan je die uiteraard ook plaatsen. Wanneer je een heatmap gebruikt zal je echter zien dat de meeste klikken plaatsvinden op de bovenste button.

Je wilt dat de button direct in beeld is zodra iemand de email opent. Wanneer men moet scrollen om de call to action te zien dan zal de klikratio dalen. Een simpele maar effectieve email marketing tip.

Leestip:
Hoe meer omzet maken met online marketing?

#5 Herhaal succes email campagnes

De laatste tip is heel eenvoudig maar soms worden simpele tips over het hoofd gezien. Puur omdat ze zo simpel zijn. Wanneer je een succesvolle email marketing campagne hebt gedraaid dan is het verstandig om deze een aantal maanden later te herhalen. Het is immers een bewezen concept.

Uiteraard doe je dit niet te snel na de oorspronkelijke campagne. Op het juiste moment kan de nieuwe campagne wederom succesvol zijn. Vergeet daarom niet om soms ook terug te kijken naar campagnes die je veel succes hebben gebracht in het verleden. Deze nogmaals opzetten kan simpel, snel maar ook erg effectief zijn.

Optimaliseer jouw onderwerpregel met deze 10 slimme tips

Meer omzet uit jouw nieuwsbrief abonnees krijgen begint met meer mensen die jouw nieuwsbrief openen. Wat heb je hiervoor nodig? De allerbeste onderwerpregel voor jouw email.

Daarom laat ik je 10 tips zien om jouw onderwerpregel beter tot zijn recht te laten komen. Deze tips zijn simpel, snel en doeltreffend.

Het gemiddelde openingspercentage ligt rond de 23% maar dit is slechts gemiddeld. Daar wil jij natuurlijk ruim boven zitten en dat kan. Er zijn bedrijven met openingsratio die boven de 50% uitstijgen. Daar wil jij toch ook bij horen?

Laten we daarom maar direct beginnen met de tips om de onderwerpregel van jouw emails te verbeteren.

#1 Personaliseer jouw onderwerpregel

Wanneer je in jouw mailbox persoonlijk wordt aangesproken dan valt dat direct op. Je bent je namelijk zeer bewust van je naam want je reageert er op in het dagelijkse leven. Mijn naam is Ferdi maar zodra iemand een zin begint met ‘ver’ dan hebben ze meteen mijn aandacht. Zelfs wanneer ze mij totaal niet aanspreken. Zoals bij ‘ver weg’.

#2 Jouw onderwerpregel verdient speciale symbolen

Het werkt erg goed om speciale symbolen te gebruiken bij je meta tags voor SEO. Het doel daarvan is opvallen tussen de 9 andere resultaten die staan op de zoekresultatenpagina van Google. Dan moet dit ook werken om op te vallen tussen alle emails die jouw abonnee in zijn mailbox ontvangt.

Kies voor tekens als !, ?, #, ↪ of ✫. Je vind ze onder de speciale tekens in bijvoorbeeld Google Docs.

#3 Onderwerpregels houden van cijfers

Misschien vind je dat de speciale tekens en symbolen niet aansluiten bij jouw doelgroep of de uitstraling van jouw bedrijf. Je kan dan toch nog extra opvallen met jouw onderwerpregel door getallen te gebruiken. Deze getallen trekken automatisch altijd wat aandacht naar zich toe omdat het anders is dan de abonnee verwacht.

Leestip:
Email marketing flows die elke webshop moet hebben

#4 Schrijf geweldige teksten

Het allerbelangrijkste van de onderwerpregel van jouw email? Dat is natuurlijk de tekst. Hier moet een gedachte achter zitten. En of dit nu een belofte, uitdagend of verrassend effect heeft, het maakt het verschil tussen wel en niet openen van de email.

Ik kan je het artikel het geheim van een goede onderwerpregel van harte aanbevelen.

#5 Een langere onderwerpregel is niet per definitie beter

Er gaan geruchten dat een onderwerpregel niet langer moet zijn dan 50 karakters. Dat is ontzettend kort. Uiteraard moet je to the point zijn met jouw onderwerpregels maar hang jezelf niet op aan die lengte van 50 karakters. Ik ken namelijk heel veel voorbeelden van langere onderwerpregels met opening ratio’s boven de 50%.

Wat je in elk geval wilt voorkomen is dat je onderwerpregel wordt afgebroken. En dat is nog lastiger dan je zou verwachten. Voor mobiel kan je het beste 30 karakters aanhouden. Dat is nog minder dan de eerder genoemde 50, ik weet het. De schermen zijn kleiner en dus is er minder ruimte.

Zorg er in elk geval voor dat in de eerste 30 karakters de belangrijkste aanjager zit van het openen van de email.

#6 Test het gewoon even

Leuk al die aantallen natuurlijk maar het makkelijkste is gewoon om jouw onderwerpregel even te testen. Hiervoor kan je de deze tool gebruiken.

#7 Schrijf je onderwerpregel in actieve vorm

Sommige zinnen zijn passief, andere actief. Binnen email marketing en online marketing kies je altijd voor actieve zinnen schrijven. Sommige woorden moet je dan ook schrappen uit jouw vocabulaire. Woorden als worden, kunnen, hopen en mogen schrappen.

#8 Ga niet schreeuwen

30 uitroeptekens, alleen maar hoofdletters, het werkt niet. Weer beleefd, subtiel en straalt kwaliteit uit. Gebruik daarom de speciale symbolen of de cijfers in jouw onderwerpregel maar verlaag je niet tot enorm veel uitroeptekens en hoofdletters.

Lees ook:
5 Email marketing tips

#9 Aandacht trekken met powerwoorden

Wil je toch echt meer de aandacht trekken dan kies je voor het gebruik van powerwoorden. Dit zijn woorden waar het oog van de ontvanger van de nieuwsbrief sneller op valt en een grotere kans hebben om te activeren van de lezer.

Voorbeelden van powerwoorden zijn gratis, geheim, bespaar, verlaag, verbeter, korting.

#10 Niet elke maand dezelfde soort onderwerpregel

Mensen adopteren zich altijd aan de situatie. Daarom werkt iets wat vandaag werkt over 3 maanden niet meer. Wanneer je continu dezelfde opbouw van jouw onderwerpregel gebruikt dan verliest het zijn kracht. Zeker wanneer je continu dezelfde groep mensen aanschrijft. Bij segmentatie en inbound marketing werkt het net even anders maar ook dan wil je niet continu dezelfde opbouw van jouw onderwerpregel gebruiken voor dezelfde persoon.

Ultieme email marketing gids voor advocaten

Als advocaat zijnde ben je druk in de weer met de belangen van jouw cliënten. Toch heb je behoefte aan een stroom van nieuwe cliënten. Er zijn vele online marketing kanalen die je hiervoor kan inzetten. Email marketing is er daar niet alleen van, email marketing is voor advocaten het kanaal om nieuwe cliënten te werven.

Maar waar moet je beginnen? Gelukkig heb je de ultieme email marketing gids gevonden voor advocaten. Laten we beginnen want we hebben genoeg te behandelen in jouw weg naar de top.

Waarom email marketing geweldig is voor advocaten?

Email marketing levert dus meer conversies op dan via andere online marketing kanalen. Maar wat maakt email marketing nu eigenlijk zo geweldig?

Email bestaat al heel erg lang en nog steeds is het een zeer succesvol marketing kanaal. Dat komt omdat alleen jij en de ontvanger van de emails bepaald of ze de emails ontvangen of niet. Je bent dus in controle en de ontvanger accepteert ze zolang de emails waardevol genoeg zijn.

Neem een social media platform als bijvoorbeeld Facebook. Wanneer je vandaag de dag een bericht plaatst dan bereikt dat bericht slechts 6% van jouw volgers. Erg vervelend want jij hebt zo geen controle over wie wat ontvangt. Dat maakt Facebook marketing eerlijk gezegd minder interessant. En dan heb ik het nog niet eens over het feit dat social media een kanaal is dat zich bevindt in de awareness fase van het aankoopproces.

Het voordeel van email marketing is dat het ook een beetje dopamine vrijmaakt bij ontvangst van een email. Je telefoon trilt of pingt nou eenmaal bij het ontvangen van een email. Dat is een signaal dat jouw hersenen kunnen waarderen.

En dan is het ook nog eens zo goed als gratis. Je bent dus niet afhankelijk van het betalen om jouw doelgroep te bereiken.

De email marketing strategie voor jou als advocaat

Email marketing is zo simpel als het versturen van een emailtje. Toch kan je er meer uithalen wanneer je er meer aandacht aan besteed. En wees gerust, dit is niet iets wat je elke week opnieuw allemaal moet doen.

Dit zijn de stappen die jij moet doorlopen:

1. Bepaal jouw doelgroep
2. Bepaal jouw content
3. Segmenteer jouw emaillijst
4. Kies de email software die bij jou past
5. Stel jouw emails op
6. Analyseer en optimaliseer
7. Werf nieuwe emailadressen voor jouw emaillijst

Onderstaand neem ik alle stappen met jou door.

Leestip:
Online marketing voor advocatenkantoren

1. Bepaal jouw doelgroep

Zoals altijd begint het in online marketing met het kennen van jouw doelgroep. Stel hiervoor buyer persona’s op. Dit hoeft er niet een te zijn maar zijn er vaak meerdere. Een buyer persona is een profiel van iemand die jouw ideale cliënt zou kunnen zijn.

Dit kan een persoon of bedrijf zijn die direct contact met jou opneemt maar ook een doelgroep die nieuwe cliënten naar jou verwijst.

Aangezien je meerdere buyer persona’s maakt ga je deze ook op verschillende manieren aanschrijven. Hiervoor maak je dus ook verschillende soorten content.

2. Bepaal jouw content

Als advocatenkantoor richt je je op de rechtsgebieden waarin jij gespecialiseerd bent. De buyer persona’s laten je ook zien welke uitdagingen of problemen jouw doelgroep tegenkomt. Deze problemen of uitdagingen stel jij centraal in de thema’s die jij behandeld op jouw website en in jouw email marketing.

Content marketing staat hierin centraal. De content plaats je op jouw website maar verspreid je ook via social media. Echter leest zelden iemand de content allemaal door en al zeker niet in de juiste volgorde. Alleen met email marketing kan je dit voor elkaar krijgen.

Schrijf daarom over arbeidsproblemen wanneer je je richt op HR-managers of schrijf over alementatie en echtscheidingen wanneer je je richt op familierecht.

Zorg er in elk geval voor dat de content die je aanbiedt waarde toevoegt. Inhoudelijke kennis is hiervoor uitermate geschikt. Blijf in de meeste gevallen weg van commerciële emails die zich alleen focussen op het aanbrengen van een nieuwe cliënt.

Wanneer het moment zich voordoet dat er juridisch advies nodig is zal de doelgroep vanzelf contact opnemen. Althans wanneer je top of mind blijft door regelmatig nieuwe waardevolle kennis aan te bieden.

3. Segmenteer jouw emaillijst

Een van de voordelen van email marketing is het opzetten van verschillende emails voor verschillende doelgroepen. Maak daarom hier gebruik van. Dit verhoogt namelijk de relevantie en daarmee de kans op nieuwe cliënten.

Iemand die niet in een scheiding ligt zit namelijk niet te wachten op een email over alimentatie. De kans op een afmelding van de emaillijst wanneer dit wel gebeurt is aanzienlijk.

Maak daarom verschillende emaillijsten voor verschillende doelgroepen. Zo kan je de juiste persoon de juiste boodschap toezenden. Iemand die interesse heeft getoond in arbeidsrecht plaats je daarom op de arbeidsrecht lijst.

4. Kies de email software die bij jou past

De email software die je gebruikt voor jouw email marketing bepaald welke mogelijkheden je hebt. Er zijn vele mogelijkheden in email software. Mailchimp is een voorbeeld hiervan. Het laat je de eerste 2.000 emailadressen gratis verzamelen als ik mij niet vergis. Deze kan je vervolgens ook onbeperkt aanschrijven.

De meeste email software maakt inmiddels gebruik van meerdere lijsten binnen het email marketing pakket. Dat betekent dat je dus gericht te werk kan gaan met gesegmenteerde emaillijsten.

Lees ook:
Facebook Marketing voor advocatenkantoren

Marketing automation voor advocatenkantoren

Sommige van deze email software beschikt ook over marketing automation software. Dit maakt het leven een stuk makkelijker. Met marketing automation kan je namelijk jouw email verkeer automatiseren.

Dat betekent dat je niet langer handmatig jouw emails moet versturen. Dit scheelt jou natuurlijk veel werk maar vergroot ook jouw conversieratio. Het zorgt er namelijk voor dat de emails op het juiste moment bij de juiste persoon terechtkomen. Het moment dat ze op zoek zijn naar meer kennis over het onderwerp of een advocaat om hen bij te staan.

Met marketing automation wordt de email verzonden op het moment dat een bezoeker op jouw website of een ontvanger van een email bepaald gedrag vertoont. Dit gedrag moet een signaal zijn dat deze persoon er klaar voor is om meer informatie te ontvangen over dit onderwerp.

5. Het opstellen van jouw emails

Email marketing begint uiteraard met het versturen van daadwerkelijke emails. Daarom is het belangrijk dat je jouw emails op juiste wijze inricht. Er zijn hiervoor een aantal zaken waar je op moet letten.

De onderwerpregel bepaald hoeveel mensen jouw emails openen. De content in jouw emails bepaald hoe mensen jouw emails waarderen. De call to action bepaald hoeveel mensen in jouw emails doorklikken naar jouw website. Misschien vind je handige tips in dit artikel over meer conversies door te kijken naar jouw buttons.

Zorg er daarom voor dat jouw emails hiervoor op juiste wijze zijn ingericht.

6. Statistieken die belangrijk zijn binnen email marketing

Om te zien hoe goed jouw email marketing campagnes het doen is het goed om te kijken naar de statistieken van jouw emails. Er zijn hiervoor 4 statistieken die je in de gaten moet houden.

• Openingsratio; dit vertelt je hoeveel mensen jouw emails openen. Je richt je hier op minstens 30%
• Clicks to open; dit laat je zien hoeveel mensen die jouw emails openen ook daadwerkelijk klikken op jouw emails. Richt je op 10%.
• CTR; het aantal mensen die je hebt gemailt en hoeveel daarvan er klikken.
• Afmelders; hoeveel mensen zich afmelden van jouw emaillijst na het ontvangen van de email.

Zie je dat deze percentages er slecht voorstaan dan is het zaak om de opmaak van jouw emails aan te passen. Kijk ook goed naar de segmentatie van jouw emaillijst. Krijgen de juiste mensen de email? Of moeten ze eerst meer content lezen over het onderwerp voordat je ze deze email stuurt?

7. Werf nieuwe emailadressen voor jouw emaillijst

Al deze email marketing tips zijn waardeloos zonder het hebben van emailadressen op jouw emaillijst. Daarom is het belangrijk dat je continu emailadressen verzameld van mensen die geinteresseerd zijn in de content die jij hen aanbiedt. De kennis bepaald wie zich aanmeld en wie niet.

Zorg daarom voor hoogwaardige content die je inzet voor leadgeneratie voor jouw advocatenkantoor. Unieke kennis die ze niet snel ergens anders zullen vinden. Een deel van deze content kan je bijvoorbeeld plaatsen achter een formulier. Nadat men het formulier hebben ingevuld krijgen ze toegang tot deze exclusieve content. Dit kan een whitepaper, eBook of rapport zijn.

Lees het artikel over het verzamelen van emailadressen voor advocatenkantoren.

Emailadressen verzamelen voor advocatenkantoren

Email marketing is interessant voor advocatenkantoren. Het brengt je top of mind en levert je nieuwe cliënten op wanneer bijstand van een advocaat noodzakelijk is. Begin daarom met het verzamelen van emailadressen zodat jouw advocatenkantoor groeit in cliënten.

Daarom 5 tips om emailadressen te verzamelen als advocatenkantoor.

Tips om nieuwe emailadressen te verzamelen

Met deze 5 tips kan je snel groeien in jouw emaildatabase en daarom meer mensen bereiken die op enig moment geïnteresseerd is in jouw diensten. Het moment dat er een advocatenkantoor nodig is om hen bij te staan, wil je dat ze als eerste met jou contact opnemen. En daarom heb je een ruime emaildatabase nodig.

#1 Biedt content aan in ruil voor een emailadres

Ik weet zeker dat je ze wel eens bent tegengekomen, whitepapers of eBooks waarvoor je je emailadres moest achterlaten om toegang te krijgen. Het is een veel beproefde manier om emailadressen te registreren voor het vergroten van de emaildatabase.

Het voordeel hiervan is dat je ook direct de interesse kent van de persoon. Hij download specifieke content waarin hij geïnteresseerd is. Dit bepaald meteen op welke emaillijst deze persoon terechtkomt.

Leestip:
Online marketing voor advocatenkantoren

#2 Advocaten zijn steengoed in netwerken

Netwerken is onderdeel van het leven van elke advocaat. Helaas raken visitekaartjes vaak al snel kwijt. LinkedIn is een social media platform dat hiervoor uitkomst biedt. Hierbij ben je echter nog steeds afhankelijk van een extern platform.

Probeer daarom jouw netwerk te verleiden om zich aan te melden voor jouw email marketing campagnes. Hiervoor kan je jouw netwerk een uitnodiging sturen via LinkedIn. Zo ga je van LinkedIn marketing over naar email marketing.

Daarnaast kan je jouw relaties per email uitnodigen om zich aan te melden voor jouw email marketing acties. De toegevoegde waarde voor de relatie is dat je hem of haar altijd op de hoogte houdt van de laatste ontwikkelingen die hem helpen zijn doelen te bereiken. Afhankelijk van zijn doelen meld hij of zij zich aan voor een specifieke emaillijst.

#3 Simpelweg vragen om mensen aan te melden voor jouw emaildatabase

Het is minder effectief maar kan zeker geen kwaad. Op elke pagina van jouw website kan je bezoekers verzoeken om zich aan te melden voor jouw nieuwsbrief. Doe dit zo relevant mogelijk. Maak daarom het aanmelden voor de nieuwsbrief zo specifiek mogelijk.

Bij een blog over arbeidsrecht vraag je mensen om zich aan te melden voor een nieuwsbrief vol met arbeidsrecht tips zodat zij betere beslissingen kunnen nemen in arbeidsrecht gerelateerde zaken.

#4 Organiseer een webinar

Veel mensen hebben vragen over juridische zaken. Hier kan jij als advocaat bij helpen. Dat is ook hoe jij uiteraard jouw omzet genereert maar sommige vragen kan je al snel beantwoorden.

Maak daarom een uur vrij in jouw agenda, misschien een keer per maand of per week. Tijdens dit uur organiseer je een live webinar waarbij mensen vragen kunnen stellen die jij live beantwoord.

Zorg ervoor dat je het thema goed kadert zodat de vragen en antwoorden interessant zijn voor meerdere kijkers. Het enige wat mensen moeten doen om hun vragen beantwoord te krijgen is zich aanmelden voor het webinar. Dit kan door het achterlaten van hun emailadres.

Je zal zien dat een deel van de mensen die hun emailadres achterlaten niet aanwezig zullen zijn tijdens het live webinar. Toch heb je hun emailadres ontvangen. Deze mensen kan je op gaan nemen in jouw email marketing strategie.

Daarnaast zijn deze personen erg interessant. Ze hebben namelijk een concreet probleem. De kans dat ze jouw inschakelen als advocaat is daardoor een stuk groter. De kans dat je jouw tijdsinvestering van één uur snel terugverdient is daarmee groot.

Lees ook:
Lokale SEO voor advocatenkantoren

#5 Organiseer een vragenuurtje

Je kan ook een stapje verder gaan. Met een webinar kan je het gesprek aan gaan maar er is toch een afstand. Je praat immers tegen een beeldscherm. Als advocaat zijnde weet je hoe belangrijk persoonlijk contact is. Daarom kan je fysiek evenement organiseren waarbij je de mensen daadwerkelijk ontmoet.

Een locatie als een bibliotheek, restaurant of jouw kantoor zijn bijvoorbeeld geschikte locaties hiervoor. Dit brengt echter wel kosten met zich mee. Het grote voordeel is niet alleen het fysieke contact waardoor mensen sneller bereid zijn om cliënt te worden van jouw advocatenkantoor maar ook dat ze een urgenter probleem hebben.

Ze hebben immers de moeite genomen om naar een fysieke locatie te komen. Dit vraagt om meer commitment en daardoor meer bereidheid om een advocaat in te schakelen.

In de tussentijd moeten mensen zich uiteraard wel aanmelden voor het gratis vragenuurtje. Voor jou weer een berg met emailadressen. En niet alle mensen die zich aanmelden zullen komen opdagen. Met hun emailadres kan je ze alsnog bereiken en dat is het voordeel van email marketing.

Emailadressen verzamelen voor hotelmarketing

Email marketing biedt hotels de kans om meer omzet te realiseren. Hiervoor is het echter noodzakelijk dat je wel over emailadressen beschikt Daarom laat ik je zien hoe je emailadressen kan verzamelen als hotel om daar later weer nieuwe boekingen uit te halen.

Om meer emailadressen te verzamelen en jouw emaildatabase te laten groeien laat ik je 5 tips zien. Deze emailadressen kan je vervolgens gebruiken voor de email marketing strategie voor hotels.

#1 Emailadressen uitvragen in jouw hotel

Wanneer iemand incheckt in jouw hotel is dat een moment om de gegevens te controleren en daarbij ook om het emailadres te controleren. Doe dit bij elke check-in. Zeker ook wanneer de boeking via een online boekingsplatform is binnengekomen. In sommige gevallen is het opgegeven namelijk een tijdelijk emailadres dat na 30 dagen komt te vervallen.

Op deze manier kan jij voortaan rechtstreeks communiceren met potentiële klanten en dit vergroot de kans op een rechtstreekse boeking via jouw eigen website. Dit bespaart je daarmee de kosten die je moet betalen aan het online boekingsplatform.

Leestip:
Instagram adverteren voor hotels

#2 Verzamel emailadressen op elke locatie in jouw hotel

In jouw hotel komen wellicht ook gasten die alleen in jouw restaurant komen eten en er niet verblijven. Of om gebruik te maken van de spa faciliteiten. Op elke locatie heb je de mogelijkheid om emailadressen te verzamelen. Je kan hier simpelweg om vragen of een box bij de ingang neerzetten waar mensen hun emailadres in kunnen achterlaten om kans te maken op een gratis overnachting in jouw hotel.

#3 Emailadressen verzamelen via jouw website

Ook de bezoekers van jouw website kan je verzoeken om hun emailadres achter te laten. Dit kan je doen via een formulier op jouw website. Hoe je dit aankleed is heel erg belangrijk want niemand zit te wachten op een nieuwsbrief van een hotel. Maar kortingen of waardevolle tips over de regio zijn het misschien wel waard om je emailadres voor achter te laten.

Leestip:
Het Geheim Van Een Goede Onderwerpregel Voor Email Marketing

#4 Biedt waardevolle content in ruil voor een emailadres

Weinig hotels doen aan leadgeneratie terwijl dit een goede manier is om jouw emaildatabase te laten groeien. Zo kan je meer emailadressen verzamelen en daar op een later moment je omzet mee te laten groeien.

Deze vorm van leadgeneratie wordt vaak toegepast binnen B2B marketing. Voor zakelijke reizigers, bezoekers van conferenties en toeristen kan je deze online marketing strategie inzetten. De inhoud van de content bepaald op welke doelgroep je je als hotel richt.

Biedt toeristen een reisgids aan met alle activiteiten uit de stad. Voor zakelijke reizigers kan je ze content bieden over veilig werken in een hotel of misschien goede locaties voor zakelijke besprekingen.

Om bezoekers naar deze leadgeneratie content te sturen kan je heel goed social media inzetten. Dit kan zowel social media marketing voor hotels zijn om de volgers van jouw social media kanalen te bereiken maar ook social media adverteren voor hotels om nieuwe doelgroepen te bereiken.

#5 Gratis wifi via het emailadres

Een andere manier is om gratis wifi aan te bieden in jouw hotel. De enige voorwaarden is dat je hiervoor jouw emailadres opgeeft. Op dit emailadres ontvangt de hotelgast vervolgens het wachtwoord om zo gebruik te maken van de wifi. Zorg er uiteraard wel voor dat je hiermee voldoet aan de AVG regelgeving.

Email marketing voor hotels supergids

Hotels krijgen veel van hun boekingen via online boekingsplatformen zoals Booking.com. Hiervoor betaal je een forse fee aan Booking.com. Wanneer je op deze kosten wilt besparen is een van de simpelste manieren email marketing.

Met deze email marketing voor hotels supergids laat ik je zien hoe je meer omzet kunt genereren zonder dat je afhankelijk bent van online boekingsplatformen. Dit vergroot dan ook direct de marge op deze boekingen.

Waarom hotels email marketing moeten inzetten

Het inzetten van email marketing is zeker niet nieuw. Het is een van de oudste online marketing kanalen maar dat maakt het niet minder succesvol. Email marketing is namelijk meteen ook een van de best converterende online marketing kanalen. Hiervoor moet je echter wel weten wat je doet.

Leestip:
Emailadressen verzamelen voor hotelmarketing

De tijden van het versturen van een nieuwsbrief aan het volledige bestand is namelijk voorbij. Het levert je misschien een aantal klikken op naar je website maar daar houdt het dan ook wel mee op. Je moet slimmer te werk gaan dat dit.

Daarom 6 email marketing tips die van jouw hotel marketing een succes maken.

#1 Boekingsbevestiging email

Wanneer iemand bij jouw hotel een kamer heeft geboekt dan wil deze graag een bevestiging dat de boeking daadwerkelijk gelukt is. Stuur daarom een email waarin je de boeking bevestigd.

In deze email staat het vergroten van het vertrouwen centraal. Laat de hotelgast zien dat hij de juiste keuze heeft gemaakt door te kiezen voor jouw hotel. Dit kan je doen door hem persoonlijk aan te spreken in de email maar ook door de content die je biedt.

Het is daarom fijn om een positieve review van een van de eerdere gasten te laten zien. Of iets als ‘1.897 gasten bevelen dit hotel aan na hun verblijf’. Verder kan je de voorpret van het aankomende hotelbezoek vergroten door de juiste content aan te bieden.

Verwijs naar landingspagina’s waar de bezoeker kan zien welke activiteiten er in de buurt van het hotel te doen zijn. Leuke restaurantjes, een mooi museum of een theatervoorstelling die hij echt niet mag missen.

Wanneer je een samenwerking opzet met deze omliggende bedrijven kan je voor elke hotelgast die via jouw website een arrangement reserveert misschien ook een kickbackfee tegemoet zien. Dit draagt weer bij aan jouw omzet.

#2 Bouw een relatie op met jouw hotelgast door email marketing

Wanneer er een aantal weken tussen de hotelboeking en de aankomst van de gast zitten kan je hier gebruik van maken. Voor jou als hotelier is elke gast er eentje maar voor jouw hotelgasten is het weekendje weg echt een uitje. Speel hier op in door de voorpret te vergroten.

In de eerste mail heb je al direct wat suggesties gedaan voor activiteiten in de omgeving maar er is natuurlijk nog veel meer te doen. Biedt daarom in verschillende emails activiteiten aan die zij kunnen ondernemen tijdens hun verblijf in jouw hotel.

Dit biedt je direct de kans om ook de klantwaarde van jouw hotelgast te vergroten. Biedt hem diverse cross en upsell mogelijkheden aan om zijn verblijf nog specialer te maken. Dit kan een upgrade zijn naar een grotere kamer, een deluxe ontbijt of een speciaal te selecteren romantisch diner.

Wanneer je aan segmentatie doet van jouw emaildatabase kan je precies voorspellen welke aanbiedingen het naar verwachting goed gaan doen bij de ontvangers van de emails. Zijn het ouders met kinderen die in je hotel komen verblijven dan is een romantisch diner waarschijnlijk niet de juiste aanbieding. Kies dan voor een upgrade naar een playstation op de kamer bijvoorbeeld.

#3 Email marketing ook tijdens het verblijf in het hotel

Zodra de gasten zijn gearriveerd kan je fysiek het gesprek aan gaan met jouw hotelgasten. Dit is vaak echter op verzoek van de hotelgasten. Met email marketing heb je de kans om hen ook aan te spreken wanneer zij zich niet bij de receptie begeven.

Stuur ze in de ochtend bijvoorbeeld een email met de activiteiten die dag op het programma staan in het hotel of in de omgeving. Zie dit niet als een commerciële email maar als een stukje extra service.

Is er bijvoorbeeld nog plek in de agenda voor een tennisles, een massage of schoonheidsbehandeling biedt dit dan aan in de email.

Leestip:
Online marketing gids voor hotels

#4 De afscheidsemail bij vertrek uit het hotel

Zodra de hotelgasten jouw hotel verlaten is dit een uitstekend moment om ze te vragen om een review te schrijven over jouw hotel. Verstuur daarom een email binnen 2 dagen ten behoeve van review marketing voor jouw hotel.

In ruil voor de review kan je een korting aanbieden op het volgende bezoek wanneer ze rechtstreeks op jouw hotelwebsite boeken. Dit stimuleert tevens dat ze de volgende keer rechtstreeks bij jou boeken in plaats via een online boekingsplatform.

#5 Maak het volgende bezoek aan jouw hotel bijzonder

Na een prettig verblijf in jouw hotel is de kans groot dat zij tijdens een volgend bezoek aan de stad wederom in jouw hotel zullen overnachten. Voor veel mensen is het hotel echter een bijkomstigheid en niet de reden van het weekendje weg.

Informeer daarom de mensen van wie jij het emailadres hebt via email marketing over aankomende evenementen. Dit kan je doen puur op basis van hotel content marketing. Zonder direct verkoop signaal dus.

Wanneer je werkt met marketing automation kan je de mensen die de landingspagina hebben bekeken echter wel een of twee dagen later een email versturen met een bijzonder arrangement in die periode. Geef ze bij hun bezoek bijvoorbeeld een gratis fles champagne cadeau bij aankomst op de kamer of een gratis upgrade naar een deluxe ontbijt.

Heb je geen marketing automation software? Dan kan je er ook voor kiezen om de bezoekers van deze pagina te retargeren via bijvoorbeeld Facebook, Google Ads of Instagram. Via die manier kan je ze alsnog de aanbieding doen voor een bijzonder weekend in jouw hotel.

#6 Creëer jouw eigen evenementen

Als hotel zijnde hoef je niet altijd afhankelijk te zijn van de evenementen die plaatsvinden in jouw stad. Ook zelf kan je succesvolle evenementen opzetten waarbij je jouw email marketing inzet om gasten aan te trekken.

Wanneer je bijvoorbeeld vaak vriendinnengroepen aantrekt met jouw hotel kan je daar een themaweekend van maken. Organiseer bijvoorbeeld samen met een theater in de omgeving een ladies night met hotelovernachting. Om bezoekers aan te trekken laten jullie een bijzonder ster optreden met een meet and greet in de lounge van het hotel bijvoorbeeld.

Maar ook op de kalender kan je inspelen. Is het volgende maand vaderdag? Maak er een speciaal uitje van door een weekendje door te brengen in Den Haag. Lekker uiteten bij restaurant X, laat je baard behandelen bij barbershop Y en zie de nieuwe X-men film in de bioscoop om de hoek.

Je maakt het uitje compleet voor vaderdag en daardoor de keuze een stuk aantrekkelijker. Wanneer de persoon dit allemaal zelf moet bedenken en samenstellen is de kans op een conversie een stuk kleiner.

Leestip:
SEA: Google Adwords voor hotels

Segmentatie is alles in email marketing

Wat erg belangrijk is binnen email marketing is het aanbieden van de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon. Daarom maak je segmenten binnen jouw email marketing database.

Daarmee onderscheid je de verschillende type bezoekers. Het aanbieden van een lokaal evenement dat gericht is op mensen tot 30 jaar is namelijk niet geschikt voor hotelgasten van 65 jaar. Wanneer je dit toch per email aanbiedt kan dit alleen maar zorgen voor afmeldingen op jouw emaillijst terwijl je geen kans had op conversie.

Maak daarom onderscheidt in wie je wat aanbiedt.

Spreek de juiste taal in email marketing

Wat uiterst vervelend is is om een email te ontvangen waar je niets van begrijpt. Ik zelf spreek geen Grieks en dus wil ik me alleen maar afmelden wanneer ik een email in het Grieks ontvang van een hotel.

Breng daarom ook segmentatie aan in de talen die de mensen achter het emailadres spreken. Spreek hen bijvoorkeur aan in hun moedertaal maar wanneer dit onmogelijk is kies je uiteraard voor Engels. Je zal zien dat de moedertaal duidelijk leidt tot meer interactie en conversie.

Emailadressen verzamelen voor jouw restaurant marketing

Met email marketing kan je als restaurant ontzettend succesvol zijn. De vraag is alleen hoe je emailadressen verzameld. Dat kan voor restaurants vaak nog een uitdaging zijn. Daarom geef ik je 9 tips om emailadressen te verzamelen.

Waarom email marketing zo belangrijk is voor restaurants

Met social media kan je al snel een groot bereik creëren maar je bent hierin wel altijd afhankelijk van het bedrijf achter het social media kanaal. Zoals Facebook dat opeens besloot om het algoritme aan te passen. Ineens bereiken jouw berichten nog maar een fracte van jouw volgers. Dus hoe krijg je meer controle over de successen van jouw restaurant marketing?

Met email marketing heb je de volledige controle over wie je aanschrijft. Daarnaast is email marketing het best converterende online marketingkanaal dat er is. Dit betekent dus dat dit een enorm kans is om jouw omzet te vergroten.

Daarom 9 tips om meer emailadressen te verzamelen met jouw restaurant.

#1 Achterhaal van de bezoekers van jouw website de emailadressen

Op jouw website kan je een amuse gerecht weggeven in ruil voor het inschrijven op de emaillijst. De bedankpagina is natuurlijk meteen een pagina om de reservering te maken. Dan kan de gast direct gebruik maken van zijn zojuist gratis verworven amuse gerecht.

Leestip:
De nieuwe manier van adverteren voor restaurants

Dit levert je niet alleen het emailadres op maar vergroot ook het aantal reserveringen in jouw restaurant.

#2 Content marketing om emailadressen te verzamelen

Deel je jouw recepten via jouw website of emails? Dan kan je deze content bundelen tot een online receptenboek. Een zogeheten eBook. Deze kunnen bezoekers van jouw website downloaden in ruil voor hun contactgegevens. Hiermee kan je hen weer aanschrijven via email marketing om ze te verleiden tot een reservering.

#3 Van social media volger naar emailadres in jouw database

De volgers op jouw social media kanaal kan je verleiden om hun emailadres achter te laten. Hiervoor kan je het amuse gerecht aanbieden zoals voorgesteld in tip #1.

#4 Online reserveren

Op jouw website heb je hopelijk de mogelijkheid aangeboden om online een tafel te reserveren. Bij deze reservering vraag je ook het emailadres. Zorg er wel voor dat je hiervoor in lijn opereert met de AVG.

Leestip:
Content Marketing Voor Restaurants

#5 Je emailadres achterlaten op de website

Maak het de bezoekers zo makkelijk mogelijk om hun emailadres achter te laten. Biedt daarom de mogelijkheid voor het achterlaten van het emailadres aan op meerdere pagina’s op jouw website.

#6 Restaurantbezoekers laten hun emailadres graag achter

Wanneer gasten jouw restaurant bezoeken dan zijn ze meer dan bereid om hun emailadres achter te laten. Biedt ze die mogelijkheid dan ook. Een viskom bij de uitgang van het restaurant kan al wonderen doen. Of leg een kaartje bij de bon die je presenteert. In ruil voor het achterlaten van het emailadres maken ze kans om het bedrag van hun bonnetje terug te winnen.

De trekking is één keer per maand.

#7 Doe een Groupon actie

Een actie bij Groupon of SocialDeal is vaak nauwelijks winstverhogend. Je moet een geweldig aanbod doen en dat gaat ten kosten van jouw marge. Het doel is om de gasten na het eerste bezoek nogmaals in jouw restaurant te krijgen.

Leestip:
Social Media Marketing voor restaurants

Ditzelfde geldt trouwens vaak voor andere acties zoals samenwerkingen met bijvoorbeeld de Telegraaf. Emailadressen zijn goud waard, zorg dat je ze bemachtigd.

#8 Een gratis gerecht op jouw verjaardag

Sommige restaurants bieden mensen die jarig zijn al een gratis gerecht aan. Vaak komen deze jarigen met z’n vieren en dus verdien je nog steeds aan deze gasten. Om het emailadres te bemachtigen kan je ervoor kiezen dat dit aanbod alleen geldig is wanneer men hun emailadres achterlaten.

Kortom, plaats op jouw website en social media kanalen het bericht dat wanneer je je emailadres achterlaat je een een week voor jouw verjaardag een coupon krijgt thuisgestuurd om een gratis gerecht te eten in jouw restaurant.

#9 Maak kans op prijzen

Ken je Spin to Win? Het is een rad van fortuin dat je op jouw website kan plaatsen. Met deze optie kunnen bezoekers van jouw website direct kans maken op een prijs. In ruil daarvoor vraag je alleen een emailadres uit.

De prijzen die je weggeeft kan je zelf bepalen. 10% korting, een gratis drankje of gratis voorgerecht. Dit stimuleert alleen maar het reserveren van een tafel in jouw restaurant en het is nog leuk ook. En in de tussentijd verzamel je ook nog eens ontzettend veel emailadressen.

Leestip:
In 3 stappen meer gasten in je restaurant

Valkuilen voor meer emailadressen voor restaurant marketing

Voor mensen is het een drempel om hun emailadres achter te laten. Probeer daarom de drempel niet te hoog te maken. Hou je formulier voor inschrijving dus kort en vraag alleen de essentiële zaken. De woonplaats is bijvoorbeeld helemaal niet relevant.

Email marketing voor restaurants

Om een klant voor het eerst in jouw restaurant te krijgen kan je vele vormen van offline en online adverteren inzetten. Er zijn genoeg marketingkansen om nieuwe klanten aan te trekken maar het rendement komt vaak pas bij terugkerende gasten. Email marketing is voor restaurants het juiste marketingkanaal om dit te stimuleren.

Email marketing is het best converterende online marketing kanaal dat er is. Dat betekent wel dat je iets moet gaan doen met de emailadressen die je de afgelopen jaren allemaal verzameld hebt. Dus hoe zet je email in voor succesvolle restaurant marketing?

In deze blog laat ik je zien hoe je meer reserveringen kan binnenhalen door de inzet van email marketing voor restaurants.

Stop met ouderwetse email marketing voor jouw restaurant

Het allereerste wat ik je wil vragen om te doen is dat je stopt met het versturen van een maandelijkse nieuwsbrief. Een maandelijkse nieuwsbrief is vaak geforceerd en zo komt het ook over. Het haalt geheid niet het rendement dat je zou halen bij een relevante en persoonlijke benadering.

Leestip:
Emailadressen verzamelen voor jouw restaurant marketing

Wat zet je in jouw emails aan klanten?

De informatie die je deelt in jouw emails en op jouw website noemen we binnen de marketingwereld content. Deze content is in feite de boodschap die je overbrengt. Dit kan in emails, op de website of op social media zijn.

Denk bij content overigens niet alleen aan geschreven tekst. Ook podcasts, afbeeldingen of video’s zijn vormen van content. Voor restaurants zijn er vele vormen van content interessant. Je bezit namelijk veel kennis die voor anderen interessant is.

In jouw emails deel je de volgende content:

• Aanbiedingen om te reserveren
• Recepten
• Tips over de bereiding van voedsel
• Thema avonden
• Seizoensproducten op jouw menukaart

Automatiseer zoveel mogelijk van jouw email marketing

Tijd is een belangrijke reden waarom veel restaurants te weinig aandacht besteden aan marketing. Het voordeel van email marketing is dat je veel zaken kan automatiseren. Met email marketing flows kan je op basis van informatie die je over de persoon achter het emailadres hebt en het gedrag dat zij vertonen bepalen welke email ze wel ontvangen en welke niet.

Je zet verschillende emails klaar en stel hiervoor zogeheten triggers in. Deze triggers zijn zaken waar iemand aan moet voldoen om de email te ontvangen. De meeste email marketing software heeft deze optie gratis ingebouwd. Je kan ook kiezen voor software voor marketing automation.

Belangrijk hierbij is dat je marketing funnels gaat uittekenen en inrichten. Dat betekent dat je gaat uittekenen hoe iemand zijn aankoopproces verloopt om te komen tot een reservering. En niet eenmaal maar meerdere reserveringen bij jouw restaurant. De manier om jouw omzet te maximaliseren.

Leestip:
Lokale SEO voor restaurants

Segmenteer jouw emaildatabase

De emaildatabase die jij hebt deel je in op basis van eigenschappen van de personen achter het emailadres. Triggers doen dit op basis van het gedrag dat ze vertonen binnen de emails die je hen verstuurt of het gedrag dat ze op jouw website vertonen. Segmentatie doe je op basis van kenmerken van de persoon.

Denk hierbij aan:

• Hebben ze jonge kinderen
• Komen ze vaak samen
• Is een reservering meestal gelieerd aan een gebeurtenis
• Komen ze ook met bevriende stellen
• Reserveert meestal de vrouw of de man
• Welke gerechten bestellen ze meestal?
• Enkele gang of meerdere gangen?
• Wat drinken ze meestal?

Al deze zaken kunnen namelijk invloed hebben op welke aanbiedingen of content voor hun het meest relevant is. Iemand die niet van vis houdt bijvoorbeeld een aanbieding sturen voor een visgerecht is zinloos. Het vergroot alleen de kans op een afmelding voor email marketing van jouw restaurant. En dat is iets wat je te alle tijde wilt voorkomen.

Om dit goed in kaart te brengen raad ik je aan om te werken met buyer persona’s. Maar in het geval van een restaurant kan je zelfs nog een stap verder gaan. Jouw bedienend personeel bezit namelijk een schat aan informatie over de gasten die zij bedienen. Laat ze een profiel opbouwen gedurende de avond.

De funnels in email marketing

Binnen online marketing heb je twee funnels die naadloos op elkaar aansluiten. De marketing funnel creëert een band met mensen die interessant zijn voor jouw restaurant. De salesfunnel is het moment dat de band er is en je begint met het verkopen van jouw producten.

Deze funnels hebben allebei een andere functie binnen het aankoopproces. Elke keer dat een reservering heeft plaatsgevonden begint het ingang zetten van beide funnels opnieuw.

Leestip:
Social Media Marketing Gids voor restaurants

Marketing funnel in email marketing voor restaurants

In de marketing funnel biedt je andere content aan dan in de salesfunnel. Dit is content die waarde toevoegt aan de potentiële gast. Het etaleren van jouw kennis over hoogstaande gerechten is hier een simpel voorbeeld van.

De persoon achter het emailadres moet geprikkeld worden om waardering te krijgen voor jouw restaurant. En eigenlijk de keuken van jouw restaurant. Er moet een verlangen ontstaan om in dit restaurant te gaan eten. Jouw restaurant moet zogezegd een plekje bemachtigen op de bucketlist.

Salesfunnel opzetten om van emailadressen reserveringen te maken

Email marketing zet je in de salesfunnel in om je omzet te vergroten. In het geval van jouw restaurant om in eerste instantie meer reserveringen binnen te halen. Een eenvoudige strategie hiervoor is om de gasten die jouw restaurant recent niet meer hebben bezocht een aanbieding te sturen. Dit stimuleert het reserveren van een tafel in jouw restaurant.

Maar een complexere aanpak leidt vaak tot betere resultaten.

Iemand die interesse heet getoont in visgerechten tijdens de marketing funnel kan je opvolgen met een relevante en specifieke aanbieding in de salesfunnel. In dit geval zou je bijvoorbeeld een driegangen diner kunnen aanbieden waarbij vis in elk gerecht centraal staat. Reserveer vandaag nog en je ontvangt een vis amuse gratis.

Sales funnel voor het maximaliseren van jouw omzet

Nu kan het zijn dat de gast direct is begonnen met het reserveren van een tafel na het ontvangen van jouw aanbieding. Dat is natuurlijk prettig. Stop hier echter niet. Een reservering is namelijk niet meer dan een reservering. Het is een opening om omzet te genereren.

Wacht niet met omzet genereren totdat de gasten reserveren in jouw restaurant. Biedt op de bedankpagina van de reservering direct een cross sell product aan. In het geval van het vismenu kan je bijvoorbeeld een duurdere maar uitstekend passende wijn aanbieden.

Leestip:
In 3 stappen meer gasten in je restaurant

Grote kans dat deze gast deze fles wijn wil reserveren. Hij wil immers een perfecte vis avond. Daarbij is deze aanbieding zeer relevant en exclusief aangezien deze fles wijn speciaal voor hem besteld wordt. Voor jouw restaurant betekent het dat alvast de eerste omzet in de boeken staat.

Sales funnel voor het creëren van trouwe klanten

In veel gevallen zal het bezoek van de gast niet zijn eerste bezoek zijn aan jouw restaurant. Hoe ben je immers anders aan zijn emailadres gekomen. Het is uiteraard wel mogelijk. Dit blijkt dan ook uit de segmentatie die je eerder hebt gemaakt van jouw emaildatabase.

Het is erg belangrijk dat de gast vaker dan eens reserveert in jouw restaurant. Volgens diverse onderzoeken is een gast die drie keer een geslaagde avond beleeft in jouw restaurant een gast voor het leven.

Richt je salesfunnel daarom ook in op het terugzien van de gast in jouw restaurant op meerdere momenten.

Emailadressen verzamelen voor email marketing

Voor email marketing heb je emailadressen nodig. Hoe meer hoe beter. Dat is een logisch gegeven maar hoe vergroot je het aantal emailadressen in jouw database als restaurant?

Ik schreef eerder een artikel over het vergroten van de emaillijsten van restaurants. Hierin geef ik meerdere opties om emailadressen te verzamelen. Dit is speciaal gericht op restaurants.

Leestip:
De nieuwe manier van adverteren voor restaurants

Email marketing meten

Uiteraard wil je weten hoe succesvol jouw email marketing is. Voor restaurants pak je dit als volgt aan.

Maak een aparte landingspagina voor de reserveringen die binnenkomen uit jouw email marketing campagne. Zo kan je de resultaten goed meten. Althans wanneer je doelen hebt ingesteld via Google Analytics. Daarbij werkt dit ook conversie verhogend omdat je perfect kan aansluiten met jouw landingspagina op de boodschap uit email marketing.

Email marketing flows die elke webshop moet hebben

Wanneer je een webshop hebt dan is email marketing erg belangrijk. Soms kan je overweldigd worden door alle mogelijkheden die online marketing biedt. Daarom zet ik voor jou de email marketing flows die je als webshop moet hebben op een rij.

#1 Bestelling voltooid email

Wanneer een bezoeker een bestelling plaatst in jouw webshop dan verwacht deze ook dat die hiervan een bevestiging per mail krijgt. Zorg daarom dat je deze email marketing flow hebt draaien in jouw webshop.

Deze email marketing flow draagt bij aan de betrouwbaarheid van jouw webshop.

#2 Pakketbezorging email

Naast de bevestiging van de bestelling wil de klant ook graag weten wanneer hij het pakket kan verwachten. Laat daarom ook weten wanneer het pakket bezorgd wordt zodra dit bekend is.

Dit ziet de klant als een welkome service en met deze email marketing flow wordt ook jouw betrouwbaarheid vergroot.

Mustread:
Conversie Verhogen Van Jouw Webshop Met 13 Tips

#3 Email marketing voor reviews

Na de ontvangst van het pakket wil natuurlijk weten wat de klant vindt van het product. Is die tevreden? Dan zie je dat graag terug in de reviews voor jouw webshop. Vraag de klant dan ook om een review te schrijven over het product in jouw webshop.

Deze reviews helpen jou om de betrouwbaarheid bij potentiële nieuwe klanten te vergroten. Daarnaast draagt reviewmarketing bij op het gebied van SEO.

#4 Welkom bij de nieuwsbrief

Heeft een bezoeker zich aangemeld voor jouw nieuwsbrief of een andere vorm van email marketing. Bevestig dan per email dat het gelukt is. Tevens is dit een uitstekende mogelijkheid om het emailadres te bevestigen. Zo weet je zeker dat de bezoeker met het juiste emailadres is aangemeld.

Dit vergroot ook weer de betrouwbaarheid van jouw webshop.

Maak meteen gebruik van deze kans om een aankoop te stimuleren door voor de eerste aankoop een kortingscode te verstrekken.

#5 Product niet op voorraad

Heb je een product op jouw webshop dat momenteel niet op voorraad is? Biedt bezoekers dan de mogelijkheid om hun emailadres achter te laten. Wanneer het product weer op voorraad is krijgen al deze aanmelders een mailtje.

Deze email marketing flow richt zich op het vergroten van de omzet van jouw webshop.

Leestip:

Snel meer omzet met je webshop

#6 Winkelwagen niet afgerekend

Is de bezoeker van jouw webshop vergeten de inhoud van zijn winkelwagentje af te rekenen? Dan betekent dit niet dat de bezoeker dit niet wilt kopen. Dit komt namelijk erg vaak voor. Stuur een dag later, of zelfs een paar uur later, een mailtje om hem te herinneren aan de producten in zijn winkelwagen.

Deze email marketing flow richt zich op het vergroten van de conversieratio.

#7 Aanvullende producten email marketing flow

Nadat een klant een product heeft gekocht weet je waar zijn of haar interesse ligt. Dit is waardevolle informatie. Welke producten heb jij nog meer in jouw assortiment die aansluiten bij deze behoefte? Biedt een aantal weken later aanvullende relevante producten aan in een email marketing campagne. Dit kan met of zonder korting.

Deze email marketing flow probeert te zorgen voor meer omzet.

Leestip:

Waarom jij nooit zo groot zal worden als Amazon in online marketing

#8 Herhaalaankopen stimuleren via email marketing

Wanneer je een product verkoopt dat regelmatig vervangen moet worden dan wil je herhaalaankopen stimuleren. Denk bijvoorbeeld aan de verkoop van tandpasta. Na een paar weken is die op.

Reken uit hoe lang iemand gemiddeld met een tube tandpasta doet en biedt via een email marketing flow na iets minder dan die gemiddelde periode een herhaalaankoop aan.

Het doel hiervan is om de omzet van jouw webshop te vergroten.

#9 Ik mis je email marketing flow

Zijn bezoekers gemiddeld een keer per kwartaal in jouw webshop te vinden en heb je een groep bezoekers al 2 kwartalen niet gezien? Dan is het hoog tijd voor een email campagne om deze bezoekers terug te winnen.

De ‘ik mis je’ email campagnes helpen je om oude klanten weer terug te krijgen naar jouw webshop. Het doel? Meer omzet.

Lees ook:

Instagram Shopping een kans voor webshops

Het Geheim Van Een Goede Onderwerpregel Voor Email Marketing

Binnen email marketing zijn er twee statistieken die belangrijk zijn. Het openingspercentage en de clickratio. Met een goede onderwerpregel heb je veel invloed op het openingspercentage, de content in jouw email heeft veel invloed op de klikratio. Samen bepalen deze dan ook het succes van jouw email marketing campagnes.

Maar hoe maak je nu een goede onderwerpregel zodat de meeste mensen jouw emails openen? Vandaag onthul ik voor jou het geheim achter een goede onderwerpregel.

Het geheim van een goede onderwerpregel ontrafelt

Waar het meestal mis gaat bij het schrijven van een onderwerpregel is het gebrek aan inspiratie of erger nog, het ontbreken van een doel voor jouw email campagne. Stuur daarom niet zomaar een email omdat deze één keer per maand de deur uit moet.

Zorg dat je een helder doel hebt vastgesteld voordat je begint aan het maken van jouw email campagne.

Het vinden van inspiratie is wellicht wat lastiger maar daar kan ik je bij helpen. Ik laat je een aantal varianten zien van onderwerpregels die je kan gaan toepassen op het moment dat de inspiratie ontbreekt.

Lees ook:

Email marketing flows die elke webshop moet hebben

#1 Laat niet het achterste van je tong zien in de onderwerpregel

Het doel van de onderwerpregel is dat mensen die jouw email ontvangen hem ook daadwerkelijk openen. Als je ze kietelt met een onderwerpregel die hun nieuwsgierigheid aanspreekt dan is de kans groot dat ze klikken. Ze willen immers weten waar het nu precies overgaat. Zeker wanneer het duidelijk is dat het relevant voor hen is.

#2 Wees vernieuwend

Een onderwerpregel als ‘Nieuwsbrief Maart 2019’ is zo ontzettend saai dat je openingsratio een enorme boost kan krijgen wanneer je met iets nieuws komt. Heb je een nieuw product in je webshop? Is er een nieuw fenomeen dat voor jouw klanten van belang is? Dan kan je dit goed gebruiken in jouw onderwerpregel.

#3 Handleidingen, gidsen en howto’s zijn praktisch en daarom succesvol

Dit is er eentje waarbij je goed moet opletten wat je doet. Schrijf je een onderwerpregel in dit genre dan moet deze niet alleen praktisch zijn maar ook een belofte doen. Soms gaat dit nog mis en wordt er te weinig nadruk gelegd op wat je kan bereiken met deze handleiding.

Voorbeelden:
Ultieme handleiding om bovenaan Google staan
5 tips om meer omzet uit email marketing te halen

Lees ook:

Traffic genereren op 55 manieren [Ultieme lijst]

#4 De vraag die jouw doelgroep herkent

Het stellen van vragen werkt ontzettend goed om de aandacht te trekken. Zeker wanneer jouw doelgroep zich in deze vragen herkent. Het schept een band om het zo te zeggen. Dit geldt niet alleen voor het onderwerpregel van jouw email marketing maar ook voor bijvoorbeeld SEA campagnes.

De doelgroep kan zich met de vraag identificeren en voelt zich daardoor begrepen. De kans dat hij het antwoord op zijn vraag in deze email gaat vinden is waarschijnlijk groot.

#5 De angst om een kans mis te lopen

Het is een eigenschap waar alle mensen over beschikken, de angst om net dat ene gelukje mis te lopen. Daar kan je binnen online marketing altijd heel erg goed op inspelen. Het is dan ook onderdeel van de principes van Cialdini; het creëren van urgentie en schaarste.