Meer conversies door de beste buttons te gebruiken

Bedrijven groot en klein zijn op zoek naar meer conversies. Soms kun je zaken in online marketing erg ingewikkeld maken maar het optimaliseren van de buttons die je gebruikt op je website is vaak eenvoudig.

Een simpele aanpassing kan vaak al leiden tot een stijging in het conversiepercentage van deze button. Dit levert niks op denk je? Er zijn stijgingen van meer dan 150% in sommige gevallen.

We laten je zelfs een voorbeeld zien van een stijging van 182% in conversies in dit artikel.

Meer conversies kan soms zo simpel zijn.

Wat ga je leren over meer conversies in dit artikel?

In dit artikel leren we je hoe je meer conversies krijgt door sommige buttons op je website aan te passen. We laten je concrete voorbeelden zien van buttons die het goed doen. In sommige gevallen zie je zelfs de impact van een verbetering. Online marketing is zo lekker transparant.

Geloof me, van sommige optimalisaties zal je van je stoel vallen. Zo simpel zijn ze.

#1 Buttons die leiden tot meer conversies moeten meer opvallen

Het is zo simpel dat je het soms wel eens vergeet. Bezoekers moeten je call-to-action zien voordat ze erop kunnen klikken. Zorg er daarom voor dat je button opvalt. Doe je dit niet dan kan zelfs de beste tekst en sociale bewijskracht je niet helpen aan meer conversies.

Jouw call-to-action button zou één van de eerste dingen moeten zijn die de bezoeker ziet wanneer die op jouw landingspagina terecht komt. Je hebt maar een paar seconde om indruk te maken, zorg dat de bezoekers ogen direct naar de belangrijkste button op jouw pagina wordt getrokken.

De Telegraaf koos voor een afwijkende kleur die zorgt voor voldoende contrast om op te vallen. Ook al is het maar een hele kleine button met een hele saaie call-to-action tekst.

Maar de kleur van de button veranderen op je website dat is toch achterhaald? Dat werkt toch niet? Wat levert dat nou eigenlijk op? 1%, 2%? Zoals Sumo aantoonde levert dat ruim 10% meer conversies op.

Hoe kies je de juiste contrast kleur voor jouw button?

Het is dus duidelijk dat de kleur van de button impact heeft op jouw conversiepercentage. Echter is er geen uitgelezen kleur die werkt voor jouw website en voor jouw bezoekers. Het is niet als een rode lap op een stier, helaas.

Het is een kwestie van A/B testen om de juiste kleur te vinden voor jouw landingspagina.

Wat kan helpen is onderstaande kleurengrafiek.

Leestip:
Simpele conversie optimalisaties die je meteen kan uitvoeren

Opvallen is dus belangrijk voor meer conversies

Het is niet ingewikkeld maar je moet er wel even over nadenken. Je moet bij alles wat je op je website plaatst afvragen hoe het helpt om meer bezoekers te converteren tot klant. Dat geldt dus zeer zeker ook voor jouw call-to-action buttons.

Denk niet alleen na over de kleur van de button maar ook over de grootte en de vorm van de button. Zorg dat het opvalt maar vergeet niet dat de bezoeker moet begrijpen wat er moet gebeuren. Als je wilt dat de bezoeker op de button klikt dan moet de bezoeker direct zien dat dat is wat jij wilt dat hij doet.

Opvallen is belangrijk maar het moet wel begrijpbaar blijven voor de bezoeker. Zoals in bovenstaand voorbeeld duidelijk werd. Ik kwam op deze website en wist eigenlijk niet waar ik moest klikken om toegang te krijgen tot de webshop. Ik had al bijna de pagina verlaten maar toen ineens bedacht ik me dat het wel de grote gele afbeelding kon zijn. Dat bleek te kloppen.

Maar zoals je ziet was de website direct een bezoeker verloren. Dit had dan ook nog eens invloed gehad op zijn positie in de zoekmachine want ik was direct naar het zoekresultaat onder hem gegaan. Voor je SEO dus funest.

Dat zou impact hebben gehad op de bouncerate, maar erger nog, dit zou duidelijk vallen onder pogosticking voor Google. Iets wat je absoluut wilt voorkomen. Dat betekent dan ook dat de button in dit geval niet alleen invloed heeft op meer conversies, maar ook op meer bezoekers door de inzet van SEO.

Zo valt je button extra op en krijg je geheid meer conversies

Er zijn ook trucjes om meer aandacht op jouw call-to-actions te krijgen. Je button een andere kleur geven die er goed uitkomt in het contrast is slechts een begin. Er zijn een aantal psychologische zaken die hier een rol spelen.

Het is goed om je te realiseren dat bezoekers de weg niet weten binnen jouw website. Ze laten zich daarom goed leiden. Ja, er zijn menu’s en die staan, met een reden, vaak op dezelfde plek maar er zijn zoveel keuzes dat de bezoeker niet altijd weet waar die moet klikken.

Hij laat zich daarom graag helpen. Mensen zijn namelijk zeer volgzaam over het algemeen. Psychologie speelt daarom ook een grote rol binnen online marketing.

Pijlen wijzen bezoekers vaak de weg. Daarom maken heel veel grote bedrijven er ook gebruik van op hun website. Door de volgzame manier waarop mensen bewegen zijn ze automatisch op zoek naar zaken die hen de weg wijzen. Pijlen worden hiervoor in het dagelijks leven vaak gebruikt.

Dat is ook de reden waarom dit binnen online marketing ook zo goed werkt. We zijn geprogrammeerd om pijlen te volgen. Kijk maar eens naar deze voorbeelden.

Zie je het meisje in de afbeelding? Waar kijkt zij naar? Juist, naar de call-to-action. Het is goed om te weten dat bezoekers kijken waar de mensen op de afbeeldingen naartoe kijken. Daardoor leg je dus nog meer aandacht op jouw button. Meer aandacht betekent meer conversies.

En dan heb je nog Backlinko. Deze maakt geen gebruik van pijltjes in de button zoals we zien bij Nederlandse websites. De pijl wijst naar de button in plaats van naar de volgende stap. Dit zorgt voor meer aandacht op jouw button.

Er speelt nog iets mee. Kijk eens naar het formaat van de buttons van Backlinko, Aegon en SNS Bank. Deze zijn een stuk groter dan nodig is en niet zonder reden. De button hoefde helemaal niet zo hoog te zijn maar juist door deze hoger en groter te maken dan nodig is trek je ook weer meer aandacht.

Grotere buttons leiden tot meer conversies.

Leestip:
Meer omzet uit je website bezoekers halen

Tekst heeft de grootste invloed op het vergroten van jouw conversiepercentage

Echt het verschil maken in jouw conversiepercentage? Dan moet je aandacht besteden aan de tekst in jouw button. Wat je in elk geval niet moet doen is voorkomen dat bezoekers de tekst van jouw button kunnen lezen.

De kleur van je button moet opvallen maar de tekst moet natuurlijk wel leesbaar blijven. Doe je dit niet dan streef je je doel voorbij. De tekst waar je zorg aan hebt besteed is op deze manier niet leesbaar. Hierdoor wordt het moeilijker om de aandacht van de bezoeker te trekken en dit is uiteindelijk schadelijk voor het aantal conversies.

De woorden die je gebruikt voor jouw call-to-action maken namelijk het verschil tussen wel of niet klikken. Ook al trek je de aandacht wanneer je geen goede tekst hebt staan zal de klik en dus conversie uitblijven. Vergroot daarom je conversiepercentage door meer aandacht te besteden aan de teksten die je gebruikt.

Wanneer je de bezoekers niet prikkelt en een reden biedt om te klikken dan gaan ze het ook niet doen. Laten we kijken naar een aantal manieren waarop diverse website nieuwsbrief abonnees proberen te verzamelen.

Hou in je achterhoofd dat mensen in jouw emaildatabase over het algemeen het beste converteren tot klanten. Ze zeggen weleens dat jouw toekomstige omzet in jouw emaildatabase zit. Hoe groter deze emaildatabase, hoe meer omzet er dus in zit. Kort gezegd, email marketing is belangrijk voor jouw omzet. 

Maar Booking.com doet nog iets bijzonders. Ze doen een belofte. Wie wil er geen lagere prijzen? En je hoeft alleen maar je emailadres achter te laten.

Allemaal logische dingen als je er tijd aan besteed. Zoals gezegd zijn nieuwsbrief inschrijvingen of in elk geval emailadressen die je kan aanschrijven belangrijk om je omzet te vergroten met online marketing.

Maar hoeveel levert dit nou daadwerkelijk op? Goede teksten zijn een van de belangrijkste conversie optimalisaties die je kan aanbrengen op jouw website. Onderstaand voorbeeld laat je zien hoe groot die impact kan zijn.

Neem dus de tijd om aandacht te besteden aan het schrijven van goede teksten op jouw buttons en erom heen. Het kan het verschil maken tussen wel leads en geen leads.

Wil je meer conversies?

Kies dan zeker niet voor woorden als ‘aanmelden’ of ‘abonneren’. Deze woorden zijn juist conversie-killers. Ze verlagen juist je conversieratio. Waarom? Er wordt totaal niet duidelijk wat de bezoeker eraan heeft om zijn emailadres achter te laten.

‘Stel de klant centraal’, het is een term die al lange tijd over marketingafdelingen galmt maar waar we nog niet altijd bij stil staan bij simpele dingen als het maken van buttons.

Kies liever voor voor woorden die direct duidelijk maken wat het de bezoeker oplevert.

Leestip:
De 5 stappen salesfunnel die 28.507 leads genereerde in 45 dagen

Spreek in de ik-vorm

Als je kijkt naar bovenstaand voorbeeld en het voorbeeld van de 182% groei in conversies dan is er nog een belangrijk verschil. De ene spreekt in de ik-vorm, de ander in de jij-vorm. Daar valt nog winst te behalen.

De ik-vorm doet het in de meeste gevallen namelijk zo ontzettend veel beter dan de jij-vorm.

Je zal je afvragen wat dit eigenlijk uitmaakt. Het gaat allemaal om perceptie.

Wanneer ik zeg: ‘Start jouw gratis proefmaand’ dan is dat totaal anders dan wanneer ik zeg: ‘Start mijn gratis proefmaand’.

Het verschil? Bij het gebruik van de ik-vorm voelt het al alsof het van jou is. Bij de jij-vorm voelt het meer als iets dat je nog moet krijgen of waarvoor je nog eerst iets moet doen. Dat is het verschil. Psychologie en online marketing gaan hand in hand.

Gebruik powerwoorden voor meer conversies

Het woord is al eerder gevallen maar powerwoorden kunnen erg veel impact maken. Naast het woord ‘geheim’ is ‘gratis’ ook zo’n powerwoord. Het toevoegen van een powerwoord, zeker ‘gratis’, kan je helpen om meer bezoekers te converteren.

Maak daarom gebruik van powerwoorden in jouw button of in de headline of subheadline.

Maak er geen lang verhaal van

Er is nog wel één dingetje waar ik je op wil wijzen bij het gebruik van tekst. Maak er geen ontzettend lang verhaal van. Een button moet to the point zijn. De tekst voorafgaand het liefst ook maar je kan daar wel wat meer uitbreiden.

Hou de tekst in je button beperkt tot maximaal 5 woorden.

Stimuleer conversies door gebruik te maken van sociale bewijskracht

Voor jou als online marketing fanaat natuurlijk geen verrassing maar sociale bewijskracht helpt bij alles online. Dus ook bij de call-to-action van jouw buttons. Verstop jouw successen dus niet maar zet ze in om jouw conversieratio te verbeteren.

Nu zou je wel kunnen zeggen dat 500.000 een te rond getal is. 501.829 zou geloofwaardiger zijn maar met de naamsbekendheid van de Volkskrant zal er niet getwijfeld worden aan de betrouwbaarheid van dit getal.

Leestip:
Het geheim van rendabele online marketing campagnes

Biedt mensen een keuze

Wanneer er een button staat dan is het de keuze ik klik wel of ik klik niet. Dat is dan de keuze. Niet klikken is dan de makkelijkste optie en mensen houden van makkelijk. Maar wat nou als je ze een keuze biedt tussen twee buttons? Dan is het niet kiezen niet meer de makkelijkste optie maar moet er echt een keuze gemaakt worden.

Kleuren werken bij conversie optimalisatie alleen in verband met elkaar. Een groot contrast kan hierbij helpen. Maar er is meer dat je kan doen door verschillende kleuren te gebruiken. Denk aan het gebruik van roze en blauw voor meisje en jongen. Logische keuzes die de bezoeker sturen.

In bovenstaand voorbeeld het samenspel tussen groen en rood. Wanneer je deze twee kleuren gebruikt dan staat groen automatisch voor doorgaan en dus iets positiefs. Rood staat voor negatief en dus stoppen. Dit allemaal met dank aan het stoplicht. De functie hiervan wordt dus gebruikt bij deze cookiebar. Je wilt altijd dat het stoplicht groen is dus kies je sneller voor groen.

Dit terwijl rood hartstikke goed kan zijn voor het aantal conversies op een button waarbij er geen groen in de buurt is.

De informatie die je hiermee binnenhaalt geeft je direct een segmentatie in je emaildatabase. Hierdoor kan je als organisatie een scheiding maken voor de email campagnes die je hen gaat sturen. Dit terwijl het de bezoeker geen centje pijn heeft gekost.

Er hoefde niks ingevuld worden om de keuze tussen man en vrouw vast te stellen. Het zat gewoon ingebouwd in de keuze die je maakt tussen beide buttons. Echt een hele interessante ontwikkeling. En ook hier weer, zo simpel maar wel effectief.

Leestip:
Waarom jij nooit zo groot zal worden als Amazon in online marketing

Nog één laatste tip voor meer conversies

Het komt nog heel vaak voor helaas maar als je hem even door hebt dan maak je deze fout nooit meer. Kies jouw woorden zorgvuldig.

Je kiest voor actieve woorden, geen passieve woorden.

Landingspagina waarmee je nieuwe bezoekers converteert tot leads

Laten we eerlijk zijn, leads genereren is lastig bij een eerste bezoek aan jouw website. Meer bezoekers werven is de helft van het werk en daar zijn veel interessante mogelijkheden voor. Vaak wordt hier veelal op gefocussed. Meer bezoekers is meer leads. Maar in de landingspagina, de plek waar je leads moet genereren, wordt minder tijd geïnvesteerd. Laat staan geld.

Vreemd als je erover nadenkt want als je conversiepercentage op je landingspagina hoger is dan is de investering in het aantrekken van nieuwe bezoekers ook makkelijker terug te verdien.

In deze blog vind je 6 concrete tips om een landingspagina te bouwen waarmee je nieuwe bezoekers converteert tot leads:

1. Titel die vertelt wat het je bezoekers oplevert
2. Voeg een video toe aan je landingspagina
3. Call to action in de tekst
4. Betrouwbaarheid van je landingspagina vergroten
5. Twee formulieren op je landingspagina
6. Bedankpagina als leadgeneratie pagina

Denk er ook over na. Hoeveel eBooks of Whitepapers kan je vandaag de dag wel niet downloaden? Dat moeten er een miljoen zijn? Over verschillende onderwerpen maar toch ook vaak over hetzelfde onderwerp. Waarom zou een bezoeker voor jouw eBook kiezen?

Er zijn veel landingspagina tools waarmee je landingspagina’s kunt maken en ontzettend veel blogs waar je tips kan vinden over het maken van landingspagina’s. Ze wijzen eigenlijk allemaal dezelfde kant op. Hoe korter hoe beter.

In deze blog kies ik voor een andere aanpak. Niet hoe minder content hoe beter maar, hoe meer overtuiging hoe beter. Dat betekent in veel gevallen ook meer content en dus een langere landingspagina.

Waarom? Niet omdat anders zijn gewoon leuk is of dat het lekker rebels is. Simpelweg omdat het werkt. Net zoals je niet voor elke buyer persona dezelfde marketingcampagnes maakt doe je dit ook niet met je landingspagina’s.

Je kijkt hierbij niet alleen naar je buyer persona’s maar ook naar de fase in het aankoopproces. Of misschien beter gezet de bereidheid om contactgegevens achter te laten op basis van herkenbaarheid, niveau van betrouwbaarheid en vertrouwen van je merk of website.

Immers hoe groter de herkenning hoe groter de bereidheid om contactgegevens achter te laten. Daarom is naamsbekendheid ook interessant voor leadgeneratie. Maar goed, nieuwe bezoekers, mensen die nauwelijks in contact zijn geweest met je merk bestaan ook.

Met deze landingspagina strategie richt je je juist op deze groep van mensen. Hoe lukt het je om een lead te genereren bij mensen die je merk niet kennen? Hoe onderscheid je je tussen alle aanbiedingen van eBook en Whitepapers die bezoekers om de oren geslingerd krijgen? En hoe blaas je je concurrenten weg met hoge conversiepercentages?

Landingspagina’s zijn onsuccesvol zonder goede content

Kijk, de content die je aanbiedt in ruil voor een emailadres, die moet goed zijn. Dat geldt voor elke landingspagina. Dus ook voor deze. Het blijft kennis ruilen voor contactgegevens en dus moet die kennis het wel waard zijn.

Contactgegevens zijn vandaag de dag namelijk veel waard. Dus moet de kennis die je aanbiedt dit ook zijn. En de kennis kan nog zo waardevol zijn, als deze kennis niets nieuws is dan gaat het zijn effect missen.

De content moet dus uniek zijn en de lead echt verder helpen. Verder helpen om zijn werk beter te doen, meer rendement te behalen, sneller te doen of gewoon leuker te maken.

Maar goed, dit wist je allemaal al als je je bezighoudt met het genereren van leads.

Een landingspagina met een hoge conversieratio

Goed, zodra je de content gemaakt hebt ga je door naar de volgende stap. Het maken van een succesvolle landingspagina met een hoge conversieratio. Ik ga je laten zien hoe je dat doet.

Leestip:
Met online marketing de marktleider worden in jouw branche

#1 Titel die vertelt wat het je bezoeker oplevert

Het eerste wat een bezoeker ziet wanneer hij op de landingspagina terecht komt is de titel van de pagina. Wees daarom duidelijk wat de bezoeker eraan heeft om op deze pagina te zijn.

En nee, dat is niet ‘download onze gratis eBook’. Het is eerder iets als ‘Meer leads genereren op manieren die je niet voor mogelijk hield’ of ‘De geheime manier van experts om je conversieratio te doen stijgen’.

Het gaat niet om wat je fysiek aanbiedt maar om wat de bezoeker met deze kennis kan bereiken. Verkoop de droom, niet het product.

Maar wacht er is meer.

In dit geval wil je ook niet te concreet zijn in wat je aanbiedt. Nieuwsgierigheid is een kracht hier. Je wilt die nieuwsgierigheid opwekken door niet te vertellen wat het precies aanbiedt. Hetgeen de bezoeker kan bereiken is de sleutel maar je hoeft hier niet exact te vertellen hoe die dat gaat bereiken.

Die nieuwsgierigheid vergroot de kans dat je content gedownload gaat worden en jij het emailadres gaat bemachtigen.

#2 Voeg een video toe aan je landingspagina

Je wilt bij landingspagina’s dat je bezoeker zo snel mogelijk converteert. Maar het is beter om de bezoeker wat meer tijd op je pagina te laten besteden als dit helpt om je meer leads te genereren.

Vergeet niet dat je hier te maken hebt met bezoekers die de eerste keer op je website komen. Ze hebben dus meer overtuiging nodig dan een bezoeker die bekend is met de kwaliteit van je website.

Gebruik de video niet om exact te vertellen wat je gaat aanbieden in de te downloaden content. Maar wat je wel kan doen is een tipje van de sluier oplichten. Laat één of twee van je beste tips zien in je video of een kort referentieverhaal welke ook in je downloadbare content terugkomt.

De tips die je laat zien zijn van hoge kwaliteit en zijn nog geen algemeen goed. Dit is het moment om de bezoeker te overtuigen van de kwaliteit die je aanbiedt op de landingspagina.

De video moet ook niet te lang zijn, een minuut van 4 maximaal moet genoeg zijn. Duurt de video langer dan heb je de kans dat de bezoeker afhaakt omdat het te lang duurt en daarom de pagina sluit. Is de video kort dan is het nauwelijks mogelijk om de hoge mate van kwaliteit aan te tonen.

Nog een handige tip om het emailadres te achterhalen is het gebruik van Wistia.com. Met deze video tool kan je je video’s laten hosten, evenals met Youtube, maar het voordeel van Wistia.com is dat je er ook leads mee kan genereren. Ze bieden namelijk de mogelijk om een emailadres te vragen in de video.

En niet vragen door het te zeggen maar gewoon een echt invulformulier in de video. Deze kan je op elk gewenst moment in de video naar voren laten komen.

Je kan het zelfs zo inrichten dat een kijker de eerste 4 minuten gewoon kan kijken en alleen de minuten daarna kan bekijken als hij zijn emailadres achterlaat.

#3 Call to action in de tekst

De call to action teksten zijn op deze pagina erg belangrijk. Het zijn nieuwe bezoekers en die zijn dus niet bekend met de kwaliteit van jouw content. Bezoekers zijn volgzaam en luisteren naar duidelijke instructies.

Probeer in de tekst duidelijk te zijn wat je van de bezoeker verwacht. Ga daarom voor activerende teksten die duidelijk uitleggen wat je verwacht van de bezoeker.

Schrijf daarom ook boven de video duidelijk dat je verwacht dat de bezoeker de video gaat bekijken.

Leestip:
De 5 stappen salesfunnel die 28.507 leads genereerde in 45 dagen

#4 Betrouwbaarheid van je landingspagina vergroten

Waar je de video gebruikt om de kwaliteit van je content aan te tonen moet je ook de betrouwbaarheid van jouw merk aan tonen. Het zijn zoals gezegd nieuwe bezoekers die naar deze pagina komen.

Dit kan je doen op verschillende manieren. Welke manier je kiest is afhankelijk van de krachten van jouw bedrijf. Heb je veel volgers op een social media kanaal? Laat dit dan zien op je landingspagina.

Heb je nog geen hele grote aantallen op je social media kanalen? Kies er dan voor om reviews te laten zien van tevreden downloaders van de content of van reviews van tevreden klanten die de kwaliteit van je kennis onderschrijven.

Een derde stap is het mogelijk maken van het plaatsen van reacties. Zijn er veel reacties die overwegend positief zijn dan helpt het je betrouwbaarheid echt te vergroten.

De laatste mogelijkheid om te werken met share buttons. Als de landingspagina vaak gedeeld is dan is dit ook een bewijs dat mensen enthousiast zijn over de content die je aanbiedt. Het voordeel hiervan is dat het niet te faken is zoals het plaatsen van reviews.

Een ander voordeel van de share buttons is dat het ook extra bezoekers naar je landingspagina kan trekken.

#5 Twee formulieren op je landingspagina

Je plaatst twee formulieren op je landingspagina. Dit doe je omdat je niet wilt dat je bezoekers niet converteren omdat het formulier te ver weg is. Jij wilt immers iets van hen dus kan je het op zijn minst makkelijk maken.

De eerste plaats je direct onder de video. Dit omdat de bezoeker, wanneer hij de video bekijkt lange tijd stilstaat bij dit deel van je pagina. Het formulier is constant in beeld en dat zorgt dat de bezoeker steeds wordt aangetrokken door het formulier en de call to action button. Dit vergroot dus de kans dat iemand het formulier invult.

De tweede plaats je onderaan je pagina. Zoals gezegd wil je het de bezoeker makkelijk maken. Je wilt niet dat de bezoeker na het lezen van de reacties weer helemaal naar boven moet scrollen om te converteren.

De call to action buttons zijn overigens het meest succesvol als hierin ook weer de belofte van de content zit die ze kunnen downloaden. Dus niet ‘download nu’ maar ‘Ja, ik wil meer leads’ of ‘Start met je conversieratio verhogen’.

Wat erg belangrijk is voor nieuwe bezoekers is dat je ze niet meteen de hemd van het lijf vraagt. Deze pagina moet zo minimaal mogelijk blijven in de informatie die je vraagt. Beperk dit dus alleen tot voornaam en emailadres.

Leestip:
Simpele conversie optimalisaties die je meteen kan uitvoeren

#6 Bedankpagina als leadgeneratie pagina

Nu denk je wellicht een emailadres en voornaam is te weinig voor mij. Dat kan, maar je moet ergens beginnen en houdt in je achterhoofd dit zijn nieuwe bezoekers die je met een lang formulier niet direct kan converteren.

Maar je hoeft hier geen genoegen mee te nemen.

Je kan er namelijk voor kiezen om op je bedankpagina om meer gegevens te vragen. De lead, wat het op dat moment al is, heeft inmiddels al besloten dat hij deze website op dit moment betrouwbaar vind en dus kan de bereidheid groter zijn om meer gegevens achter te laten.

Biedt daarom op je bedankpagina meer relevante content aan in ruil voor meer contactgegevens.

Conversie Optimalisatie voor advocatenkantoren

Veel advocatenkantoren focussen bij marketing nog op het vergroten van de naamsbekendheid. Niks mis mee maar wanneer levert het ook daadwerkelijk nieuwe cliënten op? Met conversie optimalisatie focus je je juist op het vergroten van je omzet en het werven van nieuwe cliënten.

Je ziet daarom met conversie optimalisatie sneller rendement op en het is nog goedkoper ook. Een interessante online marketing strategie dus.

3 redenen waarom conversie optimalisatie zo belangrijk is voor advocatenkantoren

Juist door je te focussen op conversie optimalisatie helpt je aan omzetgroei. Dat betekent niet alleen dat je meer omzet genereert met de bezoekers die nu al op je website komen maar ook dat online marketing die je pleegt voor meer bezoekers zal leiden tot meer rendement.

De voordelen van conversie optimalisatie vallen samen te vatten in 3 kernelementen.

1. Adverteren op diverse online marketing kanalen wordt steeds duurder door groeiende concurrentie. Met conversie optimalisatie kan je hetzelfde rendement behalen terwijl je minder geld uitgeeft aan online adverteren. Het maakt adverteren dus goedkoper.
2. Met conversie optimalisatie verlaag je de kosten per acquisitie. Je betaald dus minder om een nieuwe cliënt aan te brengen. Dat betekent dat je meer geld overhoudt om meer nieuwe cliënten aan te trekken.
3. Wanneer je je conversiepercentage verdubbelt halveer je dus je kosten per acquisitie. Daardoor kan je jouw concurrenten verslaan in biedingen op bijvoorbeeld Google Adwords. Zo kan je de stappen zetten naar het worden van de marktleider.

Simpel gezegd is conversie optimalisatie de manier om meer rendement te halen uit jouw website. Dit kunnen huidige bezoekers zijn die vaker converteren tot cliënt maar ook dat je meer cliënten haalt uit willekeurige advertentiecampagnes.

Hoe starten met conversie optimalisatie?

Conversie optimalisatie omvat heel veel verschillende skills om één doel te bereiken; een hoger conversiepercentage. In de conversie optimalisatie gids voor bedrijven lees je alle mogelijkheden om meer conversies te behalen. Echt een aanrader om door te lopen.

Toch is het belangrijk om je te beseffen dat conversie optimalisatie alleen mogelijk is wanneer je bezoekers op jouw website wel überhaupt converteert. Hiervoor heb je dus conversie mogelijkheden op jouw website nodig.

Manieren om bezoekers te converteren tot cliënt

Veel advocatenkantoren verwijzen de bezoekers op de website nog door naar een contactformulier. Dat is een echte conversiekiller. Het maakt het de bezoeker niet simpel, concreet en plezierig om contact met je op te nemen.

Een verwijzing naar een telefoonnummer of een emailadres is overigens net zo min een goede manier om tot meer cliënten te komen.

Maar wat doe je dan wel?

Lees ook:
Social media marketing voor advocaten

#1 Maak een afspraak formulier

Het lijkt veel op een contactformulier maar is in essentie toch echt wat anders. Een contactformulier wordt overwegend ingezet om vragen te stellen. Het levert helaas weinig echte nieuwe cliënten op.

Een afspraak formulier doet dit wel. Het geeft de bezoeker namelijk het gevoel dat hij direct een afspraak kan inplannen met een advocaat op een manier die hem uitkomt. Zo help je de bezoeker over de drempel heen om de telefoon te pakken en geef je hem het gevoel dat hij de controle heeft over zijn agenda.

#2 Plan een intakegesprek

Veel advocatenkantoren bieden de mogelijkheid voor een gratis telefonisch consult. Evenals bij het maken van een afspraak ben je hier concreet. De bezoeker begrijpt waar dit voor dient en je maakt het makkelijk voor hem.

Het scheelt het plegen van een telefoontje of een klik naar het contactformulier. Elke klik is namelijk een afhaak mogelijkheid. De reden dat mensen een formulier voor het plannen van een intakegesprek prettig vinden is dat je ze helpt snel en makkelijk een telefonische afspraak in te plannen.

Leestip:
De ultieme contactpagina maken

#3 Leads genereren voor advocatenkantoren

Is een bezoeker nog niet toe aan het maken van een afspraak? Dan ben je bereid om te wachten. Echter is afwachten niet de juiste tactiek om meer cliënten te werven voor jouw advocatenkantoor.

Wat je wel wilt is in gesprek blijven op een laagdrempelige manier met de potentiële nieuwe client. Daarom wil je leads genereren voor jouw advocatenkantoor. De volgende stap is namelijk opvolging via email marketing.

Met email marketing biedt je ze regelmatig waardevolle kennis en informatie waardoor deze leads jou gaan zien als expert op jouw rechtsgebied. Lees er alles over in de email marketing gids voor advocaten.

#4 Stel een vraag

Waarschijnlijk deel je ook veel kennis op jouw website door de inzet van content marketing. Deze content trekt bezoekers aan via bijvoorbeeld SEO. En hoewel deze informatie veel vragen beantwoord kan het ook nieuwe situatie gerichte vragen oproepen. Biedt daarom aan deze vragen te beantwoorden via persoonlijke chat functionaliteiten. Dit doe je uiteraard niet open en bloot op de website.

Deze vragen leiden eigenlijk direct tot een gesprek en dat kan weer leiden tot een afspraak. Voor je het weet heb je er weer een nieuwe cliënt bij.

Meet het aantal conversies op jouw website

Jouw website is een online marketing kanaal waar de conversies plaatsvinden. Of dit goed gaat of niet kan je alleen maar achterhalen door het succes ervan te meten. Richt daarom in Google Analytics het instellen van doelen in. Hiermee kan je direct zien hoeveel mensen dagelijks converteren.

Daarnaast kan je zien welk pad ze hebben afgelegd voordat ze converteerde. Dat geeft je ook meteen inzicht waar je pagina’s moet optimaliseren om tot meer conversies te komen. Vergeet ook niet om via bijvoorbeeld een excel sheet te meten welke online conversies uiteindelijk leiden tot cliënten en dus succesvol zijn.

Conversie optimalisatie gaan toepassen

Nu je de basis elementen voor conversie optimalisatie ingericht hebt kan je gaan meten hoe succesvol jouw website is. Hoeveel nieuwe cliënten levert jouw website daadwerkelijk op? Dit vormt jouw uitgangspositie.

De volgende stap is het daadwerkelijk optimaliseren van het aantal conversies. Zoals gezegd raad ik hiervoor de conversie optimalisatie gids voor bedrijven aan.

Een korte opsomming van zaken waar je naar kan gaan kijken zijn:

• Gebruik je contrasterende kleuren voor jouw call to actions
• Staat jouw call to action boven de vouw op jouw pagina
• Vraag je alleen essentiële informatie uit bij jouw formulieren
• Gebruik je activerende teksten
• Maak je goed gebruik van je bedankpagina’s

Het allerbelangrijkste is dat je allereerst je pagina’s gaat analyseren. Op basis van deze analyse maak je een aantal hypotheses. Deze hypotheses ga je vervolgens testen door middel van bijvoorbeeld A/B testen.

Door het meten van de verschillen in resultaat kan je zien welke variant succesvol is. Met deze variant ga je uiteraard verder. Let er wel op dat je niet teveel verschillende zaken tegelijk gaat testen. Deze kunnen namelijk een vertekend beeld geven van de diverse tests.

Meer bezoekers naar jouw website trekken

Nu je aan de slag bent met conversie optimalisatie kan je gelijktijdig al direct beginnen met het vergroten van het aantal bezoekers op jouw website. Je zal al meteen de impact zien van jouw conversie optimalisaties.

Hoe verder je bent in het conversie optimalisatie proces hoe groter de impact is op het aantal conversies. Ga je er meer bezoekers naar toe trekken dan zal je zien dat het aantal nieuwe cliënten exponentieel gaat stijgen.

En zo combineer je het succes van conversie optimalisatie met de bezoekersgroei.

Email marketing voor hotels supergids

Hotels krijgen veel van hun boekingen via online boekingsplatformen zoals Booking.com. Hiervoor betaal je een forse fee aan Booking.com. Wanneer je op deze kosten wilt besparen is een van de simpelste manieren email marketing.

Met deze email marketing voor hotels supergids laat ik je zien hoe je meer omzet kunt genereren zonder dat je afhankelijk bent van online boekingsplatformen. Dit vergroot dan ook direct de marge op deze boekingen.

Waarom hotels email marketing moeten inzetten

Het inzetten van email marketing is zeker niet nieuw. Het is een van de oudste online marketing kanalen maar dat maakt het niet minder succesvol. Email marketing is namelijk meteen ook een van de best converterende online marketing kanalen. Hiervoor moet je echter wel weten wat je doet.

Leestip:
Emailadressen verzamelen voor hotelmarketing

De tijden van het versturen van een nieuwsbrief aan het volledige bestand is namelijk voorbij. Het levert je misschien een aantal klikken op naar je website maar daar houdt het dan ook wel mee op. Je moet slimmer te werk gaan dat dit.

Daarom 6 email marketing tips die van jouw hotel marketing een succes maken.

#1 Boekingsbevestiging email

Wanneer iemand bij jouw hotel een kamer heeft geboekt dan wil deze graag een bevestiging dat de boeking daadwerkelijk gelukt is. Stuur daarom een email waarin je de boeking bevestigd.

In deze email staat het vergroten van het vertrouwen centraal. Laat de hotelgast zien dat hij de juiste keuze heeft gemaakt door te kiezen voor jouw hotel. Dit kan je doen door hem persoonlijk aan te spreken in de email maar ook door de content die je biedt.

Het is daarom fijn om een positieve review van een van de eerdere gasten te laten zien. Of iets als ‘1.897 gasten bevelen dit hotel aan na hun verblijf’. Verder kan je de voorpret van het aankomende hotelbezoek vergroten door de juiste content aan te bieden.

Verwijs naar landingspagina’s waar de bezoeker kan zien welke activiteiten er in de buurt van het hotel te doen zijn. Leuke restaurantjes, een mooi museum of een theatervoorstelling die hij echt niet mag missen.

Wanneer je een samenwerking opzet met deze omliggende bedrijven kan je voor elke hotelgast die via jouw website een arrangement reserveert misschien ook een kickbackfee tegemoet zien. Dit draagt weer bij aan jouw omzet.

#2 Bouw een relatie op met jouw hotelgast door email marketing

Wanneer er een aantal weken tussen de hotelboeking en de aankomst van de gast zitten kan je hier gebruik van maken. Voor jou als hotelier is elke gast er eentje maar voor jouw hotelgasten is het weekendje weg echt een uitje. Speel hier op in door de voorpret te vergroten.

In de eerste mail heb je al direct wat suggesties gedaan voor activiteiten in de omgeving maar er is natuurlijk nog veel meer te doen. Biedt daarom in verschillende emails activiteiten aan die zij kunnen ondernemen tijdens hun verblijf in jouw hotel.

Dit biedt je direct de kans om ook de klantwaarde van jouw hotelgast te vergroten. Biedt hem diverse cross en upsell mogelijkheden aan om zijn verblijf nog specialer te maken. Dit kan een upgrade zijn naar een grotere kamer, een deluxe ontbijt of een speciaal te selecteren romantisch diner.

Wanneer je aan segmentatie doet van jouw emaildatabase kan je precies voorspellen welke aanbiedingen het naar verwachting goed gaan doen bij de ontvangers van de emails. Zijn het ouders met kinderen die in je hotel komen verblijven dan is een romantisch diner waarschijnlijk niet de juiste aanbieding. Kies dan voor een upgrade naar een playstation op de kamer bijvoorbeeld.

#3 Email marketing ook tijdens het verblijf in het hotel

Zodra de gasten zijn gearriveerd kan je fysiek het gesprek aan gaan met jouw hotelgasten. Dit is vaak echter op verzoek van de hotelgasten. Met email marketing heb je de kans om hen ook aan te spreken wanneer zij zich niet bij de receptie begeven.

Stuur ze in de ochtend bijvoorbeeld een email met de activiteiten die dag op het programma staan in het hotel of in de omgeving. Zie dit niet als een commerciële email maar als een stukje extra service.

Is er bijvoorbeeld nog plek in de agenda voor een tennisles, een massage of schoonheidsbehandeling biedt dit dan aan in de email.

Leestip:
Online marketing gids voor hotels

#4 De afscheidsemail bij vertrek uit het hotel

Zodra de hotelgasten jouw hotel verlaten is dit een uitstekend moment om ze te vragen om een review te schrijven over jouw hotel. Verstuur daarom een email binnen 2 dagen ten behoeve van review marketing voor jouw hotel.

In ruil voor de review kan je een korting aanbieden op het volgende bezoek wanneer ze rechtstreeks op jouw hotelwebsite boeken. Dit stimuleert tevens dat ze de volgende keer rechtstreeks bij jou boeken in plaats via een online boekingsplatform.

#5 Maak het volgende bezoek aan jouw hotel bijzonder

Na een prettig verblijf in jouw hotel is de kans groot dat zij tijdens een volgend bezoek aan de stad wederom in jouw hotel zullen overnachten. Voor veel mensen is het hotel echter een bijkomstigheid en niet de reden van het weekendje weg.

Informeer daarom de mensen van wie jij het emailadres hebt via email marketing over aankomende evenementen. Dit kan je doen puur op basis van hotel content marketing. Zonder direct verkoop signaal dus.

Wanneer je werkt met marketing automation kan je de mensen die de landingspagina hebben bekeken echter wel een of twee dagen later een email versturen met een bijzonder arrangement in die periode. Geef ze bij hun bezoek bijvoorbeeld een gratis fles champagne cadeau bij aankomst op de kamer of een gratis upgrade naar een deluxe ontbijt.

Heb je geen marketing automation software? Dan kan je er ook voor kiezen om de bezoekers van deze pagina te retargeren via bijvoorbeeld Facebook, Google Ads of Instagram. Via die manier kan je ze alsnog de aanbieding doen voor een bijzonder weekend in jouw hotel.

#6 Creëer jouw eigen evenementen

Als hotel zijnde hoef je niet altijd afhankelijk te zijn van de evenementen die plaatsvinden in jouw stad. Ook zelf kan je succesvolle evenementen opzetten waarbij je jouw email marketing inzet om gasten aan te trekken.

Wanneer je bijvoorbeeld vaak vriendinnengroepen aantrekt met jouw hotel kan je daar een themaweekend van maken. Organiseer bijvoorbeeld samen met een theater in de omgeving een ladies night met hotelovernachting. Om bezoekers aan te trekken laten jullie een bijzonder ster optreden met een meet and greet in de lounge van het hotel bijvoorbeeld.

Maar ook op de kalender kan je inspelen. Is het volgende maand vaderdag? Maak er een speciaal uitje van door een weekendje door te brengen in Den Haag. Lekker uiteten bij restaurant X, laat je baard behandelen bij barbershop Y en zie de nieuwe X-men film in de bioscoop om de hoek.

Je maakt het uitje compleet voor vaderdag en daardoor de keuze een stuk aantrekkelijker. Wanneer de persoon dit allemaal zelf moet bedenken en samenstellen is de kans op een conversie een stuk kleiner.

Leestip:
SEA: Google Adwords voor hotels

Segmentatie is alles in email marketing

Wat erg belangrijk is binnen email marketing is het aanbieden van de juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon. Daarom maak je segmenten binnen jouw email marketing database.

Daarmee onderscheid je de verschillende type bezoekers. Het aanbieden van een lokaal evenement dat gericht is op mensen tot 30 jaar is namelijk niet geschikt voor hotelgasten van 65 jaar. Wanneer je dit toch per email aanbiedt kan dit alleen maar zorgen voor afmeldingen op jouw emaillijst terwijl je geen kans had op conversie.

Maak daarom onderscheidt in wie je wat aanbiedt.

Spreek de juiste taal in email marketing

Wat uiterst vervelend is is om een email te ontvangen waar je niets van begrijpt. Ik zelf spreek geen Grieks en dus wil ik me alleen maar afmelden wanneer ik een email in het Grieks ontvang van een hotel.

Breng daarom ook segmentatie aan in de talen die de mensen achter het emailadres spreken. Spreek hen bijvoorkeur aan in hun moedertaal maar wanneer dit onmogelijk is kies je uiteraard voor Engels. Je zal zien dat de moedertaal duidelijk leidt tot meer interactie en conversie.

Conversie Verhogen Van Jouw Webshop Met 13 Tips

Bij een webshop draait het allemaal om het conversiepercentage. Het verhogen van het aantal conversies is dan ook essentieel voor jouw webshop. Hoe pak ik conversie verhogen van mijn webshop aan? Waar moet ik beginnen? En hoeveel gaat het me kosten?

Allemaal belangrijke vragen die we in dit artikel gaan beantwoorden. Echter kan ik je alvast verklappen dat het laten stijgen van jouw conversiepercentage niet altijd geld hoeft te kosten.

Conversie verhogen van webshops

Het doel van conversie verhogen is uiteindelijk om meer omzet te behalen met jouw webshop. Dat kan je doen op drie manieren.

• Meer bezoekers naar jouw webshop trekken
• Het aantal herhaalaankopen van jouw klanten vergroten
• Meer bezoekers converteren tot klant
• Het aankoopbedrag van jouw klanten vergroten

In dit artikel nemen we voor alle vier de onderdelen tips mee maar mijn advies is begin met de laatste twee. Wanneer je namelijk meer bezoekers tot klant converteert dan heb je hier meer profijt van wanneer je meer bezoekers naar jouw webshop gaat trekken.

Wanneer je nu van elke 100 bezoekers 20 klanten maakt dan kan je met een conversie optimalisatie stijging van 50% voor elke 100 bezoekers 30 klanten verwachten. Nu denk je wellicht 50%, dat lijkt me onmogelijk. Maar niets is minder waar. Dit komt regelmatig voor.

Laten we beginnen met de eerste tip voor het verhogen van het conversiepercentage voor jouw webshop.

Lees ook:
De geheimen van een Webshop beginnen met succes

#1 Conversie verhogen voor jouw webshop begint met het bestelproces

Vaak begin ik binnen online marketing aan het einde van het aankoopproces. Dat betekent bij een webshop dat ik begin bij het bestelproces. Hierin zijn er twee hele belangrijke zaken.

1. Maak het de bezoekers zo makkelijk mogelijk
2. Maak het proces zo betrouwbaar mogelijk

Wanneer je het de bezoeker zo makkelijk mogelijk wilt maken dan kies je voor een aankoopproces waarbij alle gegevens slechts eenmaal ingevuld hoeven worden. Dit voorkomt frustratie. Elk veld dat een bezoeker moet invullen is een reden om af te haken tijdens het aankoopproces.

Kies daarom voor zo min mogelijk velden. Alleen de velden die echt noodzakelijk zijn. Zoals het adres wanneer je het product moet bezorgen. Iets als een geboortedatum is in de meeste gevallen totaal niet noodzakelijk dus verwijder deze bij het aankopen. Er is namelijk maar één doel op dit moment en dat is dat de bezoeker zijn aankoop doorzet.

Om te voorkomen dat een bezoeker afhaakt tijdens het bestelproces wil je dat deze niet overrompeld raakt. Kies daarom voor een bestelproces verspreid over meerdere pagina’s. In twee stappen is al een stuk beter want na het invullen van de eerste pagina is de bezoeker al voldoende gecommitteerd om ook de tweede pagina in te vullen.

Het tweede is dat je wilt dat de bezoeker het bestelproces als betrouwbaar ervaart. Hij heeft namelijk al het product uitgekozen en bereid om het te kopen. Echter zou een onbetrouwbare ervaring de bezoeker doen afhaken.

Dat betekent dat je niet met onverwachte kosten om de hoek komt. Dat je werkt met betrouwbare betalingsproviders en deze op een professionele manier presenteert. Voorkom hier dan ook spelfouten want dat duidt op onbetrouwbare webshops.

Daarnaast kan je ook hier jouw contactgegevens plaatsen om de bezoeker de mogelijkheid te bieden om contact met je op te nemen tijdens het bestelproces. Dit bijvoorbeeld wanneer iets niet lukt met bestellen. De kans dat de bezoeker jou gaat bellen is erg klein maar het gaat om het gebaar, de bereidheid en betrouwbaarheid.

Laat ook hier de webshop keurmerken duidelijk zien zodat ze weten dat ze met een betrouwbaar bedrijf in een veilige omgeving zaken doen.

#2 Omzet verhogen tijdens het bestelproces in je webshop

Tijdens het bestelproces kan je je ook richten op het vergroten van de orderwaarde. Dit doe je door aanvullende producten of aanbiedingen aan te bieden. Zo kan je de bestelling voor jouw bezoeker compleet maken met aanvullingen die echt helpen.

Domino’s pizza doet dit al jaren met scherpe aanbiedingen. Wanneer ik een pizza bestel bij Domino’s via hun website dan krijg je regelmatig in het aankoopproces de aanbieding om 2 blikjes cola voor een € 1 euro bij te bestellen. Die aanbieding is zo scherp, die voeg ik bijna altijd toe.

Het is een goed moment om een extra product aan te bieden want de bezoeker zit al in de flow van het aankopen van een product. Als het aangeboden product dan echt een koopje lijkt dan is de kans dat die bij bestelt wordt groot.

Bij producten die regelmatig vervangen worden zoals een tandenborstel zou je kunnen aanbieden om het tweede product met 25% korting aan te kunnen bieden. Dit natuurlijk zodra de marge dit toelaat en het product niet kan vergaan.

Leestip:
Online marketing tips voor webshops

#3 Leidt je bezoekers niet af tijdens het converteren

Zie elke pagina als een unieke pagina. Wat heeft de bezoeker op die pagina essentieel nodig? En vooral, wat niet?

Zodra een bezoeker aan het bestellen is dan kan de menubalk afleiden. Het is een manier om het bestelproces te onderbreken. Kies er daarom voor om tijdens het bestelproces om jouw menu-navigatie te laten verdwijnen.

Het enige wat de bezoeker nodig heeft, en wat jij als webshop eigenaar wilt, is de volgende stap in het bestelproces. Laten we hem daarom niet afleiden.

#4 Bedankpagina is niet het einde van een bezoek aan jouw webshop

Aan het einde van het aankoopproces verlaten bezoekers vaak de webshop. Dit is logisch want een bedankpagina laat meestal helemaal geen volgende stappen zien. Er zit niks anders op dan de webshop te verlaten.

Biedt op jouw bedankpagina opties aan om in contact te blijven met de bezoeker. Maak hem lid van de nieuwsbrief of laat hem je volgen op een van je social media kanalen.

#5 Bezoekers voltooien hun bestelproces vaak niet

Laat geen geld liggen. Bezoekers plaatsen namelijk regelmatig producten in hun winkelwagen maar rekenen die niet af. Ze verlaten jouw webshop tijdens het aankoopproces en hierdoor loop jij omzet mis.

Dus wat gaan we hieraan doen? Deze bezoekers willen misschien wel kopen maar werden onderbroken door het dagelijks leven dat een dringende vraag of behoefte had tijdens het aankopen. Jij als webshop eigenaar helpt deze potentiële klanten natuurlijk aan een herinnering van de geweldige producten die zij in de winkelwagen hadden zitten.

Hiervoor kan je twee dingen doen.

1. Wanneer de bezoeker een account heeft bij jouw webshop dan heb je zijn emailadres waarschijnlijk. Dat geeft jou een kans om de potentiële klant een email te sturen zodat hij de producten uit zijn winkelwagen niet vergeet.
2. Heb je geen emailadres van deze persoon dan kan je deze bezoeker nog wel bereiken. Door de inzet van online advertenties kan je deze bezoeker proberen te overtuigen om terug te komen naar jouw webshop om de bestelling af te ronden. Hiervoor maak je gebruik van retargeting.

De return on investment op dit soort winkelwagen-verlaters is erg hoog. Logisch ook, ze waren eigenlijk al helemaal overtuigd. Het terughalen van dit soort bezoekers is dan ook zeer kansrijk en werkt conversieverhogend.

Leestip:
Het geheim van rendabele online marketing campagnes

#6 Meer conversies door het optimaliseren van jouw buttons

Even een stapje terug. Voordat de bezoekers in het bestelproces terecht komen hebben ze natuurlijk producten uitgekozen. Soms landen ze hier door de inzet van SEO maar vaak hebben ze ook een weg afgelegd binnen jouw webshop.

Om te voorkomen dat bezoekers in jouw webshop niet vinden wat ze zoeken moet je ze begeleiden. Ze willen namelijk graag een uitgestippelde weg volgen. Daarom help jij ze door te werken met buttons die eruit springen. Althans als dat de gewenste weg is voor de bezoeker om te volgen.

#7 Gebruik de juiste teksten om conversies te verhogen voor jouw webshop

Het gebruik van de juiste woorden kan enorm veel opleveren. Het is daarom belangrijk dat je hier zorg aan besteed. Zo zijn er powerwoorden die leiden tot meer conversies.

Buiten deze powerwoorden draait het eigenlijk allemaal om de juiste snaar raken bij de bezoekers. Denk hierbij aan de toegevoegde waarde die je de klant biedt bij een aankoop. Speel in op wat de bezoeker raakt.

Gaat het om een categoriepagina of een productpagina? Kies dan voor een tekst die vertelt wat de bezoeker kan bereiken door de aankoop van het product. Zoals bij de verkoop van Virus software: ‘Ja, ik wil dat mijn foto’s veilig zijn’.

Gaat het om een bezoeker die op zoek is naar inspiratie, bijvoorbeeld op de homepage of contentpagina’s van jouw blog? Dan speel je met de tekst in op de verleiding van de bezoeker. Clickbait teksten zijn hier erg sterk in. Denk voor een vakantiewebsite bijvoorbeeld aan: “Ontdek de 7 geheimen hotspots van Cartagena”.

#8 Meer conversies voor je emaildatabase en voor je omzet

Weet je waar ik van hou? Twee vliegen in één klap slaan. Dat is dan ook wat we gaan doen met deze tip. Je gaat niet alleen de conversie verhogen van de kopende klanten van jouw webshop maar ook het aantal bezoekers die je converteert naar een emailabonnee.

Waarom? Email marketing is het meest lucratieve online marketingkanaal dat er is. Gekscherend wordt er regelmatig gezegd dat jouw toekomstige omzet in jouw emaildatabase zit. Hoe groter die database, hoe groter jouw omzetgroei.

Daarom biedt je op jouw webshop aan dat mensen korting krijgen op hun volgende aankoop wanneer ze hun emailadres achterlaten voor email marketing. Hoe groot die korting is hangt af van de gemiddelde marge per klant. Maar vaak is een klein bedrag al goed genoeg want de drempel voor het bemachtigen van die korting is ook vrij laag.

Het voordeel is dat bezoekers met die korting ook meer gemotiveerd zijn om een aankoop te doen.

Leestip:
Email marketing flows die elke webshop moet hebben

#9 Meer herhaalaankopen door email marketing

Met het bemachtigen van het emailadres van geïnteresseerde klanten heb je de macht in handen om te bepalen wanneer er weer contact is. Hier kan je op diverse manieren mee omgaan.

Met goede segmentatie kan je het conversiepercentage van email marketing fiks verhogen. Hoe meer informatie je hebt over de personen achter het emailadres hoe relevanter je het product kan aanbieden. De juiste boodschap op het juiste moment aan de juiste persoon is essentieel voor succes.

Verkoop daarom aanvullende producten via email marketing en doe dit op een moment dat een herhaalaankoop waarschijnlijk is.

Veel webshops sturen nog algemene nieuwsbrieven met diverse producten naar hun emaildatabase. Deze nieuwsbrieven zouden een stuk hogere conversie hebben wanneer deze beter aansluit op de interesse van de abonnee.

#10 Meer omzet binnenhalen doe je ook met meer bezoekers

Naast conversie optimalisatie kan je je ook gaan richten op het binnenhalen van meer bezoekers om jouw omzet te vergroten. Dat kan je zoals eerder gezegd doen door de inzet van SEO maar denk ook zeker aan adverteren.

Met de targeting opties van social media kan je heel gericht te werk gaan. Zo weet je zeker dat je met social media adverteren de juiste doelgroep gaat benaderen. Hoe relevanter je bent hoe groter de kans op een conversie.

Speciaal voor webshops zijn er twee hele interessante advertentiekanalen. Google Shopping en Instagram Shopping zijn beide zeer geschikt voor het verkopen van jouw producten.

#11 Productomschrijvingen die conversie verhogen

Heel veel webshops gebruiken dezelfde teksten in hun webshop. De reden daarvoor is dat ze deze aangeleverd krijgen van hun leveranciers. Het probleem hiermee is dat dit je geen voordeel biedt ten opzichte van jouw concurrenten. Niet op het gebied van SEO maar ook niet op het gebied van het helpen van bezoekers met het kiezen van de juiste producten.

Schrijf daarom, zoveel mogelijk, eigen productteksten. Probeer daarin vollediger te zijn dan de concurrentie en kies voor positieve woorden zodat de aankoopbereidheid toeneemt.

Leestip:
11 SEO Tips Voor Webshops

#12 Conversie verhogen met exit pop ups

Er was een tijd dat pop ups overal uitgekotst werden maar ze lijken weer helemaal terug van weggeweest. Nu krijg je echter geen pop up te zien bij het bezoeken van de webshop maar bij het verlaten van de webshop.

Wanneer de bezoeker met zijn muis beweegt naar het kruisje om de pagina te sluiten verschijnt de exit pop up. Een mooi moment om een laatste aanbieding te doen aan de bezoeker.

Zijn bezoek en dus koopintentie hangt aan een zijde draadje dus je aanbieding moet heel erg goed zijn. Maar lukt dit je dan zijn er verhogingen in conversieratio tot wel 20% mogelijk.

#13 Zet andere verkoopkanalen in om meer conversies te genereren

Al de focus kan je richten op je eigen webshop maar soms is het makkelijker mee te liften op het succes van een ander. Denk aan online verkoopplatformen en affiliate marketing. Er zijn platformen zoals Bol.com, Amazon maar ook Fashionchick en Marktplaats waar jij je producten aan de man kan brengen.

Zij hebben een enorm bereik en trekken bezoekers aan die een product willen kopen. Daarom kan het je veel klanten en omzet opleveren wanneer deze jouw producten aanschaffen. Conversie verhogen hoeft dus niet altijd plaats te vinden op jouw webshop.

Een Facebook B2B marketing strategie die werkt

Facebook is een social media platform wat voornamelijk succesvol is op een B2C niveau. Wordt Facebook ingezet in B2B marketing plannen? Ja, zeker. Wordt het volledige potentieel benut? In veel gevallen niet. Facebook is geschikt voor B2B marketing, maar alleen met de juiste strategie behaal je het maximale resultaat voor Facebook B2B marketing.

Waarom is Facebook een kanaal dat niet altijd succesvol is voor B2B marketing?

Facebook is een social media platform wat wordt gebruikt in de privé omgeving. Het wordt slechts zelden gebruikt om een nieuwe baan te vinden, contacten te leggen voor een zakelijke afspraak of om meer informatie te vinden over een bedrijf in het kader van B2B samenwerkingen. Er is dus geen zakelijke omgeving op het Facebook platform. Niet voor B2B.

Facebook kan wel fungeren als kanaal voor B2B marketing

Mensen werkzaam in de B2B omgeving vervullen in het bedrijfsleven een bepaalde functie. Maar daarnaast zijn het ook gewoon mensen. Mensen die ook een Facebook profiel hebben en vaak zijn het ambitieuze mensen. Zeker wanneer het beslissers zijn, juist de doelgroep die voor zoveel B2B marketeers zo belangrijk zijn. Daarom kan Facebook een interessant platform zijn voor B2B marketing.

Lees ook:
Hoe zet je smarketing in binnen B2B marketing?

De winnende strategie voor B2B Facebook marketing

De kracht van Facebook zit hem in zijn bereik, gegevens data en targeting mogelijkheden. Een van de targeting mogelijkheden is functie. Om hier gebruik van te maken moet je social media adverteren inzetten. Gebruik deze lijst om de belangrijkste beslissers voor jouw producten of diensten te selecteren. Hierbij kan je, indien nodig, ook de branche of zelfs de werkgever meenemen in de criteria. Op die manier selecteer je de personen die voor jouw campagne interessant zijn.

Nu zou je ze direct kunnen confronteren met een aanbod. De kans op conversie is dan vrij laag, althans lager dan het zou kunnen zijn. Ze zitten in een passieve houding, waarschijnlijk op hun mobiel, vluchtig door de Facebook feed te scrollen. Waarom zouden ze nu direct tot een aankoop over gaan?

De verstandige keuze is om op een luchtige manier om te gaan met dit deel van de campagne. Laat ze op een laagdrempelige manier kennis maken met jouw product of dienst die aansluit bij hun huidige beleving. Draai daarom een campagne die laagdrempelig is. Het doel van de advertentie is om een klik te genereren naar je landingspagina. Conversie is op dit moment het doel niet. De personen die op je landingspagina landen kan je vervolgens oppakken met de gebruikte UTM tag in Google Analytics.

Google Ads om conversie te realiseren in jouw B2B marketing campagne

Het doel hiervan is om een voorselectie te maken van mensen die interesse hebben in jouw producten of diensten. Dit doe je zodat op het moment ze in de juiste omgeving, met de juiste houding en de juiste mindset op zoek gaan naar een oplossing waarin jouw product voorziet, je zeker weet dat jij gevonden wordt. Dat jij bovenaan Google staat. Dat op het moment dat de prospect klaar is om te kopen, dat ze niet om jou heen kunnen.

Leestip:
Alles over de kansen en mogelijkheden van Account Based Marketing

Selecteer voor deze Google Ads campagne alleen de audience die in aanraking is geweest met de landingspagina. Deze hebben een hogere kans van converteren en dit is hét moment om ze binnen te halen. De Google Ads campagne moet dan ook resulteren in conversies.

Conversie Optimalisatie Voor Bedrijven

Meer bezoekers betekent meer klanten, toch? Meer bezoekers betekent vaak een investering om meer bezoekers naar de website te trekken. Maar wat als er een manier is om zonder meer bezoekers meer klanten te trekken? In dit artikel gaan we laten zien hoe je dit aanpakt. Conversie optimalisatie kan je een hoop nieuwe klanten opleveren maar is vaak een ondergeschoven kindje binnen online marketing.

Wat is conversie optimalisatie?

Converteren betekent het omzetten van bezoekers op je website naar leads of klanten. Conversie optimalisatie is van hetzelfde aantal bezoekers meer leads of klanten maken dan voorheen. Conversie optimalisatie is ook wel bekend als Conversie Ratio Optimalisatie (CRO).

Conversie optimalisatie draait om omzetgroei

Uiteindelijk draait het online marketing tegenwoordig om meer dan het hebben van een website als visitekaartje. Je wilt dat je website leidt tot interactie, tot nieuwe klanten, tot meer omzet. Hiervoor heb je meer nodig dan goede content of een hoge positie in Google. Als ik lees over conversie optimalisatie dan gaat het al snel over de kleur van een button of A/B testen. Ik ontken niet dat dat een rol speelt maar laten we beginnen bij het begin. Wat levert conversie optimalisatie op?

Conversie optimalisatie of verkeer in kopen?

Wanneer je wilt groeien in omzet dan zijn er twee opties. Meer bezoekers naar je website trekken of meer halen uit het aantal bezoekers dat zich nu al op je website bevindt. Het voordeel van conversie optimalisatie is dat het zich richt op al het verkeer dat naar je website komt.

Conversieratio = aantal conversies : aantal bezoekers x 100%

Dat betekent dat als er 100.000 mensen naar je website komen met een conversieratio van 1% en een gemiddelde orderwaarde van € 100 kom je uit op een omzet van € 100.000. Wanneer je je conversieratio verhoogt naar 2% dan verdubbelt je omzet ook naar € 200.000. Dit resultaat had je ook behaald wanneer je 100.000 extra bezoekers had ingekocht door middel van adverteren. Echter wanneer je stopt met adverteren zak je weer terug in het aantal bezoekers. De conversieratio blijven voor langere periode hoger dan voorheen.

Begin met het optimaliseren van je conversieratio. Wanneer je dan op een later moment je budget inzet voor meer bezoekers profiteer je nog steeds van de geoptimaliseerde conversieratio’s.

Dat zou betekenen dat je dubbel profiteert. Met een conversieratio van 2% en een verhoging van bezoekers naar 200.000 zit je ineens op een omzet van € 400.000. Dit klinkt als een heel voordelig scenario maar als dit gaat bekijken over een langere periode ziet het er als volgt uit.

 
Focus op conversie optimalisatie en het inkopen van meer bezoekers.
 

Enthousiast?

Is conversie optimalisatie voor iedereen interessant?

Conversie optimalisatie is voor ieder bedrijf met een website belangrijk. Elke bezoeker op je website kan leiden tot een klant. Zonder de juiste conversietools aan te bieden op het juiste moment zijn er veel drempels voor een bezoeker om klant te worden. Een contactpagina aanbieden op zo’n moment is in veel gevallen ook een drempel. Betere opties aanbieden is zelfs voor kleine bedrijven een mogelijkheid.

Bedrijven met een groter budget kunnen er meer tijd en energie insteken. Overwegend hebben zij veel meer verkeer op hun website en dus zal de impact van een wijziging veel groter zijn. Een stijging van 1% in conversiepercentage op 100.000 bezoekers is 1.000 extra klanten. Op een website met 1.000 bezoekers hebben we het over 10 extra klanten.

Conversie optimalisatie is altijd een verstandige keuze voor het MKB én voor grote bedrijven. Hoe ver je wilt gaan in conversie optimalisatie is altijd afhankelijk van het rendement. Hoelang duurt het voordat je je investering in conversie optimalisatie hebt terugverdient?

Leestip:
Wat experts doen met een advertentiebudget van € 10 per dag

Conversie optimalisatie tools

Meer van je bestaande bezoekers converteren tot klanten? Het begint allemaal met conversie optimalisatie tools. En nee, dan heb ik het niet over software die je helpt om je conversiepercentages te meten of om software voor A/B testen. Het begint allemaal met de juiste tool, wizard of formulier aanbieden op het juiste moment.

Wat ik bij zo ontzettend veel websites mis is een goede tool om bezoekers te converteren. Van een kleine ondernemer die alleen regionaal opereert snap ik dit maar al te goed maar dit gebeurt ook op websites die digitaal marketing advies aanbieden. Wanneer ze dit wel aanbieden dan staat er een button of een link naar een contactpagina. Persoonlijk zou ik hier meer van verwachten.

Hoe weet je wat de juiste tool is?

Het gebruik van een contactpagina is geen enkel probleem maar is het wel de juiste tool op elk moment? Of is het gewoon gemakkelijk om elke bezoeker te bewegen om het contactformulier in te vullen. Vaak zijn de dingen die gemakkelijk zijn niet de juiste oplossing, zeker niet binnen online marketing. Succes kost energie, succes betekent namelijk die extra stap zetten.

Probeer dus voor elk pad in de marketing funnel een op maat gemaakte conversie tool heeft. Dat betekent dat je meerdere conversie tools op je website maakt. De content in de marketing funnel zou voldoende inzicht moeten geven om de juiste conversietool te bepalen.

Het in kaart brengen van het aankoopproces, de buyer persona’s, customer journey en marketing funnels zijn hiervoor meer dan handig.

Buyer Persona’s helpen je om de juiste content te maken

Om de juiste conversietool aan te bieden heb je de juiste content nodig. De juiste content kan je alleen maken als je de doelgroep in beeld hebt. Met buyer persona’s breng je deze goed in beeld. Een goede buyer persona gaat erg de diepte in. Aangezien je de pijn van de buyer persona kent kan je ook content aanbieden die hem helpt de pijn weg te nemen.

Customer Journeys leggen conversie stoppers bloot

Teken de customer journey uit om te ontdekken wat de knelpunten zijn in je marketing funnel. Waar lopen de bezoekers tegen aan in het pad van het aankoopproces. Wat zijn de punten op en buiten je website waar prospects afhaken in het proces om te converteren tot klant. Deze drempels kan je pas wegnemen als deze duidelijk voor je zijn. Elke drempel is een conversie stopper. Minimaliseer deze dus.

Het aankoopproces

De content plaatsen in het aankoopproces helpt je duidelijk te maken hoe je de marketing funnel inricht. Wat is de logische vervolgstap in het aankoopproces. Als je weet in welke fase de bezoeker zit kan je ook de juiste links of conversietools aanbieden die de bezoekers helpt naar de volgende fase in het aankoopproces.

Leestip:
Het geheim van rendabele online marketing campagnes

Plaats conversietools op de juiste plaats in de marketing funnel

De marketing funnel uittekenen zorgt ervoor dat je een pad creëert voor de bezoeker. Bezoekers, mensen, worden graag bij de hand genomen. Ze volgen graag het pad waarop ze bevestigd worden de juiste keuze gemaakt te hebben. Met een marketing funnel structureer je je content en breng je een interne linkstructuur aan die de bezoeker helpt om te converteren.

Voorbeelden van conversietools

Met conversie optimalisatie begin ik het liefst aan het einde van de funnel. Wat kan je direct implementeren binnen de huidige website zodat je de huidige bezoekers kan gaan converteren? Er zijn diverse voorbeelden van conversietools en ik zal hieronder een aantal voorbeelden noemen. Toch is de invulling voor elk bedrijf anders. Wat voor de een werkt, werkt voor de ander niet. Kijk goed naar de behoefte van de buyer persona’s en kijk waar je hen op dat moment in de funnel mee helpt.

• Een aanmelding voor een nieuwsbrief
• Een whitepaper, checklist of referentieverhaal downloaden
• Een offerte aanvragen
• Aanmelding voor een webinar, workshop, evenement of training
• Contactformulier (ja, hij staat er toch echt bij)
• Maak een afspraak online
• Downloaden van een brochure of tariefkaart
• Een wizard

Afhankelijk van de fase in het aankoopproces is de behoefte van de bezoeker anders. De conversietool die je gebruikt moet aansluiten bij de behoefte van de bezoeker op dat moment.

Maak van je huidige content een marketing funnel

Kijk nog eens goed naar de content die nu al op je website aanwezig is. Plaats deze in het aankoopproces en kijk hoe je met deze content een marketing funnel kan bouwen. Kijk daarnaast naar welke content nog ontbreekt en vul deze aan. Heb je content voor elke fase van het aankoopproces? De interne linkstructuur speelt een grote rol in de marketing funnel. Liggen hier nog quick wins?

Welke conversietools heb je nu al op je website staan? Sluiten deze aan bij de fases in het aankoopproces? Kijk naar de behoeftes en sluit daar nieuwe conversietools op aan.

Na het doen van een gedegen zoekwoorden onderzoek krijg je ook inzichten in nieuwe mogelijkheden voor content voor jouw marketing funnel.

Onderzoeken van de huidige flow van je website

Ten behoeve van conversie optimalisatie moet je de huidige situatie analyseren. Als je niet weet waar je staat weet je ook niet of je verbeteringen zinvol zijn. In Google Analytics kijk je naar gebruikers stromen. Waar zitten je exit pagina’s? Waar zitten de pagina’s met een hoge bouncerate? Uitschieters zijn duidelijke red flags. Waar je je bezoekers verliest biedt je niet de content of gebruikerservaring die verwacht wordt. Bekijk hoe je dit kan verbeteren?

Opstellen van hypotheses

De exit pagina’s detecteren is belangrijk maar wat is de reden dat de bezoekers afhaken op deze pagina’s? Dat blijft moeilijk om te achterhalen maar je kan het jezelf wel makkelijker maken. Bekijk de rol van de pagina in de customer journey. Wat zijn de pijnpunten bij deze touchpoint? Gaat de pagina daar voldoende op in? Helpt de informatie ze? Wat is de vervolgstap die ze kan helpen?

Stel hypotheses op om je pagina naar een hoger niveau te brengen. Dit kan van alles zijn.

• Meer links?
• Links naar andere pagina’s?
• Andere afbeeldingen?
• Extra alinea’s toevoegen?
• De kleur van de button? (jawel daar is die dan toch)
• Formaat van de button?
• Plek van de button?
• De woordkeuze?

Zo kan je nog wel even doorgaan. Alles op de pagina kan aangepast worden als het leidt tot een betere conversie.

Leestip:
Hoe meer omzet maken met online marketing?

A/B Testen voor conversie optimalisatie

Door aanpassingen te doen op je pagina kan je verbetering teweeg brengen. Echter hoe weet je of de aanpassingen succesvol zijn? Verschillende situaties met elkaar vergelijken is de oplossing. Met A/B testen kan je dit realiseren door een groep mensen de verschillende situatie aan te bieden over een bepaalde periode. Het resultaat, de data, tonen je aan welke optie meer rendement oplevert.

Wat is A/B testen?

Het testen van twee verschillende varianten om te ontdekken welke het beste resultaat oplevert is A/B testen. Het is een kwantitatieve onderzoeksmethode waarbij een testgroep in tweeën wordt gesplitst. Door de twee testgroepen verschillende varianten aan te bieden krijg je een goed beeld welke variant het beste resultaat oplevert. Testgroep 1 krijgt variant A te zien, testgroep 2 krijgt variant B te zien.

Voorbeeld:

Doel: Meer conversies genereren op landingspagina X.

Hypothese: Door het woord ‘gratis’ toe te voegen aan de tekst op de button krijg je een hogere conversieratio

Let er wel op dat je voldoende data hebt om te analyseren. Een A/B test met 5 bezoekers is onvoldoende representatief. De looptijd van de A/B test en hoeveel bezoekers er op de pagina komen spelen hierin een rol. Maak gebruik van stop regels om te voorkomen dat je tijd verspilt. Deze stop regels bepaal je vooraf.

Uiteraard is het doel altijd om meer conversies, meer leads, meer klanten en meer omzet te behalen.

Leestip:
Leads genereren met een lead magnet

Wat zijn conversies?

Een conversie is het behalen van een gesteld doel. Dit doel stel je zelf vast. Dit kan het bemachtigen van persoonsgegevens zijn, zoals een emailadres of een telefoonnummer. Dit kan echter ook het maken van een online afspraak zijn of de aankoop van een product.

Enkele voorbeelden van conversies:

• Nieuwsbrief inschrijving
• Download van een whitepaper
• Deelname aan een webinar
• Afspraak online maken
• Download van tariefkaart

Een conversie is echter niet voldoende. Het is nog geen klant of nog geen terugkerende klant? Hoe ga je verder vanaf hier? Hoe haal je het maximale rendement uit je conversies?

Nieuwsbrief

Een aanmelding voor een nieuwsbrief is een goed begin. De bezoeker geeft dus aan op zoek te zijn naar meer informatie. Wanneer je één dienst of één product aanbiedt dan is het vrij duidelijk welke informatie wel en niet relevant is voor deze persoon. Wanneer je echter meerdere producten of diensten aanbiedt is segmentatie van de informatie waarschijnlijk handig. Vraag na aanmelding van de nieuwsbrief of hij de informatie die hij in de nieuwsbrief wil ontvangen verder wil specificeren.

Download van een whitepaper

Het voordeel van een whitepaper download is dat je daaruit kan afleiden welke informatie deze persoon zoekt. In de whitepaper vind deze persoon natuurlijk al heel veel informatie maar vaak is dit ook een goede indicatie in welke fase van het aankoopproces deze persoon zich bevindt. Is het een referentieverhaal of een onderzoek over het onderwerp? Biedt de bezoeker na het lezen van de whitepaper informatie aan uit de volgende fase van de funnel. Warm hem op totdat hij klaar is voor een advies of verkoopgesprek.

Deelname aan een webinar

Het bekijken van een webinar en downloaden van een whitepaper zijn twee verschillende dingen. Ja, het is informatieverstrekking maar de commitment is totaal anders. Een whitepaper downloaden is zo gepiept, maar je aanmelden voor een webinar is de toezegging dat je tijd vrijmaakt in je agenda om dit webinar te bekijken. De instelling is daarom totaal anders, zelfs als de persoon het webinar niet eens kijkt. De kans dat een kijker van het webinar meer geïnteresseerd is in het onderwerp dan bij het downloaden van een whitepaper is daarom groot. Dat kan een indicatie zijn dat deze persoon al verder in het aankoopproces zit. Biedt een opvolgmail aan om het webinar terug te kijken maar verrijk de email ook met een whitepaper die de bezoeker plaatst in de laatste fase van het aankoopproces. Daarnaast kan je er ook eventueel een tariefkaart bijvoegen. Wanneer een van beide wordt gedownload is het tijd voor telefonisch contact. Mocht dit niet het geval zijn dan is de opvolging met content uit een andere fase van het aankoopproces een logische.

Afspraak maken online

Wanneer een bezoeker een afspraak maakt via jouw website, dan is deze dus al bereidt voor persoonlijk contact. Dit kan een telefoongesprek zijn, een fysieke afspraak met de klant ter kennismaking of direct een betaalde service binnen jouw bedrijf. Hoe dan ook moet het ontvangst warm en hartelijk zijn. Elke klant wil het gevoel hebben dat zij belangrijk voor je zijn. Dat je die extra stap voor ze doet. Dit kan hem al zitten in kleine dingen. Stuur een sms ter herinnering, wees daarin persoonlijk en attent. Stuur een email wat er verwacht kan worden van de afspraak. Maak het persoonlijk, gebruik de voornaam en plaats een foto van degene met wie de afspraak is. En een afspraak is een afspraak, zorg dat je op tijd bent.

Download van tariefkaart

Wanneer een tariefkaart wordt gedownload dan valt dat te beschouwen als een koopsignaal. Het downloaden van een tariefkaart zou direct opgevolgd moeten worden met een telefoongesprek.

Lees ook:
Simpele conversie optimalisaties die je meteen kan uitvoeren

Marketing automation een middel in conversie optimalisatie

Om van je bezoekers klanten te maken is het fijn als je zo nu en dan geholpen wordt. Er gaat namelijk veel tijd in zitten, te veel tijd om het rendabel te houden. Daarom is marketing automation van toegevoegde waarde. Het bespaart je ontzettend veel tijd en helpt je bij het vergroten van het aantal conversies. Door op basis van gedrag, het lezen van bepaalde content of converteren, bepaalde emails aan te bieden help je de persoon door de marketing funnel.

Het doel van de marketing funnel is om van een marketing qualified lead een sales qualified lead te maken en uiteindelijk natuurlijk een klant. Marketing automation is een kans om de bezoekers zo efficiënt mogelijk te converteren.

Stel prioriteiten bij conversie optimalisatie

Ik snap dat je enthousiast bent over conversie optimalisatie. Het is een dankbare tool binnen het marketing palet. Het laat je zien of je werkzaamheden en denkbeelden kloppen. Het levert, wanneer je gelijk hebt, ook meer omzet op.

Aangezien je alles kan testen wil je wellicht ook direct alles testen. Het belangrijkste is dat je daarom prioriteiten stelt. Welke doelen hebben de hoogste prioriteit? Welke hypotheses hebben de grootste slagingskans? Vergeet niet dat als je meerdere tests tegelijk doet het onduidelijk wordt welke wijziging impact heeft en welke niet.

Zo bouw je een succesvolle landingspagina

Met een succesvolle landingspagina genereer je meer omzet. Daarom is het belangrijk tijd en aandacht aan je landingspagina te besteden en hem niet in te richten als een willekeurige pagina.

Wat betreft content op websites is het sowieso verstandig om van elke pagina te bepalen wat het doel is. Is die pagina gericht op conversie, het onthalen van bezoekers via SEO of om de bezoeker te verleiden naar een volgende pagina te klikken? Als je dat weet dan kan je de pagina ook op juist wijze inrichten.

Wat is een landingspagina?

Een landingspagina is een pagina waar bezoekers voor het eerst contact maken met je website na een klik op een reclame uiting. Dit kan een zoekresultaat zijn in Google, een banner op een andere website, een Adwords advertentie of een andere uiting. Deze pagina is dus erg belangrijk want dit is het moment die je bezoeker moet doen beslissen om te blijven.

Om te zorgen dat je je landingspagina zo succesvol mogelijk inricht hebben we een 8 tips voor je opgesteld.

#1 Bepaal het doel van je landingspagina

Een landingspagina dient een doel te hebben en dat doel dient in alles terug te komen. Richt je pagina zo in dat de bezoeker op natuurlijk wijze wordt bewogen om jouw doel te bereiken. Overigens is het doel van een landingspagina vaak een conversie. In een B2C omgeving is dit vaak een verkoop en bij B2B marketing is dit vaak leadgeneratie.

#2 Leidt niet af van het doel van je landingspagina

Als je het doel van de landingspagina hebt vastgesteld dan is het zaak om de bezoeker niet af te leiden van dit doel. Dus geen linkjes naar andere pagina’s, geen navigatie-structuur en geen lange teksten. Je kan op de pagina eigenlijk maar één ding doen en dat is converteren.

Leestip:
Vormen van leadgeneratie

#3 Goede teksten op een landingspagina

Je wilt niet afleiden op de landingspagina maar je moet de bezoeker nog altijd verleiden. Maak daarom gebruik van korte teksten die je snel kan lezen. Denk hierbij aan een opsomming van enkele USP’s en één of meerdere reviews die maximaal 1 zin lang zijn. Het gaat erom dat je de bezoeker bevestigd dat hij de juiste beslissing heeft gemaakt op deze pagina te komen en hij aangemoedigd wordt om de volgende stap te zetten.

#4 Sterke afbeeldingen op een landingspagina

Je gebruikt weinig tekst op de pagina om bezoekers niet af te schrikken. Toch wil je de bezoeker in één oogopslag laten zien dat hij op de juiste pagina terecht is gekomen. Gebruik daarvoor een afbeelding. Deze afbeelding moet spot on zijn en dus exact de verwachting van de bezoeker bevestigen. Voorkom echter dat je veel afbeeldingen gebruikt zodat deze niet teveel afleiden. Less is more. Bij een productpagina zou je uiteraard wel meer afbeeldingen van het product kunnen gebruiken.

#5 Goede Call-to-action op een landingspagina

Uiteindelijk gaat het om de conversie van de pagina. Zorg er daarom voor dat deze call-to-action altijd goed zichtbaar in beeld is. Werk hiervoor vaak met een opvallende en afwijkende kleur, of lettertype gebruik. Positioneer de call-to-action bij voorkeur altijd boven the fold. Voorkom dat de bezoeker nog een aantal keer moet klikken om te converteren. De conversie moet voor een optimaal rendement op de landingspagina zelf kunnen plaatsvinden.

#6 Landingspagina formulieren

Het formulier van je landingspagina is erg belangrijk. Dit is in veel gevallen namelijk je conversietool. Zeker in de B2B marketing wereld. Wees daarom erg selectief in de gegevens die je uit vraagt op je landingspagina. Elke vraag die je stelt kan er een teveel zijn. Hoe langer het formulier hoe groter de kans dat de bezoeker niet converteert. Vraag dus alleen het hoogstnoodzakelijke. Besef ook dat je in een later stadium de gegevens van de bezoeker nog verder kan verrijken door bij een volgende download andere gegevens uit te vragen. Dit noemen ze ook wel progressive profiling.

Leestip:
Simpele conversie optimalisaties die je meteen kan uitvoeren

#7 Een landingspagina die je kan vertrouwen

We hebben nu de technische zaken behandeld die leiden tot een hoge conversie maar ook het psychische deel is erg belangrijk. Tegenwoordig gaat het veel over privacy en veiligheid op het internet. Zorg er daarom voor dat je betrouwbaar overkomt. Maak gebruik van vertrouwens symbolen. Denk hierbij aan keurmerken, testimonials en eventueel een afbeelding van een van je medewerkers. Een vriendelijk gezicht doet vaak wonderen.

#8 Monitoren en optimaliseren van de landingspagina

Aangezien de landingspagina vaak onderdeel is van een marketing of een salesfunnel is het blijven optimaliseren belangrijk voor de gehele funnel. Een landingspagina heeft als doel om te converteren en dat wordt vastgelegd in de salesfunnel. Mocht de conversie van je landingspagina tegenvallen dan kan je een aantal aanpassingen doorvoeren op je landingspagina onder het mom van conversie optimalisatie.

• Verander de USP’s die je vermeld hebt
• Vraag andere of minder gegevens uit voor een conversie
• Verander de kleur van je call-to-action
• Verander de titel van je landingspagina

Dit alles kan je doen aan de hand van A/B tests. Deze A/B tests kan je over het algemeen goed uitvoeren met UTM-codes. Op die manier kan je de verschillende landingspagina’s met elkaar vergelijken. Zorg er wel voor dat je voldoende data genereert alvorens je een beslissing neemt en test slechts 1 ding tegelijkertijd.

Andere tips voor een succesvolle landingspagina

Buiten de eerder genoemde tips zijn er nog een aantal handigheidjes die je landingspagina tot een ware conversiemachine kunnen maken. Breng bijvoorbeeld een teller aan op je pagina. Dit zou je kunnen verwerken in een simpele tekst als ’106 marketeers gingen je voor’ of ‘al 521 keer gedownload’.

Een andere mogelijkheid is om schaarste te creëren. Je kan dit bij een product doen door bijvoorbeeld te vermelden ‘nog maar 4 producten op voorraad’ en bij een whitepaper met de tekst ‘nog maar 3 dagen gratis te downloaden’.

Regelmatig heb ik discussies gehad met salesmanagers over het gebruik van contactgegevens op de landingspagina. Ik vind het een lastige. Het gebruik van een telefoonnummer kan er namelijk voor zorgen dat je scheve resultaten gaat aflezen. Iemand converteert wellicht wel omdat hij telefonisch contact heeft gezocht met je verkoopafdeling. Aan de andere kant is conversie het belangrijkste en moeten we niet te bureaucratisch en krampachtig omgaan met het volledig doorrekenen van een conversietool. Wat je zou kunnen toevoegen aan je pagina is een bel-mij-terug button. Op die manier meet je toch conversie en biedt je de bezoeker uiteindelijk wel wat hij van je verlangt.

De ultieme online marketing gids voor jouw nieuwe website

Ga je voor jezelf beginnen? Dan kan je vandaag de dag niet zonder website. Online vind namelijk een groot gedeelte van het aankoopproces plaats ongeacht het product of de dienst die je gaat verkopen.

Nu is dat volkomen anders. Jouw website is echt een volwaardig verkoopkanaal en heeft content en conversie tools nodig voor de verschillende fases in het aankoopproces.

Je verkoopt niet alleen je diensten maar je helpt ook bezoekers bij de oplossing van hun problemen of de invulling van hun wensen. Zelfs als zij geen klanten van jou worden. Wie weet wat je nog voor elkaar in de toekomst kan betekenen.

Het gaat niet meer om het aanbieden van jouw producten en alleen maar zenden maar om het aangaan van een echt gesprek met potentiële klanten. Zodat zij een ware unieke klantreis kunnen afleggen waarin zij het gevoel hebben dat zij belangrijk voor jou zijn.

Om hierin succesvol te zijn zijn er verschillende marketingstrategieën die je kan voeren en marketingtechnieken en kanalen die je in kan zetten. Daarnaast zijn er zaken die je kan automatiseren want anders is een persoonlijke buyer journey nauwelijks rendabel te krijgen.

Genoeg zaken om rekening mee te houden dus. Keuzes maken is erg belangrijk en ook het volgen van de juiste adviezen. Je kan als je net met een bedrijf begint vaak niet alles tegelijk doen.

Welke keuzes maak je wanneer en hoe zorg je dat deze keuzes leiden tot resultaten? Daar gaan we op in in dit artikel.

• Online marketing strategie bepalen
• Wat onderscheid jou van de concurrentie
• Website ontwikkelen
• Interne Linkstructuur
• Website snelheid
• Beginnen met contentmanagement
• De buyer journey uittekenen
• Conversie tools inrichten voor leadgeneratie
• Meet je website statistieken door Analytics in te stellen
• Het opbouwen van je email database
• Social media kanalen inirichten
• Pixels plaatsen om meer klanten te genereren
• Een zoekwoordenonderzoek geeft je ontzettend veel informatie
• Het maken van de basispagina’s van je website
• Beginnen met content marketing
• Hoger komen in Google met SEO
• Snel je eerste klanten binnenhalen met SEA
• Social Media Marketing om je bereik te vergroten
• Social Media Adverteren zet je in om nieuwe bezoekers aan te trekken
• Influencer marketing, de nieuwe manier om jouw doelgroep te beïnvloeden
• Conversie optmalisatie
• Email marketing zorgt voor extra omzet
• Chatbots maken je leven makkelijker

Online marketing strategie bepalen

Ik ga er vanuit dat je een nieuw bedrijf niet zomaar begint en je hebt verdiept in de kansen die er zijn op de markt. Je hebt gekeken naar een rendabel business model waarin de omgevingsfactoren, concurrentie en een goede bedrijfsstrategie gekozen zijn.

Online marketing is hierin voor elk bedrijf een kans waar je eigenlijk niet omheen kan. Het bereiken van potentiële klanten is essentieel voor een gezonde bedrijfsvoering en die zitten nu eenmaal online. Of je nu een kapsalon begint, software gaat verkopen aan bedrijven of een consultancybureau begint.

Kijk maar eens naar jouw eigen gedrag. Wanneer je iets wilt weten dan zoek je het op via Google. Als je een product wilt kopen dan kijk je online even waar het te koop is en waar je de beste aanbieding kan vinden. Ga je uit eten dan kan je gaan naar een restaurant dat je al kent en reserveer je online of zoek je een nieuw restaurant via Iens.nl.

Een website, webshop of een app, het zijn allemaal online kanalen die jouw bedrijf in staat stellen om meer klanten aan te trekken.

Maar online marketing is meer dan dat. Plat gezegd gaat het om het aantrekken van bezoekers naar jouw online platform en deze vervolgens beïnvloeden zodat ze uiteindelijk een product bij jou aankopen.

De manier waarop je dat gaat doen kan verschillend zijn afhankelijk van jouw online marketingstrategie.

Wat onderscheid jou van de concurrentie?

Wanneer je een winkel hebt in een dorp dan concurreer je met een paar andere winkels in de winkelstraat. Met de komst van het internet concurreer je ook met alle leveranciers die zich online bevinden. Maar als fysieke winkel heb je een voordeel, je bent dichtbij de inwoners van het dorp en ze kunnen in jouw winkel het product ervaren en ook direct kopen. Geen levertijden.

Online moet je de concurrentie aan met veel meer concurrenten. Daarnaast hebben de meeste ook allemaal dezelfde voordelen. Niks is echt meer onderscheidend en dus gaat het vaak om prijs. Jammer, want dat gaat ten kosten van jouw marge. Een webshop beginnen is dus niet meer zo makkelijk als dat het lijkt.

Je moet iets onderscheidends hebben. Waarin verschil jij van jouw concurrenten. Waardoor kiest de klant voor jou als leverancier ten opzichte van andere aanbieders. Wanneer je iets anders kan bedenken dan prijs dan kan je wel eens grote stappen gaan maken online. Je krijgt dan niet alleen koopjesjagers, die voor een euro minder de volgende keer bij jouw concurrent bestellen. Maar je krijgt dan juist klanten die voor jou kiezen, elke keer weer. En dan bouw je klantloyaliteit op die je voor langere tijd een omzetstroom gaat opleveren.

Leestip:
De geheimen van een Webshop beginnen met succes

Website ontwikkelen

Wij zien dat veel mensen na het opstarten van hun bedrijf direct beginnen aan het opzetten van een website of een webshop. Hiervoor worden vaak online pakketten of abonnementen afgenomen bij leveranciers die aan hen een simpel te beheren website ter beschikking stellen.

Een andere mogelijkheid is om zelf een website op te gaan zetten via WordPress of een websitebouwer in te huren die voor jouw een website bouwt. Dit kan een WordPress website zijn of eentje die helemaal vanaf de grond opgebouwd wordt.

De beslissing die je op dit moment maakt is al van invloed op bijvoorbeeld jouw positie in Google. Sommige besturingssystemen maken mooie websites maar ook websites die in de ogen van Google te traag zijn.

Uiteraard kan dit uiteindelijk allemaal verholpen worden maar vergis je niet, sommige dingen worden moeizaam geacht en kosten daarmee veel tijd en dus ook een hogere investering. In deze fase de juiste beslissing nemen scheelt je gewoon heel veel frustratie, tijd en geld.

Kies daarmee niet zomaar voor een oplossing.

Het begint met de vraag tussen bouwen of een kant-en-klaar product kopen. Beide wegen hebben voor en nadelen.

Kies je ervoor om het zelf of te laten bouwen vanaf de grond af aan dan zal je merken dat er meer tijd overheen gaat voordat je website live is. Dat betekent dat je hier vaak bij aanvang duurder uit bent.

Dit zijn in mijn ogen allemaal geen onoverkomelijke uitdagingen bij een goede planning en een goede reden waarom je het vanaf de grond opbouwt. Een van de grote voordelen van het bouwen van je website is dat je de website helemaal zo kan maken als je zelf wilt. Er zijn geen restricties.

Een nadeel is wel dat het foutgevoeliger is, meer onderhoud nodig heeft en dat het geen bewezen product is. Je zal, samen met de webbouwer, alles opnieuw moeten uitvinden.

Zo kwam ik laatst in contact met een webshop die maar geen bezoekers uit de zoekmachine kreeg. Erg vervelend natuurlijk maar na het bekijken van de snelheid van de website bleek al snel waarom. Volgens Google Pagespeed haalde deze website op mobiel een score van 0. Op desktop was het iets beter met een score van 22.

Vervelend natuurlijk maar alles is op te lossen. Vanuit een online marketingoogpunt kijk ik anders naar de website dan een webbouwer. Het doel bij online marketing is dat je nieuwe klanten aantrekt. Het doel van een webbouwer is dat de website goed functioneert. Twee verschillende doelstellingen ondanks dat je met hetzelfde bezig bent.

Inmiddels is er contact gelegd met de webbouwer en zijn de verbeteringen voor de snelheid van de webshop aangedragen. Het is dus op te lossen maar zoals de webbouwer zegt, ‘dit is nogal wat werk’.

Kies je voor bestaande software om je website te bouwen of op te laten bouwen dan kies je voor een bewezen methode. Dat betekent dat je van tevoren kan onderzoeken wat je kan verwachten. Sommige software sluit simpelweg beter aan bij een hoge positie in de zoekmachines dan andere software.

Zo had ik jaren geleden veel websites draaien op Joomla software, na een bepaalde update van het Google Algoritme werd ik ineens aan alle kanten voorbij geraasd door WordPress websites. Erg vervelend natuurlijk maar die software zat beter in elkaar voor hetgeen Google wenselijk achtte op dat moment.

Dat maakt dan ook dat alles tijdelijk is. Een update van het Google algoritme of een aanpassing in de software waarop je website draait kan van invloed zijn op jouw positie op de zoekresultaten pagina’s.

Daarnaast kan je er zeker van zijn dat je tegen beperkingen gaat aanlopen. Je wilt bepaalde dingen realiseren op je website om meer klanten binnen te halen maar het valt niet binnen het afgenomen pakket of het kan niet daarop draaien.

Vervelend natuurlijk en uiteindelijk is ook dit op te lossen maar dit zal maatwerk worden. En maatwerk betekent vaak hoge kosten.

Het gaat er dus niet om wat je kiest maar dat je vooraf weet welke beslissing welke risico’s met zich meebrengt.

Vanwege het verschil van inzicht tussen een webbouwer en een online marketeer is het dan ook verstandig om op dit moment al een keer rond de tafel te zitten met een online marketeer. Die zorgt ervoor dat je op dit moment alvast de juiste keuzes maakt. Dit kan je achteraf een hoop tijd, geld en frustratie besparen.

Naast het maken van de juiste keuze in de software die gebruikt voor de bouw van je website is ook de keuze van de domeinnaam een belangrijke.
Het kiezen van een domeinnaam wordt moeilijker en moeilijker omdat al heel veel domeinnamen die je zou willen kiezen bezet zijn. Nu kan je ervoor kiezen om een andere extensie te kiezen dan .nl. Zo heb je .com, .eu of bijvoorbeeld .store. Toch hebben Nederlanders vaak het beste gevoel bij .nl.

Belangrijk bij het kiezen van een domeinnaam is dat deze niet te lang is. Dit verkleint de kans op spelfouten. Daarnaast is er ook nog een SEO aspect om rekening mee te houden. Een woord vermelden waarop je graag gevonden wilt worden in je domeinnaam speelt op kleine wijze mee in de positie die je behaalt in Google.

Dus ga je fietsen verkopen, probeer dan een een domeinnaam te nemen met het woord fiets erin.

Kan je bovenaan Google staan zonder dat woord in je domeinnaam staat? Uiteraard. Dus laat er niet alles vanaf hangen maar ben je zoekende dan is het iets waar je rekening mee kan houden.

Interne Linkstructuur

Nu je websitebouwer en je domeinnaam vast staan is het goed om ook na te denken over hoe je website eruit komt te zien. En dan bedoel ik niet welke huisstijl, hoe je logo eruit komt te zien en welk lettertype je gaat gebruiken.

Waar ik op doel is hoe je je website opbouwt op papier. Denk bijvoorbeeld aan welke linkjes logisch zijn in je menubalk en hoe de bezoeker op een logische manier door je website kan bewegen.

Dit klinkt als een makkelijke en logisch iets maar dat is het in sommige gevallen niet. Het vraagt erom dat je denkt vanuit de behoefte van de klant en niet zozeer vanuit de producten die je verkoopt.

In veel gevallen is dit echter hetzelfde manier niet altijd. Als iemand zijn kleren wilt wassen dan zoekt deze een wasmachine. Dit is zo’n generieke oplossing voor de behoefte van schone kleren dat het bij een wit meubelwinkel logischer is om ‘wasmachines te vermelden in het menu dan ‘schone kleren’.

Voor sommige producten kan dit anders werken. Dit heeft ook veel te maken met de manier waarop de doelgroep zoekt. En dit kan ook nog eens verschillen binnen de potentiële klanten die je wilt aanspreken.

Zo sprak ik enige tijd geleden met een webshop die zich richt op de verkoop van hengels en andere visspullen. Ik had dan ook verwacht dat het een menu zou zijn met hengels, aas, dobbers, molens en vistenten. Dit bleek echter niet het geval.

De menu-indeling die gemaakt werd werd gemaakt op basis van de vissoort die men wou vangen. Een erg interessante aanpak. De vraag is echter of dit de juiste aanpak is voor de doelgroep die men wilt bedienen.

De sportvisser weet wat die wilt vangen en weet dat hij voor een roofvis en een karper een andere visuitrusting nodig heeft. De recreant heeft geen idee. Zijn uitgangspositie is totaal anders. Ik wil komend weekend met mijn zoon gaan vissen dus ik heb een hengel nodig.

Kom je dan op een webshop waarbij het menu begint met roofvis, karper en witvis dan heb je geen idee welke keuze je moet maken. De kans dat je de webshop dan vervolgens verlaat is groot.

Een sportvisser daarentegen vind de keuze voor hengels misschien wat onlogisch zonder te weten voor welke soort vis deze hengel geschikt is. Allemaal belangrijke keuzes om over na te denken.

Begin daarom altijd met het maken van een buyer persona’s. Wat voor soorten klanten wil jij gaan bedienen met jouw website. Wat is de manier waarop zij denken? Wat zijn hun behoeftes? Hoe zoeken zij online?

Zo zijn er vele vragen die je kan afvinken en die je kan helpen bij de inrichting van jouw website. Dat betekent dat je wel jouw potentiële doelgroep moet ondervragen. Wellicht ken jij dit type persoon in jouw netwerk of anders kan je deze wellicht vinden via een social media kanaal als Facebook of LinkedIn. Mensen zijn vaak bereid om te helpen.

En dan hebben we het alleen nog maar gehad over jouw menu. Er zijn meerdere pagina’s op jouw website en ze kunnen niet allemaal opgenomen worden in het menu. Zeker niet wanneer content een belangrijke rol heeft in jouw marketingstrategie.

Een stelregel is dat elke pagina binnen 3 klikken te bereiken moet zijn vanaf de homepage van jouw website. Dit vraagt om een logische interne linkstructuur die te begrijpen is voor jouw bezoekers en voor de zoekmachines die jouw website indexeren.

Het makkelijkste om dit uit te tekenen is op een stuk papier of met een tool als realtimeboard. Hier kan je eenvoudig het pad uittekenen dat jouw bezoekers moeten volgen tijdens het aankoopproces.

Leestip:
Wat experts doen met een advertentiebudget van € 10 per dag

Website snelheid

Zoals eerder aangegeven is de snelheid van jouw website erg belangrijk. Niet alleen voor zoekmachine optimalisatie maar ook voor de bezoekers van jouw website. Duurt het laden te lang dan zijn ze zo weer weg.

Je kan ervan uitgaan hoe langer het laden van jouw website duurt hoe groter de kans dat de bezoekers jouw website weer verlaten. Elke milliseconde telt dus. Kan je ervoor zorgen dat jouw website sneller is, dan moet je het zeker niet laten.

Google Pagespeed is een belangrijke indicator voor de snelheid van jouw website. Althans in de ogen van Google. Ga er maar vanuit dat de snelheid een belangrijke rol speelt om bovenaan Google te komen, dan is een snelheids tool van Google een hele interessante en belangrijke indicator. Wie kan het namelijk beter beoordelen dan Google zelf.

Echter is het niet zo dat de snelheid van de website en de Pagespeed tool van Google exact overeenkomen. Google Pagespeed is dan ook vooral interessant voor zoekmachine optimalisatie.

Maar er zijn meer tools die je inzicht kunnen geven in de snelheid van je website. Zo heb je Pingdom tools, Uptrends en GT Metrix. Allemaal gratis tools die je inzicht kunnen geven over de snelheid van je website.

• Google PageSpeed
• Website speed test
• Pingdom
• GTmetrix

De adviezen die je hieruit verkrijgt kan je dan ook gaan toepassen. Nu is het lastig om alles toe te passen en de snelheid van je website moet ook geen obsessie worden. Het belangrijkste bij alles is om je af te vragen wat de meerwaarde is van snelheidsverlagende zaken.

Zeker wanneer je website dadelijk wat langer bestaat dan kan je goed zien hoeveel extra klikken of extra conversie en klanten een bepaald onderdeel van je website heeft opgeleverd. Is dat de vertraging van jouw website waard? Of levert een vertragend onderdeel helemaal geen extra conversies op? Dan is de keuze snel gemaakt. Weg met dat onderdeel.

Lees ook: Haal 100% score in Google Pagespeed Insights.

Beginnen met contentmanagement

Wanneer je voor het eerst een website opzet dan kan het zijn dat je kennis maakt met de term content. Content is een term die veelvuldig voorbij gaat komen voor jou als website eigenaar en dan ook nog eens in verschillende vormen.

Content is eigenlijk alles waarmee je communiceert. Dat kan tekst zijn maar ook video, infographics of andere vormen van afbeeldingen en zelfs geluid in de vorm van podcasts. Het is wat je communiceert naar jouw bezoekers en/of doelgroep. Dus de inhoud of informatie die je overbrengt.

Nu kom je waarschijnlijk termen tegen als content marketing, content strategie, content management en content governance. Allemaal doen ze net even wat anders maar bij elk staat content centraal.

Laten we ze even snel langslopen zodat je weet waar ik het over heb.

Content strategie

Het begint allemaal bij het opzetten van een content strategie. De zogeheten planfase. Hier wordt de strategie bepaald die je gaat voeren met jouw content. Hoe koppel je jouw bedrijfsdoelstellingen aan de content die je gaat maken om nieuwe klanten binnen te halen.

Content governance

Bij content governance gaat het om in het inrichten en optimaliseren van de content processen en organisatie. Welke criteria zijn er noodzakelijk om succesvol te zijn met content marketing. Daar gaat content governance om. Denk hierbij ook aan het vaststellen van de rolverdeling, het beleid en de werkwijze.

Content marketing

Content marketing is het inzetten van content voor het invullen van je marketingdoelstellingen. Bij content marketing gaat het dan ook om het plannen, maken, beheren en verspreiden van jouw content.

Contentmanagement

De laatste in dit rijtje is contentmanagement. Dit omvat eigenlijk alle drie de andere gebieden; content strategie, content governance en content marketing. Bij contentmanagement kijken we naar het gehele proces en proberen dit zo optimaal mogelijk te laten verlopen.

Verwar dit echter niet met een contentmanagementsysteem (CMS). Het contentmanagementsysteem is de achterkant van de website, de backoffice, waar je de content in kan plaatsen zodat deze op je website verschijnt. Een contentmanagementsysteem is dus software.

Jouw content strategie kan je al opzetten tijdens de bouw van jouw website

Goed, nu content duidelijk is is het tijd om te beginnen aan de content strategie. Voor de content strategie ga je dus de bedrijfsdoelstellingen of marketingdoelstellingen koppelen aan jouw contentplan. Hiervoor moet je de sweetspot raken tussen de behoefte van jouw doelgroep en het bereiken van jouw doelstellingen.

De reden dat je niet zomaar gaat beginnen met het schrijven van blogs wanneer je website live is is dat zonder contentstrategie je niet het optimale rendement gaat behalen. Veel werk, voor weinig omzet. En dan haken ondernemers al snel af. Een nieuwe website betekent hard werken en dus ook keuzes maken in hoe je je tijd besteed.

Als iets dan niet werkt, niet leidt tot nieuwe klanten of meer omzet, dan wordt er logischerwijs een keuze gemaakt voor dingen die wel werken.

Content is ontzettend belangrijk online. Niet voor niks bestaat de uitspraak content is king. Het is dus zeker iets waarmee je nieuwe klanten kan binnenhalen, en als je concurrent het kan waarom jij dan niet?

Met een contentstrategie ga je zien dat je wel succesvol gaat zijn met content marketing. Je blogs worden meer gelezen, je pagina’s komen hoger in Google en onder je berichten op Facebook worden meer reacties geplaatst waardoor je weer meer volgers krijgt.

De kans dat je concurrenten een contentstrategie hebben groter naarmate het grotere bedrijven zijn. De kleinere bedrijven weten vaak niet eens af van het bestaan van een contentstrategie. Wanneer jij een contentstrategie opzet dan heb jij alvast een streepje voor op de kleine concurrenten en bij online marketing is dat wat belangrijk is.

Wat doe jij meer of beter dan je concurrent?

Alles wat jij meer of beter doet brengt jouw hoger in Google, meer naar voren op social media, geeft jou meer leads en levert je meer conversies, klanten en omzet op. Net dat ene stapje extra doen.

Dus zet een contentstrategie op. Dit kan je al doen wanneer je website nog gebouwd wordt of zelfs nog voordat er aan de bouw begonnen wordt. Het valt ook wat samen met de menu-opbouw op jouw website dus je kan er al vroeg mee beginnen.

De 8 stappen die je doorloopt voor het opzetten van een contentstrategie:

1. Welk doel wil je bereiken?
2. Wat zijn de kernwaarden van jouw bedrijf?
3. Maak buyer persona’s
4. Wat is de sweetspot voor jouw contentstrategie?
5. Schrijf jouw merkverhaal
6. Stel de onderwerpen vast die je gaat behandelen
7. Bedenk de contentvormen die je wilt inzetten
8. Welke marketingkanalen ga je inzetten?

Wil je meer weten? Lees dan hoe je een contentstrategie opzet in 8 simpele stappen.

Content governance meteen maar even opzetten

Wanneer je deze zaken op papier hebt staan dan is het zaak om je te gaan verdiepen in de volgende stap van contentmanagement. Wat heb je nodig om deze contentstrategie succesvol uit te voeren. Het content governance gedeelte.

Voor veel bedrijven die op starten is dit eigenlijk vrij simpel. Er is weinig budget dus zal je veel zelf moeten doen. Dat kan ervoor zorgen dat je eigenlijk niet zoveel tijd in content governance hoeft te steken.

Zet je het bedrijf of de website op samen met een groep mensen dan is het toch goed om hier even bij stil te staan. Zeker wat betreft de rolverdeling. Want wie gaat de content produceren. Zijn dit meerdere mensen uit de groep, wat aan te raden is overigens, of gaat één iemand zich hier op focussen?

Daarnaast is het belangrijk of degene die het schrijft zich alleen bezighoudt met het schrijven of ook het plaatsen van de content op de website en eventuele andere marketingkanalen? Je kan hier een rolverdeling in aanbrengen. Iemand is verantwoordelijk voor de content op de website, de ander voor de content op de social media kanalen en een derde voor het emailmarketing kanaal.

De manier van communiceren is ook belangrijk hierin. Straks wordt er een contentkalender opgemaakt. In welk systeem ga je deze maken? Kies je voor Trello of een andere methode om de voortgang van het proces te bewaken? En hoe weet de marketeer wanneer de content klaar is voor plaatsing?

Allemaal vragen die je dient te beantwoorden tijdens het content governance stuk. Hoe je het ook aanpakt, het moet een duidelijk proces zijn waar iedereen zich in kan vinden. Enthousiasme is een groot goed bij het ondernemen.

Leestip:
Met online marketing de marktleider worden in jouw branche

De buyer journey uittekenen

Nu heb je al heel wat informatie verzamelt en wordt jouw website gebouwd. De interne linkstructuur en het menu heb je al bedacht. Maar hoe gaan bezoekers zich bewegen binnen jouw website? En buiten jouw website?

De route die een persoon of bedrijf aflegt voordat zij klant bij jou worden is er een die jou veel kansen biedt. Door deze te kennen weet je ook heel goed op welk moment je welke informatie moet gaan aanbieden en wanneer niet. Hierdoor kan je relevant zijn op het juiste moment.

Daarom ga je deze uittekenen. Dit kan je gewoon op papier doen of je kan hierbij een online tool gebruiken als realtimeboard. Er zijn meerdere manieren om dit uit te tekenen en hoe dieper je hierbij gaat hoe beter.

Er komen namelijk steeds meer content ideeën en haakjes uit. Misschien zijn er zelfs elementen van de buyer journey die jouw concurrenten genegeerd hebben. Dan liggen daar kansen voor jou om je te onderscheiden.

De buyer journey gaat hand in hand met de fases van het aankoopproces. Hier koppel je vervolgens touchpoints aan en daar komen vragen en behoeftes bij kijken die de potentiële klant op dat moment ervaart. Zelfs de emoties worden in kaart gebracht. Zo kan je zien waar je welke content wilt aanbieden.

Conversie tools inrichten voor leadgeneratie

Na de oplevering van de website is een van de eerste dingen die je gaat doen is het inrichten van conversietools. Daarmee bedoel ik de manieren om klanten te werven of meer informatie te achterhalen van bezoekers.

Een van de grootste uitdagingen blijft om te achterhalen wie de bezoeker van jouw website is. Wanneer je dit weet ben je ook in staat om een proactieve houding aan te nemen richting deze potentiële klant in plaats van af te wachten totdat hij jouw website weer bezoekt in de hoop dat hij dan wel wat koopt.

Om je kansen te vergroten ga je verder dan het plaatsen van je telefoonnummer en een contactformulier. Je maakt conversie tools die je bezoekers helpen om betere beslissingen te nemen. Wat die beslissingen zijn is afhankelijk van jouw product of dienst.

Je wilt tools creëren die de bezoeker helpt om de antwoord op zijn vraag te vinden. Daarmee is de bereidheid om het in te vullen het grootst. Daarnaast wil je natuurlijk conversie stimuleren. Daarom vraag je in ruil voor het antwoord op de vraag die je biedt informatie die jou helpt om de bezoeker op een later moment te converteren tot klant.

Hiervoor kan je denken aan de volgende tools:

• Quiz of wizard
• Whitepaper
• Webinar
• Afspraakformulier
• Bestelformulier
• Gratis advies

Een quiz om leads te genereren

Afhankelijk welke producten of diensten je aanbiedt maak je een quiz waarbij de vragen van jouw doelgroep wordt beantwoord. Dit wordt vaak goed gewaardeerd door de bezoekers en leveren ook vaak geweldige resultaten op om leads te genereren.

Nu denk je wellicht, leads wat heb ik daaraan? Maar bedenk je goed dat leads je een emailadres opleveren wanneer je hierom vraagt. Dat betekent dat je hen in het vervolg een nieuwsbrief of gesegmenteerde email marketing campagne kan inrichten. Hier later meer over.

De quiz zijn niet meer dan een aantal vragen die je stelt om een goed beeld te krijgen van waar de bezoeker naar op zoek is. Zodra je dit weet dan geef je hem het antwoord op die vragen. Echter voordat je de antwoorden laat zien vraag je om de gewenste informatie. Denk bijvoorbeeld aan een emailadres, telefoonnummer en zijn of haar naam.

Op die manier kan je contact opnemen wanneer je wilt en de lead op de hoogte brengen van informatie die voor hen van belang is. Daarnaast zorg je ervoor dat deze informatie jou helpt om van de lead een klant te maken op termijn.

Een whitepaper om leads te genereren

Een zeer bekende manier om leads te genereren in B2B marketing is het inzetten van whitepapers of eBooks. Deze content documenten zitten boordevol waardevolle informatie. Die informatie is zo waardevol dat een bezoeker er geen moeite mee heeft om zijn contactgegevens achter te laten in ruil voor die informatie.

Regelmatig kom ik nog whitepapers tegen die informatie aanbieden die eigenlijk vrij verkrijgbaar is online. Dat is niet erg, maar beperkt het aantal leads dat je kan verwachten. Zorg daarom voor unieke content die de bezoeker helpt bij het oplossen van belangrijke vraagstukken.

Op die manier vergroot je de kans om veel leads te genereren.

Een webinar organiseren om leads te genereren

Het kost misschien wat meer tijd maar het resultaat mag er dan ook zijn. Organiseer een webinar om leads te genereren. Nu denk je wellicht, waarom moet ik hier nu al mee beginnen?

Je website staat pas net live en een webinar wordt vaak gezien als een fysiek evenement. Het vind plaats op een specifiek moment en je moet er op dat moment bij zijn, anders heb je het gemist. Dat kan kloppen, het is maar net hoe je het inricht.

Echter in deze fase is het wellicht verstandiger om te kiezen voor een duurzaam webinar. Wat je hierbij doet is een webinar opzetten die je voor langere tijd kan gebruiken. De content die je maakt is dus voor een langere periode waardevol voor jouw doelgroep.

Vervolgens maak je een formulier op je website waarbij mensen zich kunnen aanmelden voor dit webinar. Nu hoef je dit webinar dan niet keer op keer op te nemen maar je kan met simpele tools inzetten om je website te laten starten op het moment dat het voor de bezoeker uitkomt.

Zo kan je hem of haar de beleving geven dat meerdere mensen het webinar volgen op dat moment maar in feite kijkt hij dit webinar op dat moment alleen.

De kracht van een webinar zit hem ook in de interactie. Je kan ervoor kiezen om op het einde van het webinar vragen te beantwoorden. Hiervoor moet je dan wel op dat moment online zijn. Als dat lastig is kan je ervoor kiezen om de vragen via een chat afspraak te beantwoorden. Biedt de kijker op het einde van het webinar de mogelijkheid om een afspraak te maken.

Converteren via een afspraakformulier

Wanneer je een dienst aanbiedt waarbij mensen een afspraak moeten maken om je winkel te bezoeken dan kan een afspraakformulier helpen. Denk bijvoorbeeld aan een tandartspraktijk, kapsalon, schoonheidssalon of restaurant.

Middels een afspraakformulier help je de bezoeker om een afspraak bij jouw bedrijf te reserveren zonder dat ze hiervoor telefonisch contact moeten opnemen. Vaak denken ondernemers dat een telefoontje plegen geen belemmering is voor potentiële klanten. Toch zien we vaak nadat we het afspraakformulier geïnstalleerd hebben dat het aantal klanten groeit.

Mensen vandaag de dag zijn ongeduldig en zijn op zoek naar gemak. Het invullen van een afspraakformulier kan gebeuren op elk gewenst moment, ook wanneer je gesloten bent. Daarnaast hoef je niet te wachten totdat je aan de beurt bent en zo zijn er nog wel meer voordelen van een afspraakformulier.

Zorg er echter wel voor dat je met je afspraakformulier concreet bent. Hoe ingewikkelder je het maakt hoe groter de drempel voor bezoekers om het in te vullen.

Bestelformulier om conversies te stimuleren

Waar een afspraakformulier helpt om meer conversies binnen te halen wanneer je diensten aanbiedt kan een bestelformulier helpen bij andere vormen van dienstverlening. Denk hierbij aan werkzaamheden als marketing advies, webdesign of fotografie.

Deze personen kunnen dan middels een bestelformulier een product bestellen, eigenlijk net zoals bij een webshop. Echter krijgen ze hierbij geen product toegezonden maar wordt er contact opgenomen om een afspraak te maken voor het uitvoeren van de dienstverlening.

Wanneer je een webshop hebt dan heb je uiteraard een betaalmodule. Dat is eigenlijk hetzelfde als een bestelformulier alleen dan met die betaalmodule ingebouwd.

Bestellingen zijn natuurlijk een doel voor jouw webshop maar vergeet niet ook andere conversie middelen aan te bieden voor mensen die nog niet klaar zijn om te kopen. Met email marketing is de kans groot dat ze op een later moment alsnog klant worden. Email marketing is namelijk een van de beste converterende marketingkanalen die er bestaat.

Gratis advies om leads te genereren

Zeker binnen de zakelijke dienstverlening is dit een uitstekende manier om leads te genereren. Met het aanbieden van gratis advies dat concreet op de situatie van de bezoeker afgestemd is kan je de bezoeker echt helpen.

Dit is dus zeker waardevol voor de bezoeker en daarom kan je leads genereren.

Een whitepaper is generieke informatie die vooraf geschreven is. De quiz is een vooraf opgezet antwoord op vragen van de bezoeker. Je kan je voorstellen dat je met advies op maat veel concreter kan zijn voor de bezoeker.

Je kan hierbij denken aan het uitvoeren van een gratis SEO scan die bedrijven helpt om beter inzicht te krijgen in hun verbeterpunten voor zoekmachine optimalisatie. Voor antivirus software is dit een gratis virusscan bijvoorbeeld.

De investering die je doet in tijd om de scan uit te voeren is waardevol voor de bezoeker maar ook voor jou. Je weet namelijk meteen waarmee je het bedrijf kan helpen mochten jullie tot een samenwerking komen.

De kans dat je tot die samenwerking komt is ook groot. Er is immers al daadwerkelijk contact tussen het bedrijf en jou. Daarbij heb je al aangetoond dat je waarde kan toevoegen en daarmee wek je vertrouwen op.

Leestip:
Marketing funnel: Hoe je een omzet haalt van € 430.000 in 90 dagen

Meet je website statistieken door Analytics in te stellen

Wanneer je een aantal conversie middelen hebt gemaakt dan is het tijd om Google Analytics in te stellen. Je wilt immers wel weten of er mensen op je website komen en wat ze daar doen. Met Google Analytics krijg je inzicht in deze informatie.

Maar Google Analytics is veel meer dan dit. Het laat je ook zien waar de bezoekers vandaan komen. En dan bedoel ik niet alleen uit welk land maar ook hoe ze jouw website hebben bereikt. Zijn ze via de zoekmachines gekomen, social media of hebben ze direct jouw website adres ingetoetst.

Nu je net begonnen bent met je website dan hoef je nog geen grote aantallen te verwachten maar dit is natuurlijk wel iets wat je in de toekomst gaat bereiken. Om aan de juiste knoppen te kunnen draaien heb je data nodig. Wat presteert goed en wat niet?

Daarom stel je Google Analytics in. Sommige CMS-pakketten bieden je beperkte website statistieken. Als je niet beter weet dan denk je er niet over na dat je meer informatie nodig hebt om tot betere resultaten te komen.

Analytics is een gratis website statistieken pakket dat je ontzettend veel informatie biedt. Ik adviseer dan ook iedereen om hier gebruik van te maken. Het is vrij eenvoudig te installeren en zoals gezegd volledig gratis.

Doelen instellen helpen je tot meer klanten

Een van de redenen waarom ik zo enthousiast ben over Google Analytics is de mogelijkheid om doelen in te stellen. Doelen moet je zien als conversies. Een bezoeker heeft iets op jouw website gedaan wat voor jou een doel is.

Denk hierbij aan het aanmelden voor een nieuwsbrief, het kopen van een product of het online maken van een afspraak. Eigenlijk allerlei zaken uit de conversie tools die je op je website hebt gezet.

Hiermee kan je namelijk zien welke route de bezoeker heeft afgelegd voordat hij converteerde. Zo kan je zien welke buyer journey de bezoeker aflegt. En dit kan je optimaliseren voor meerdere bezoekers. Dit alles met als doel om meer klanten uit je website te halen.

Google Search Console voor SEO

Nu je Google Analytics op je website hebt draaien merk je wellicht dat je wel kan zien hoeveel bezoekers via Google op je website komen maar niet met welk zoekopdracht. Hier heeft Google een andere tool voor in het leven geroepen.

Google Search Console geeft je namelijk alle informatie die je wilt zien voor zoekmachine optimalisatie. Denk hierbij aan je gemiddelde positie op een zoekwoord, hoeveel klikken je krijgt op een specifiek zoekwoord of hoe vaak je vertoont bent in de zoekmachine resultaten.

Zeker wanneer bovenaan Google staan essentieel voor je is dan heb je Google Search Console nodig. Voor deze informatie zijn veel mensen bereid te bepalen maar Google biedt je deze informatie gewoon weer gratis aan. Evenals bij Google Analytics.

Twijfel er daarom niet aan en maak er gebruik van.

Het opbouwen van je email database

Een van de oudste online marketingkanalen is email marketing. Vergis je echter niet, dit is nog steeds een van de best renderende online marketingkanalen die er zijn. Het grote voordeel? Jij kan contact opnemen met de bezoeker wanneer je wilt.

Kortom, jij hebt controle over het moment dat je in contact komt met de bezoeker. Dat geeft je een voordeel tegenover andere online marketingkanalen. Zeker ook omdat wanneer de email geopend wordt er geen concurrentie is van andere berichten.

Wanneer je een nieuwe website start dan heb je nog geen email database. Dat betekent dan ook dat de email database vaak verwaarloosd wordt in het begin. Zonde want elke bezoeker op je website is een kans om toe te voegen aan je email database.

De reden waarom je hier al direct mee wilt beginnen is omdat je een relatie wilt opbouwen met je bezoekers en email marketing leent zich hier erg goed voor.

Begin daarom met het inrichten van je email database in een vroeg stadium. Je hoeft nog echt niet te beginnen met het versturen van emails en nieuwsbrieven vanaf het eerste moment. Echter met het verzamelen van emailadressen kan je niet vroeg genoeg beginnen.

Het plaatsen van een vakje waar mensen hun emailadres in kunnen invullen om zich aan te melden voor de nieuwsbrief zal je weinig aanmeldingen opleveren. Er zijn momenteel zoveel websites dat bij echte interesse de bezoeker vast al geabonneerd is bij je concurrent. Je moet jezelf dus onderscheiden.

Waarom moet een bezoeker zijn contactgegevens achterlaten? Welke waarde kan je hem bieden zodat hij bereid is om zijn contactgegevens achter te laten. Vaak zie je dat de eerder genoemde conversie middelen je meer emailadressen opleveren.

Kies er daarom voor om bij conversie tools ook altijd de mogelijkheid te bieden om je aan te melden voor de nieuwsbrief.

Nu draait het bij online marketing allemaal om relevantie. Hoe relevanter je bent hoe groter de kans op een conversie. Daarom is het aanmelden op een nieuwsbrief vaak niet concreet genoeg. Niet elke bezoeker zit namelijk te wachten op dezelfde informatie.

Zoals je waarschijnlijk hebt gemerkt bij het maken van je buyer persona’s heeft elke buyer persona andere behoeftes. Dat betekent ook dat je deze buyer persona’s andere informatie wilt aanbieden. Met één nieuwsbrief kan je niet voldoen aan ieders wensen.

Kies er daarom voor om meer dan alleen het emailadres uit te vragen. Elke vraag die je stelt verhoogt natuurlijk wel de drempel voor iemand om zich aan te melden. Daarom is het verstandig om dit te doen in stapjes. Je kan ervoor kiezen om meer informatie uit te vragen op de bedankpagina na de aanmelding maar ook om dit te doen in de welkomstmail.

Zorg er in elk geval voor dat je duidelijk uitlegt waarom je meer informatie vraagt en doe dit op een manier zodat de bezoeker begrijpt dat het voor hem waardevol is om de informatie te verstrekken.

Zo stel je een gesegmenteerde email database op die wanneer je er klaar voor bent met gerichte emails van je emaillijst een omzetlijst kan maken.

Leestip:
Waarom jij nooit zo groot zal worden als Amazon in online marketing

Social Media kanalen inrichten

Evenals email marketing is social media een manier om een band op te bouwen met je doelgroep. Met social media heb je een kanaal waarop je een gesprek kan aangaan met je doelgroep. Jij kan content posten en je volgers kunnen daar weer op reageren. Uiteraard beantwoord jij eventuele vragen en voor je het weet begin je een band op te bouwen.

Wanneer je website net live gaat dan is het fijn om je social media kanalen alvast in te richten. Dit kan je ook al doen wanneer je website nog gebouwd wordt. Dat betekent het vastleggen van de juiste social media naam maar ook het inrichten van het kanaal via de gekozen huisstijl.

Het social media account moet namelijk herkenbaar zijn. Dit om ervoor te zorgen zodat je bezoekers weten dat ze het juiste social media account volgen.

Kies de voor jou interessante social media kanalen. Niet elk social media kanaal leent zich namelijk voor het bereiken van jouw doelgroep. Zo is Pinterest een social media kanaal dat zich vooral richt op beeld. Wanneer je diensten zich nauwelijks lenen voor visuele uitingen dan is Pinterest wellicht een social media kanaal dat je links kan laten liggen.

Denk in elk geval aan het bekijken van de volgende social media kanalen:

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• LinkedIn
• Youtube
• Pinterest
• Snapchat

Pixels plaatsen om meer klanten te genereren

Het is nu bijna tijd om echt bezoekers naar je website te gaan trekken. Het laatste wat je nu nog wilt doen is het plaatsen van meetpixels op je website. De reden dat je dit wilt doen is om informatie te verzamelen over je bezoekers.

Met meetpixels van onder andere Facebook kan je goed meten wie je website bezoekt en dus interesse heeft in de producten, diensten en informatie die je aanbiedt op je website. Bij Google heet dit RLSA. RLSA staat voor Remarketing Lists for Search Ads.

Daarmee kan je ook een profiel opbouwen van de bezoekers van jouw website. Door dit goed in te richten kan je niet alleen zien wie jouw website bezoekt maar ook wie er wel converteert en wie niet.

De reden waarom je deze informatie wilt achterhalen is tweeledig. Je kan bezoekers remarketen en je kan lookalikes bereiken.

Remarketen om meer klanten binnen te halen

Bezoekers van jouw website zijn hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd in de diensten en producten die jij aanbiedt. Dat betekent dat ze voldoen aan jouw buyer persona. Dat ze niks gekocht hebben of niet geconverteert zijn wil niet zeggen dat er geen interesse is.

Je wilt niet weten hoeveel mensen in een webshop producten in het winkelmandje plaatsen maar de website verlaten voordat ze daadwerkelijk een bestelling plaatsen. Er is dus zeker interesse om het product te kopen maar om de een of andere reden wordt het aankoopproces onderbroken.

Door deze mensen te remarketen halen webshops alsnog veel klanten en omzet binnen. Door het plaatsen van de Facebook pixel of gebruik te maken van RLSA van Google Ads kan je remarketing toepassen.

Dit is niet alleen interessant voor webshops maar ook voor websites. Mensen die interesse hebben in de informatie op jouw website zijn interessanter dan mensen waarvan je niet weet of ze interesse hebben in deze informatie.

Er zijn veel interessante trucs om meer uit je remarketing campagnes te halen.

De tweede reden waarom het plaatsen van pixels op je website van belang is is omdat het je bereik kan vergroten zonder dat je met hagel gaat schieten. Dit door gebruik te maken van lookalikes.

Het schieten met hagel is een bekende term binnen de media wereld. Het komt erop neer dat je niet gericht te werk gaat maar een zo breed mogelijk net uitgooit in de hoop de mensen te bereiken die voor jouw bedrijf interessant zijn. Hierdoor geef je vaak veel advertentiebudget uit aan mensen waarvan je vooraf al kon weten dat ze geen interesse hebben in jouw producten of diensten. Zonde natuurlijk.

Door gericht te werk te gaan verklein je heel erg het bereik van je advertenties. Hierdoor kan de doelgroep zo klein worden dat het aantal klanten dat je ermee binnenhaalt niet snel genoeg gaat. Daarom kan je met lookalikes jouw groei versnellen.

Lookalikes zijn Facebook of LinkedIn profielen die sterk vergelijkbare kenmerken en gedrag vertonen als de bezoekers van jouw website. Door dit te doen vergroot je nog steeds je bereik maar wel met mensen die gelijk gedrag vertonen als de mensen waarvan je weet dat ze geïnteresseerd zijn in de informatie op jouw website.

Zeker met lookalikes kan je op het moment dat je al aardig wat bezoekers hebt geconverteerd tot klanten gericht nieuwe potentiële klanten aantrekken. Klanten zijn namelijk veel interessanter en concreter dan mensen die alleen jouw website hebben bezocht.

Hoe meer data je opbouwt, hoe gerichter je te werk kan gaan met lookalikes. Dit vergroot je return on investment en dat is natuurlijk waardevol. Daarom is het belangrijk om de pixels al vroeg op je website te plaatsen.

Daarbij kost het nauwelijks moeite en kan het je later ontzettend helpen bij het vergroten van jouw omzet.

Een zoekwoordenonderzoek geeft je ontzettend veel informatie

Nog voordat je daadwerkelijk kan gaan beginnen met het vullen van jouw website en het inzetten van marketingcampagnes om bezoekers aan te gaan trekken is het doen van een zoekwoordenonderzoek ontzettend waardevol.

Je hebt natuurlijk al heel wat data verzameld in je buyer persona onderzoek, het opstellen van de buyer journey en het uittekenen van jouw contentstrategie. Een zoekwoordenonderzoek gaat met deze data de diepte in.

Op welke zoekwoorden wordt er daadwerkelijk gezocht en welke wat minder of zelfs niet?

Hiervoor zijn de onderwerpen uit je contentstrategie een goed beginpunt maar ook de termen van jouw buyer persona’s en de behoeftes uit de buyer journey. Deze wil je verder analyseren en dat kan je doen met een zoekwoordenonderzoek.

Nu zijn zoekmachines steeds slimmer geworden en kunnen synoniemen nu ook herkent worden. Toch is het doen van een zoekwoordenonderzoek handig. Welke zoektermen zijn potentiële goudmijntjes en welk kan je beter op een later moment gaan oppakken?

Het draait niet alleen om zoekvolumes maar ook zeker om hoeveel concurrentie op een zoekwoord aanwezig is. Hoe moeilijk is het om op de eerste pagina van Google te komen? Dat moet je allemaal meenemen bij je zoekwoorden onderzoek. Deze kan je namelijk later gebruiken van bij je content marketing, SEO en SEA.

Leestip:
Zoekwoorden onderzoek: Het geheim van SEO experts

Het maken van de basispagina’s van je website

Op eigenlijk elke website kom je een aantal pagina’s tegen die iedereen heeft. Dit zijn bijvoorbeeld een “Over Ons” pagina, de homepage, een contactpagina, algemene voorwaarden en een privacy statement.

Deze pagina’s hebben allemaal hun eigen rol binnen jouw website. Hoe je deze invult is dan ook erg bepalend voor het succes van de pagina. Zo zie je vaak een “Over Ons” pagina waarbij er eigenlijk alleen maar verteld wordt wie ze zijn en wat ze doen. Dat kan maar je kan er veel meer uit halen als je het beter inricht.

De contactpagina kan vaak ook beter ingericht worden. Wat is het doel van de pagina? Juist, om contact op te nemen met jou. Dus zorg ervoor dat dit mogelijk is, leidt niet af en maak het de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk.

De algemene voorwaarden en het privacy statement zijn van belang voor jouw website. Het is trouwens ook van belang voor zoekmachine optimalisatie maar daar later meer over. Hier kan je verder niet zoveel verkeerd aan doen. Zorg er echter wel voor dat alles klopt. Voor sommige websites is het daarnaast ook mogelijk om een disclaimer te plaatsen voor kinderen onder de 18 jaar. Zoek daarom uit wat geschikt is voor jouw website en pas dit toe.

De laatste pagina die ik kort behandel is de homepage. Je homepage moet de aandacht grijpen. Dat betekent dat meteen duidelijk moet zijn wat je voor de bezoeker kan betekenen, het moet duidelijk zijn wat je wilt dat de bezoeker doet op je homepage en het moet een fantastisch design hebben.

Het is namelijk het visitekaartje van jouw bedrijf. Misschien beter gezegd de etalage van jouw winkel. Het moet de bezoekers naar binnentrekken. Bewegen om een volgende stap te zetten binnen jouw website. Als het ware jouw website, evenals een winkel, binnen gaan. Zorg daarom dat direct in beeld is wat je wilt dat de bezoeker gaat doen op de homepage. Daarmee doel ik op een duidelijke call to action.

Beginnen met content marketing

Eerder hebben we het al gehad over contentmanagement en de stappen contentstrategie en content governance. Nu is het tijd voor content marketing. Je gaat nu de vruchten plukken van het opzetten van je contentstrategie.

Het laatste onderdeel voordat je gaat beginnen met het daadwerkelijk produceren van jouw content is het opstellen van een contentkalender. In het content governance gedeelte heb je bepaald in welk systeem je dit gaat doen. Daarnaast weet je vanuit jouw contentstrategie al over welke onderwerpen je gaat schrijven. Nu is de vraag alleen nog wat je gaat schrijven.

Contentkalender opstellen

Bij het bedenken van content waarover je gaat schrijven zijn er handige hulpmiddelen. Deze kunnen je voorzien van inspiratie om een onderwerp heen. Een van mijn favorieten is AnswerThePublic.

Hier vul je eenvoudig het onderwerp in waarover je wilt schrijven en zij geven je veelgestelde vragen over dit onderwerp aan. Zo heb je direct een lange lijst aan blogs of artikelen om te schrijven.

Neem ook zeker de uitkomsten van het zoekwoordenonderzoek mee om je content kalender op te stellen. Waar zit het laaghangend fruit? En waar zit het meeste rendement?

Content produceren

Voor het maken van content hoef je geen tekstschrijver, videograaf of designer te zijn. Vaak zien ondernemers nog veel beren op de weg om te beginnen met het maken van content. Iets waar professionele tekstschrijvers, videografen en designers op inspelen uiteraard.

Maar keer op keer blijkt maar weer dat bezoekers en potentiële klanten niet zitten te wachten op gelikte content. Video’s die worden opgenomen met een mobieltje doen het zelfs vaker beter dan professioneel gemaakte video’s. De reden? Het is echter.

Mensen zijn zich steeds bewuster van reclame en hebben er een afkeer tegen, vandaar ook de groei in adblockers bijvoorbeeld. Mensen zijn op zoek naar echte inhoud. Echte verhalen. Daarom dat content marketing en storytelling zo’n ontzettende groei doormaken.

Bij content marketing schrijf je namelijk geen gelikte verkoopverhalen. Je biedt toegevoegde waarde. Echte verhalen doen het bijvoorbeeld ontzettend goed. Hierbij staat het product dat je verkoopt niet centraal maar een waargebeurd verhaal waarbij jouw product toevallig de oplossing is.

Mensen willen geprikkeld worden, het moet herkenbaar of verbazingwekkend zijn en vooral entertainen of verrijken. Dus kennis delen is erg belangrijk maar ook het vermaken van de lezer. Een combinatie tussen beide is ideaal maar je kan je ook focussen op één van de twee. Dan krijg je verschillende soorten content die bezoekers of helpen een probleem op te lossen of vermaken om een saai moment te overbruggen.

Hoe dan ook, met content produceren moet je gewoon beginnen. Maak je vooral niet druk om spelling of grammatica. Ja, je let erop maar een -dt fout wordt je echt wel vergeven door de lezer als je voldoende waarde biedt op het gebied van entertainment of kennis.

Dus stel het niet uit en begin gewoon. Het mooie van het internet is dat je het ook altijd nog achteraf kan aanpassen of optimaliseren.

Leestip:
Een succesvolle content marketing strategie ontwikkelen

Hoger komen in Google met SEO

Wanneer je een nieuwe website start dan hebben de meeste ondernemers maar één doel; bovenaan staan in Google. Althans dat is vaak het antwoord dat ik krijg wanneer ik vraag wat hun doelen zijn.

Nu is er ontzettend veel fout met dat antwoord maar ik snap het uiteraard wel. Laat ik beginnen met het feit dat bovenaan Google staan slechts een middel is om een doel te bereiken. Het doel moet natuurlijk zijn dat je een bepaalde omzet of een bepaald aantal klanten nastreeft. Daar doen we het natuurlijk allemaal voor. Ik bedoel we zijn geen filantropische instellingen, althans de meeste van ons.

Daarnaast is bovenaan staan bij Google altijd mogelijk en vaak lukt het alle websites ook. De vraag is alleen op welk zoekwoord je bovenaan wilt staan. Op je bedrijfsnaam sta je waarschijnlijk gewoon bovenaan namelijk. En anders zeker in combinatie met je plaatsnaam.

Daarom zou een antwoord als bovenaan Google staan op ‘tandarts Rotterdam’ logischer zijn. Maar goed zoals gezegd is dit slechts een middel om bezoekers naar je website te trekken.

Dat SEO voor veel mensen een belangrijke marketingtechniek is is volkomen logisch. Het is een manier om duurzaam, gratis en relatief goed converterende nieuwe bezoekers aan te trekken. Google staat dan ook in 97% van de gevallen aan het begin van de buyer journey van een nieuwe klant.

Dus ja, SEO is belangrijk.

Het is echter wel moeilijker en moeilijker aan het worden om bovenaan Google te staan. Er zijn inmiddels ruim 200 ranking factoren waarop Google bepaald hoe hoog jouw pagina in de zoekmachine resultaten komt te staan. Deze zijn constant in ontwikkeling en dan zijn er ook nog aanpassingen in het algoritme van Google.

Het algoritme van Google moet je zien als de waarde die aan criteria wordt gehangen om te bepalen wat belangrijk is voor Google en waarop jouw pagina dus wordt beoordeeld.

Buiten deze ranking factoren is er ook ontzettend veel concurrentie. Er zijn inmiddels zo’n 60 miljard pagina’s op het internet. En jawel, al deze pagina’s willen bovenaan Google staan op verschillende zoekwoorden.

Veel concurrentie dus.

Wat ga je extra doen, beter doen of meer doen zodat jij die bovenste positie van Google te pakken kan krijgen?

Daarvoor zijn er allemaal SEO strategieën bedacht. De ene werkt beter dan de andere maar het hangt ook gewoon simpelweg af van wat jouw concurrentie doet. Zeker als startende ondernemer moet je je tijd goed indelen. Zorg daarom dat je tijd investeert in zaken die rendement opleveren.

Kies daarom voor een SEO strategie die bij jouw bedrijf past en waar jouw concurrenten steekjes laten vallen.

SEO is grotendeels onder te verdelen in 4 groepen.

• Technische SEO
• Off-page SEO
• Onpage SEO
• Lokale SEO

Technische SEO

Bij technische SEO haken de meeste ondernemers waarschijnlijk af. Die denken, technisch? Ik ken geen codes. Dat laat ik dan maar even zitten want dan moet ik weer een dure webbouwer inhuren.

Toch zijn er dingen die je zelf kan doen. Het is niet zo ingewikkeld als het klinkt allemaal.

Bij technische SEO kijken we naar de volgende punten:

• Website snelheid
• Gebruiksvriendelijkheid
• Website structuur
• Linkstructuur
• Meta tags
• Indexatie
• Afbeeldingen optimaliseren
• Foutmeldingen
• Code
• Schema

Nu kan je veel van deze zaken zelf al snel en eenvoudig gaan oppakken. Het grote voordeel van technische SEO is dat de meeste dingen die je doet impact hebben op je gehele website. Wanneer je de snelheid van je website optimaliseert dan zien al je pagina’s hier voordelen van. Dat betekent dan ook dat je op al die zoekwoorden een sprongetje kan gaan maken.

Off-page SEO

Met off-page SEO richt je je op alles wat invloed heeft op jouw positie in de zoekmachines wat niet plaatsvindt op jouw pagina of website. De reden waarom dit impact heeft is dat off-page SEO wat zegt over de betrouwbaarheid, autoriteit en populariteit van jouw website.

Hoe meer mensen over jouw website praten, naar jouw website linken of jouw website bewaren hoe belangrijker deze is in de ogen van Google. En Google zet graag de belangrijkste pagina’s bovenaan.

Je moet het eigenlijk zien als online mond-tot-mond reclame. Wanneer andere over jouw website praten of er heen verwijzen dan is dat goed voor jouw positie in Google.

Wat heeft impact op off-page SEO:

• Linkbuilding
• Brand Mentions
• Social media marketing
• Influencer marketing
• Gastbloggen
• Social bookmarking

Uiteindelijk is een link naar jouw website hierin het allersterkste maar ook een vermelding van jouw merknaam of website naam op een andere website heeft al impact op jouw positie in Google.

Zo is het eigenlijk ook bij mond-tot-mond reclame. Iemand kan je vertellen over een bedrijf maar als iemand jou het telefoonnummer of visitekaartje geeft dan zijn ze waarschijnlijk nog veel enthousiaster over dit bedrijf.

Off-page SEO is dus online mond-tot-mond reclame.

Onpage SEO

De naam zegt het eigenlijk al. Alles wat er op jouw pagina gebeurt dat kan helpen om een hogere positie in Google te verkrijgen. Google kijkt hier naar verschillende zaken die ervoor zorgen dat de bezoeker op jouw pagina het antwoord vindt op zijn vraag.

• Content
• Titels en headers
• Welke zoekwoorden
• Plaatsen van het keyword
• Opmaak van de pagina

Bij onpage SEO kijkt Google eigenlijk naar twee dingen. Waar gaat deze pagina over en hoe ervaart de bezoeker deze pagina.

Om te bepalen waar de pagina over gaat bekijkt Google de titel, headers en content op de pagina. Welke zoekwoorden komen terug? Hoe vaak en op welke plaatsen? Dat voegt allemaal waarde toe in de bepaling op welke vraag deze pagina antwoord geeft.

Om te meten of Google’s verwachtingen kloppen kijkt Google ook naar het gedrag op de pagina als bezoekers hier komen. Blijven ze lang hangen of gaan ze direct weer weg? Als ze niet vinden wat ze zoeken met zoekopdracht X dan zal je pagina waarschijnlijk wat wegzakken uit de zoekresultaten. Je geeft namelijk geen antwoord op de vraag van de bezoeker.

Lokale SEO

Met lokale SEO, of beter gezegd lokale SEO marketing, richt je je op bezoekers die zich in bepaalde regio richten. Dat is interessant voor de lokale tandarts, kapper, schoonheidssalon en huisarts.

Je bent namelijk veel relevanter voor de bezoekers in jouw regio dan de grote corporates die wellicht tandenborstels, haarproducten, make-up of medicijnen willen verkopen. Daarom is het voor de bezoeker beter om regionale en lokale bedrijven bovenaan de zoekresultaten te vinden.

Hiervoor moet je een aantal zaken realiseren:

• Scoor hoog op mobiele snelheid en gebruiksvriendelijkheid
• Plaats adresgegevens op je website
• Gebruik Schema zodat Google je locatie beter begrijpt
• Maak een Google MyBusiness Account
• Reviews verzamelen
• Produceer lokale content
• Lokale linkbuilding

Local SEO is dus erg interessant voor bedrijven die zich richten op een specifieke regio.

Waar begin je met SEO?

Het is waarschijnlijk allemaal wat overweldigend. Met SEO kan je namelijk ontzettend veel kanten op. Begin daarom stap voor stap. Neem eerst de tijd om te beginnen met het optimaliseren van jouw technische SEO. Wanneer je hier voor jouw gevoel grote stappen in hebt gezet is het tijd om de volgende stappen te zetten.

De pagina’s die je maakt op je website zijn noodzakelijk voor het verwerven van bezoekers. Deze onderwerp je uiteraard aan onpage SEO en daarnaast ga je als je al aardig wat content online hebt staan op zoek naar off-page SEO mogelijkheden.

Pak het daarom stap voor stap aan. Zoekmachine optimalisatie is een spel van de lange termijn. Het is helaas niet zo dat je een blog maakt, de SEO technieken toepast en bovenaan Google staat. Het is een marathon.

Een simpel voorbeeld hiervan is dat een van de ranking factoren is hoelang jouw website al bestaat. Is dit langer dan een jaar dan is de kans dat jouw website betrouwbaar is groter in de ogen van Google.

Leestip:
Website bovenaan Google krijgen op de populairste zoektermen

Snel je eerste klanten binnenhalen met SEA

Waar SEO een lange strategie is is SEA er een voor de korte termijn. Met SEO kan het maanden duren voordat je bovenaan Google staat op belangrijke zoekwoorden maar met SEA kan dit in slechts een uurtje geregeld worden.

Wanneer je een Google MyBusiness account aanmaakt ontvang je na het invullen van de verificatiecode dan ook een aanbod. Investeer € 40 euro in Google Ads en je ontvangt gratis een aanvullend bedrag van Google.

Hiermee kan je adverteren op onder andere het zoeknetwerk van Google. Het zoeknetwerk is Google zoals je het kent; de zoekmachine.

Met Google Ads kan je door het plaatsen van een bod op een zoekwoord ervoor zorgen dat je zichtbaar wordt in de zoekresultaten. De prijs die je betaald is echter niet het enige waar Google naar kijkt om te bepalen wie er bovenaan Google komt te staan. Er wordt ook gekeken naar de kwaliteit. Dat noemen we een kwaliteitsscore.

De kwaliteitsscore wordt bepaald aan de hand van 3 criteria:

• Verwachte CTR
• Relevantie van de advertentie
• Ervaring op de landingspagina

Met deze 3 criteria wordt jouw kwaliteitsscore bepaald. Misschien zeggen al deze termen je niet direct iets maar je kan er meer over lezen in ons artikel over het verbeteren van jouw kwaliteitsscore.

Het gaat dus niet alleen om het bedrijf met het meeste geld maar ook om de kwaliteit die je biedt aan de gebruikers van Google. Dit helpt bij de klanttevredenheid over het gebruik van Google. Althans dat is de filosofie van Google.

Nu denk je wellicht dat adverteren bij Google erg duur is en ja door de jaren heen is het wat duurder geworden dan voorheen maar het is nog steeds heel erg betaalbaar. De kosten van Google Ads zijn namelijk gerelateerd aan de waarde die jij wilt betalen voor een bezoeker.

Je betaald immers niet voor de advertentie maar alleen voor een daadwerkelijke klik. Nu kan je heel erg veel geld spenderen aan Google Ads zonder dat het je een klant oplevert. Zorg er daarom voor dat je je voornamelijk richt op zoekwoorden die klanten opleveren.

Hiervoor is het belangrijk om jouw zoekwoorden te plaatsen in de fases van het aankoopproces. Dat betekent dat je bekijkt hoe bereidt ze zijn tot het doen van een aankoop.

Er zijn drie fases in het aankoopproces:

• Awareness
• Consideration
• Decision

De laatste fase levert je de meeste klanten op. Als het goed is heb je hier ook al veel aandacht besteed bij het doen van het zoekwoordenonderzoek. Het zoekwoorden onderzoek is niet alleen handig voor content marketing en SEO maar juist ook voor SEA.

Sterker nog, de tool van Google, de zoekwoordplanner, is eigenlijk speciaal gemaakt ten behoeve van SEA. De andere twee marketingtechnieken maken hier slechts misbruik van.

Kies de juiste zoekwoorden, bepaal het juiste bod op het zoekwoord en meet het resultaat. Elke euro die je investeert moet namelijk te herleiden zijn naar een conversie. Zo kun je namelijk de return on investment berekenen (ROI). Juist bij het adverteren, ook met SEA, draait het allemaal om ROI. Helaas wordt dit echter nog vaak uit het oog verloren.

Social Media Marketing om je bereik te vergroten

Naast bovenaan Google staan is voor veel ondernemers social media een veel genoemd marketingkanaal waar ze wat mee willen. In een eerder stadium ben je al begonnen met het inrichten van je social media kanalen. Nu je content aan het produceren bent voor jouw website is het tijd om gebruik te gaan maken van je social media kanalen.

Dat betekent dat je de content die hebt gemaakt ook onder de aandacht gaat brengen op je social media kanalen. Vergis je echter niet, wil je dit goed doen dan kan je niet zomaar je content gaan delen op elk kanaal.

Elk social media kanaal heeft namelijk een andere manier van gebruik. De content die je gaat delen moet dan ook voor elk kanaal op een andere manier verpakt worden. In het opzetten van jouw contentstrategie heb je ook aandacht besteed aan de social media kanalen die je wilt gaan inzetten.

Daarnaast heb je ook gekeken naar welke vormen van content je wilt gaan delen. Video’s doen het namelijk erg goed op Facebook en LinkedIn bijvoorbeeld. Meer engagement, meer bereik, meer bezoekers, meer conversies en daarmee meer klanten en omzet.

Moet je dan alleen maar video’s gaan maken? Nee, het gaat erom dat je de content verpakt op een manier dat het goed gedeeld kan worden. Wat spreekt jouw volgers aan? Hoe zorg je ervoor dat je de content op een manier deelt zodat ze er ook echt op reageren? Dat zijn allemaal belangrijke zaken bij social media marketing.

Maar begin maar eerst eens met opvallen tussen alle berichten in de tijdlijn van jouw doelgroep. Dat is vaak al een uitdaging op zich. Pattern interrupts kunnen je hierbij helpen. En zo zijn er veel meer trucjes om goed gebruik te maken van social media marketing.

Social Media Adverteren zet je in om nieuwe bezoekers aan te trekken

Waar je bij social media marketing vooral in contact komt met mensen die jouw social media kanalen volgen kan je met social media adverteren juist mensen bereiken waar jij nog nieuw voor bent.

Wat social media adverteren zo’n mooi middel maakt om nieuwe klanten binnen te halen is de enorme mogelijkheden die het biedt. De targeting opties zijn ongekend. Daarmee bedoel ik dat je heel gericht de personen kan bereiken die voor jou relevant zijn.

Met social media adverteren voorkom je daarom dat je advertentiebudget uitgeeft aan mensen waarvan je vooraf al weet dat het geen klanten worden.

Toch kan social media adverteren je ook veel geld kosten zonder dat het echt wat oplevert. Het is evenals bij Google Ads, je moet toch even weten wat je aan het doen bent. Daarom is het klikken op ‘bericht promoten’ bij Facebook bijvoorbeeld een grote no-no.

Je maakt geen gebruik van de targeting mogelijkheden en dit gaat je wel wat views opleveren maar helaas geen tot weinig nieuwe klanten.

Zorg er daarom voor dat je niet zomaar wat doet.

Influencer Marketing, de nieuwe manier om jouw doelgroep te beïnvloeden

Nu we het toch over social media hebben dan kunnen we influencer marketing niet achterwege laten. Het is nog vrij nieuw maar toch kent iedereen het bijna. Er wordt dan ook ontzettend veel over gesproken in de media.

Op Netflix is er de documentaire FYRE: The Greatest Party That Never Happened. Als je wilt weten wat influencer marketing voor je kan doen dan moet je echt eens die documentaire bekijken. Het is niet alleen informatief maar ook zeer vermakelijke televisie.

Maar goed, door influencers in te zetten kan je niet alleen een groot bereik bereiken maar als het goed is voegen deze influencers ook echt wat toe. Ze hebben namelijk een band met hun volgers en zijn in de ogen van die volgers dan ook betrouwbaar.

Volgers denken namelijk de volger echt te kennen. Alsof er een soort van vriendschap is of dat de volgers echt tegen de influencers opkijken. Ze willen op die persoon lijken en zich zo gedragen. Dus wanneer een influencer jouw product gebruikt dan heeft dat impact op zijn volgers.

Echter zijn aan het inhuren van influencers wel kosten verbonden. Daarom is het ook iets wat je in kan zetten afhankelijk van jouw marketingbudget. Als beginnende website is deze mogelijkerwijs niet zo heel erg groot. Dan is het prima om deze over te slaan voor dit moment.

Google Ads en Social Media Adverteren kan je met een klein budget beter eerder inzetten. Dat heeft vooral te maken met de targeting mogelijkheden die je hierbij hebt. Google Ads zijn heel relevant om nieuwe klanten aan te trekken. Social Media Marketing kan goed werken omdat je heel gericht te werk kan gaan.

Het is echter wel zo dat de persoon op social media niet concreet op zoek was naar hetgeen je aanbiedt. Dit in tegenstelling tot Google Ads. Het hoeft dus niet altijd snel tot nieuwe klanten te leiden.

Met influencer marketing zijn de kosten een stuk groter en is het rendement een stuk minder goed stuurbaar.

Leestip:
Welke doelen kan je behalen met influencer marketing?

Conversie optimalisatie

Waar je echter wel mee aan de slag kunt is conversie optimalisatie, of conversion rate optimization (CRO). Dat houdt in dat je op je website gaat testen en experimenteren. Wat converteert beter en wat converteert minder goed.

Het voordeel hiervan is dat je weet dat dat het je gaat leiden tot meer conversies.

Hiervoor moet je natuurlijk wel een basis hebben staan. Er moet al content online staan en er moeten bezoekers naar je website komen. Je hebt immers data nodig om te kunnen gaan testen.

Met conversie optimalisatie stel je hypotheses op die je gaat testen. A/B testen is hiervan een van de bekendste mogelijkheden. Met twee verschillende varianten ga je onderzoeken welke beter presteert. Maar zoals gezegd heb je hier wel bezoekers voor nodig.

Daarom ga je ook niet beginnen met conversie optimalisatie. Je moet een basis hebben staan om iets te kunnen optimaliseren.

Zoals gezegd gaat dit altijd leiden tot meer conversies. Dit is namelijk ook het doel van conversie optimalisatie.

De reden waarom conversie optimalisatie zo ontzettend goed kan werken is dat je hier niet alleen tijdelijk de vruchten van plukt maar op de lange termijn. Je investeert in jouw website om te zorgen dat meer bezoekers uiteindelijk gaan converteren. Dit terwijl je niet meer bezoekers naar je website toe trekt.

Dus stel je hebt inmiddels 10.000 bezoekers per maand en hiervan converteert 5%. Dan heb je maandelijks 500 klanten uit je website. Stel je maakt van dat conversiepercentage van 5% 6% dan heb je er zomaar 100 klanten per maand bij. Dus geen 500 klanten maar 600 klanten per maand. En dat elke maand weer.

En wat nu als je vervolgens een online marketingcampagne gaat opzetten waardoor je 2.000 bezoekers per maand extra naar je website gaat toetrekken. Dan heb je 12.000 bezoekers en daarvan converteert 6%. Dan heb je het ineens over 720 klanten. Echter wanneer je stopt met je marketingcampagne dan zak je weer terug naar 600 klanten.

Dit omdat de verbeteringen uit conversie optimalisatie niet stoppen. Daar heb je dus over langere termijn profijt van.

Email marketing zorgt voor extra omzet

Ik heb het eerder al gezegd, email marketing is het beste converterende marketingkanaal. Als dat niet zo is bij jou dan moet je hier echt mee aan de slag.

Als het goed is heb je nu wat bezoekers op je website. Hopelijk heb je hiervan al een aantal bezoekers kunnen converteren tot klant of tot abonnee op jouw nieuwsbrief of email marketing kanaal.

Met wat mensen in jouw emaildatabase kan je dan ook gaan beginnen met het opzetten van jouw email marketing. Daarbij heb je als het goed is meer informatie verzameld dan alleen het emailadres. Hierdoor kan je gaan segmenteren.

Met segmentatie maak je groepen die gelijke interesses hebben. Zo kan je hen voorzien van informatie die super relevant voor ze is. En relevantie is binnen elk online marketingkanaal essentieel om succesvol te zijn.

Het versturen van een algemene nieuwsbrief anno 2020 is eigenlijk not done. Er zijn nog ontzettend veel bedrijven die dit doen maar het rendement hierop is bijzonder klein. Je moet ook niet vergeten dat mensen dagelijks tientallen nieuwsbrieven ontvangen. Je moet wel natuurlijk opvallen en dat kan je voornamelijk doen door relevant te zijn.

Daarnaast kan je ook met email marketing heel erg goed testen door verschillende versies van je nieuwsbrieven te versturen. Hierdoor kan je voor toekomstige verzendingen tot betere resultaten komen.

Klaar voor het automatiseren van je marketing met Marketing Automation

Wanneer jouw website al langer online is dan is het tijd om zaken te gaan automatiseren. Dit hoeft niet eens zo heel veel te kosten dus wacht hier niet te lang mee. Het grote voordeel hiervan is dat het je als ondernemer veel kostbare tijd bespaart.

Je moet als ondernemer je tijd zorgvuldig indelen en daarbij kan het voorkomen dat er sommige marketingactiviteiten bij in schieten. Je kan namelijk altijd bezig blijven met online marketing.

Door zaken te automatiseren voorkom je dat je alleen nog maar bezig bent met online marketing.

Met marketing automation kan je dit realiseren. Zeker voor inbound marketing wordt marketing automation vaak ingezet. Marketing automation is namelijk software waarmee je toekomstig klantcontact kan inrichten.

Je stelt vooraf vastgestelde customer en buyer journeys op die op basis van bepaald gedrag van de potentiële klant getriggerd worden. Deze triggers moet je goed begrijpen en op de juiste wijze instellen.

Dit vraagt dan ook om een andere manier van denken dan bij traditionele marketing.

Naast B2B marketing is marketing automation ook zeer geschikt voor consumentenmarketing. Het gaat allemaal om het optimaliseren van het klantcontact. Op het juiste moment, de juiste boodschap aan de juiste persoon aanbieden.

Hierdoor vergroot je de relevantie en daarmee het conversiepercentage. Je geeft de bezoeker het gevoel dat je voor hem een unieke buyer journey hebt ingericht die uiterst relevant voor hem is.

Je snapt natuurlijk wel dat dit wel moet leiden tot een groei in omzet.

Chatbots maken je leven makkelijker

Een andere manier om tijd te besparen zijn chatbots. De vragen van jouw bezoekers kunnen worden behandeld door chatbots. Maar eigenlijk is dit niet het grootste voordeel. Het voordeel is dat zo ook vragen beantwoord kunnen worden op het moment dat jij met klanten bezig bent of gesloten bent.

De klant van nu is ongeduldig en die wil niet wachten. Die wil nu geholpen worden ook om 23:00. Met een chatbot is dat gewoon mogelijk en dat draagt bij aan de customer experience.

De beleving van jouw bedrijf wordt hierdoor beter en dat leidt weer tot meer tevreden klanten.

Email marketing flows die elke webshop moet hebben

Wanneer je een webshop hebt dan is email marketing erg belangrijk. Soms kan je overweldigd worden door alle mogelijkheden die online marketing biedt. Daarom zet ik voor jou de email marketing flows die je als webshop moet hebben op een rij.

#1 Bestelling voltooid email

Wanneer een bezoeker een bestelling plaatst in jouw webshop dan verwacht deze ook dat die hiervan een bevestiging per mail krijgt. Zorg daarom dat je deze email marketing flow hebt draaien in jouw webshop.

Deze email marketing flow draagt bij aan de betrouwbaarheid van jouw webshop.

#2 Pakketbezorging email

Naast de bevestiging van de bestelling wil de klant ook graag weten wanneer hij het pakket kan verwachten. Laat daarom ook weten wanneer het pakket bezorgd wordt zodra dit bekend is.

Dit ziet de klant als een welkome service en met deze email marketing flow wordt ook jouw betrouwbaarheid vergroot.

Mustread:
Conversie Verhogen Van Jouw Webshop Met 13 Tips

#3 Email marketing voor reviews

Na de ontvangst van het pakket wil natuurlijk weten wat de klant vindt van het product. Is die tevreden? Dan zie je dat graag terug in de reviews voor jouw webshop. Vraag de klant dan ook om een review te schrijven over het product in jouw webshop.

Deze reviews helpen jou om de betrouwbaarheid bij potentiële nieuwe klanten te vergroten. Daarnaast draagt reviewmarketing bij op het gebied van SEO.

#4 Welkom bij de nieuwsbrief

Heeft een bezoeker zich aangemeld voor jouw nieuwsbrief of een andere vorm van email marketing. Bevestig dan per email dat het gelukt is. Tevens is dit een uitstekende mogelijkheid om het emailadres te bevestigen. Zo weet je zeker dat de bezoeker met het juiste emailadres is aangemeld.

Dit vergroot ook weer de betrouwbaarheid van jouw webshop.

Maak meteen gebruik van deze kans om een aankoop te stimuleren door voor de eerste aankoop een kortingscode te verstrekken.

#5 Product niet op voorraad

Heb je een product op jouw webshop dat momenteel niet op voorraad is? Biedt bezoekers dan de mogelijkheid om hun emailadres achter te laten. Wanneer het product weer op voorraad is krijgen al deze aanmelders een mailtje.

Deze email marketing flow richt zich op het vergroten van de omzet van jouw webshop.

Leestip:

Snel meer omzet met je webshop

#6 Winkelwagen niet afgerekend

Is de bezoeker van jouw webshop vergeten de inhoud van zijn winkelwagentje af te rekenen? Dan betekent dit niet dat de bezoeker dit niet wilt kopen. Dit komt namelijk erg vaak voor. Stuur een dag later, of zelfs een paar uur later, een mailtje om hem te herinneren aan de producten in zijn winkelwagen.

Deze email marketing flow richt zich op het vergroten van de conversieratio.

#7 Aanvullende producten email marketing flow

Nadat een klant een product heeft gekocht weet je waar zijn of haar interesse ligt. Dit is waardevolle informatie. Welke producten heb jij nog meer in jouw assortiment die aansluiten bij deze behoefte? Biedt een aantal weken later aanvullende relevante producten aan in een email marketing campagne. Dit kan met of zonder korting.

Deze email marketing flow probeert te zorgen voor meer omzet.

Leestip:

Waarom jij nooit zo groot zal worden als Amazon in online marketing

#8 Herhaalaankopen stimuleren via email marketing

Wanneer je een product verkoopt dat regelmatig vervangen moet worden dan wil je herhaalaankopen stimuleren. Denk bijvoorbeeld aan de verkoop van tandpasta. Na een paar weken is die op.

Reken uit hoe lang iemand gemiddeld met een tube tandpasta doet en biedt via een email marketing flow na iets minder dan die gemiddelde periode een herhaalaankoop aan.

Het doel hiervan is om de omzet van jouw webshop te vergroten.

#9 Ik mis je email marketing flow

Zijn bezoekers gemiddeld een keer per kwartaal in jouw webshop te vinden en heb je een groep bezoekers al 2 kwartalen niet gezien? Dan is het hoog tijd voor een email campagne om deze bezoekers terug te winnen.

De ‘ik mis je’ email campagnes helpen je om oude klanten weer terug te krijgen naar jouw webshop. Het doel? Meer omzet.

Lees ook:

Instagram Shopping een kans voor webshops